Отзывы о работе в Телеконтакт Пенза

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Пенза

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Марина | 13.12.2024 14:18
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Пока нет
Работаю 2 недели. Пока все нравится. Первый стресс уже прошел
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Очень рады видеть вас частью нашего коллектива. Мы уверены, что работа в компании принесет много положительных моментов. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.

Желаем вам удачи и успехов в Новом году.

Сотрудник | 20.06.2024 10:01
ОЦЕНКА: 5
Отзыв
Минусы Плюсы
-
Давно уволилась из компании, суммарно проработала почти 4 года, но до сих пор с теплотой вспоминаю свою первую работу, куда я пришла еще будучи студенткой. Плюсов много: официальное трудоустройство, свободный график, белая ЗП, очень крутой коллектив, но самое лучшее - это отношение к сотрудникам и вклад в их обучение. Тут понимают, что с сотрудниками обязательно нужно заниматься, а не в коем случае не бросать на произвол судьбы. Я до сих пор пользуюсь знаниями и принципами, которые мне привили, что помогает мне делать уже свое дело. Спасибо за веру в сотрудников и возможность проявить себя, удачи и процветания!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы так тепло вспоминаете время, проведенное в Телеконтакте. Для нас важно создать комфортную и развивающую среду для наших сотрудников. Мы рады, что вы получили ценный опыт и навыки, которые помогли вам в дальнейшем развитии.

Желаем вам успехов! Всего доброго!

Ирина | 20.02.2024 09:19
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Нельзя клиенту отвечать грубо, а они так могут вывести. Хорошо, что грубияны редко бывают, но ответить им очень хочется
Учусь держать себя в руках и корректно разговаривать. Заметила, что и в жизни стала это применять. Научилась продавать, мне это очень помогает в моей подработке где я продаю свои услуги.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Ирина, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что опыт работы в компании помогает Вам в личностном росте. Умение контролировать себя в конфликтной ситуации - очень полезный навык. В нашей компании работают профессионалы, которые умеют найти подход к каждому клиенту. Благодаря такому подходу мы ценны для наших заказчиков. Уверены, что Вы тоже мастерски овладеете этим навыком.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Ирина | 11.01.2024 15:16
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Не стану придираться. Даже если в чем-то есть несовершенства, то плюсы их перекрывают.
Не так давно работаю в компании, но это мое 3-е место работы и могу сравнить. Конечно все не идеально, но лично для себя выделила основные плюсы: все официально. Уже жду, когда смогу брать кредиты, чтобы купить то, о чем давно мечтала. Соц пакет. Впервые мне не намекают на увольнение из-за того, что заболела. График. Я узнала, что такое ходить в поликлинику и не брать для этого отгул. Ставлю смену как мне удобно и все. Для меня все это было очень важно. Ну и отдельно отмечу коллектив. Удивительно, что никто никого не подсиживает, не пытается подставить. Каждый работает на свой результат, да еще другому помогает.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо за такой подробный разбор. Мы очень рады, что Ваш предыдущий опыт позволил Вам провести сравнение. Отдельно рады, что Телеконтакт соответствует вашим базовым требования.
Очень надеемся на длительное сотрудничество.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Марина | 17.11.2023 14:38
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Я для себя не нахожу каких-то прямо минусов. Основной минус в том, что я работаю, а хотелось бы быть просто красивой)
Близко к дому, хожу пешком за 10 минут. У меня самый крутой проект и коллектив о котором можно только мечтать. Продажи просто обожаю. Это как игра, когда адреналин зашкаливает. Нравится обучение и вообще надеюсь на карьерный рост.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Марина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли для себя много плюсов. Очень нравится Ваш настрой на работу. Уверена, что с таким настроем Вам будет легко добиться карьерного роста.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Сотрудник | 15.10.2023 11:13
ОЦЕНКА: 3
Минусы Плюсы
Все строго. Телефон не подними на рабочем месте, лишнего не скажи, громко не засмейся., ато получишь замечание.
График нормальный
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Позвольте немного поясню необходимость соблюдения правил работы. Телеконтакт - это компания, которая дорожит своим качеством. Наши клиенты и партнеры отмечают высокий профессионализм наших сотрудников. Таких успехов мы смогли добиться, только благодаря соблюдению простых, но очень важных правил. При общении с клиентами наши сотрудники не отвлекаются на личные разговоры. Уверена, что каждый из нас, выступая в роли клиента, хотел бы к себе такого же отношения. Мы следим за тем, чтобы в рабочих периметрах было тихо, поскольку шум отвлекает других сотрудников, и это может привести к ошибке. Мы стремимся развивать культуру взаимного уважения и считаем это неотъемлемой составляющей успеха!
Очень рады, что Вам удобно работать по предложенному графику, Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к правилам и найдете много плюсов в их соблюдении.

Желаем успехов! Всего доброго!
Ирина | 20.08.2023 17:38
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Очень хочу быть супервайзером, но меня никак не зовут на эту должность. Стараюсь работать, не прогуливаю. но меня вообще не замечают. Начинаю разочаровываться.
Получаю хорошую премию, коллектив нормальный. Если бы стала СВ, то вообще написала бы что все супер. А пока жду.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно видеть, что у Вас есть желание расти, и вы ответственно относитесь к своим обязанностям. Со своей стороны могу дать совет: не ждите, пока Вас пригласят на позицию супервайзера, дерзайте сами. В личном кабинете вы уже сегодня можете написать заявку и выразить свое желание продвигаться по карьерной лестнице. Если у Вас есть вопросы по правильному формированию заявки, то можно обратиться к своему супервайзеру, руководителю или менеджеру по развитию персонала.

Желаем Вам успехов в карьере! Всего доброго!
Ирина | 25.05.2023 08:54
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Хотелось бы Курсы и тренинги в рабочее время. Сейчас этого нет
Руководство всегда идёт на встречу. Удобный офис. На пальцах могут объяснить как и за что ты будешь получать деньги. Отличное место работы для первого опыта
Ответ представителя компании Телеконтакт
Ирина, добрый день. Спасибо, что отмечаете столько плюсов работы в Телеконтакте. Для нас важно, чтобы сотрудники с удовольствием приходили на работу, трудились в чистом и комфортном офисе, рядом с отзывчивыми людьми.
Приятно слышать, что Вы хотите развития. Мы обязательно учтем Ваши пожелания. На текущий момент могу порекомендовать пройти курсы в нашей образовательной платформе «EVA» там можно найти много интересного.

Желаем Вам успехов!
? | 23.04.2022 21:16
ОЦЕНКА: 2
Отзыв
Минусы Плюсы
Достойно не платят , даже минималку ! За месяц работы 6 тыс вы считаете норма? Тянут только некоторых . Находилась вторая по кнопкам без при вообще , за то человек который косячил очень сильно ему все косяки закрывали . В туалет нельзя отлучиться потому что это время надо отрабатывать . Омерзительная компания
С супервацзерами можно поговорить
Ответ представителя компании Телеконтакт
Привет,

Вопрос оплаты труда очень важен для каждого из нас. Уровень дохода на каждом проекте зависит от его сложности и функционала, который может выполнять сотрудник. И на этапе собеседования проговариваются все суммы, которые можно заработать на наших проектах. Например, если ты работаешь на проекте, где нужно выполнять функционал входящего и исходящего звонка и при этом уметь отвечать клиентам в чатах, то такой труд, конечно, будет оплачен больше, по сравнению с обычным исходящим опросом. Но уверяю, что мы работаем по трудовому законодательству и ЗП менее МРОТ у нас точно нет. Все начисления, в том числе премиальная часть, у нас рассчитывается пропорционально отработанному времени и согласно ставке. В вашем случае, если у вас есть вопросы по вашему доходу, то свяжитесь со мной, с удовольствием отвечу.

Так как вся наша работа автоматизирована, у нас исключены случаи «жульничества» или сокрытие случаев чьих-то косяков. На каждом проекте у нас прозрачная система мотивации, с которой знакомят при оформлении, а в электронном виде она всегда есть в доступе у всех сотрудников компании, на тот случай, если её нужно вспомнить или повторить. Премия зависит не от руководителя или от вашего супервайзера, а только от ваших показателей, таких как Качество, Дисциплина и Эффективность. Все показатели доступны каждому сотруднику на ежедневной основе во внутренних ПО компании.

У каждого сотрудника четко разделено рабочее время и время отдыха. Если сотрудник работает восемь часов, у него есть один час перерыва, которым он распоряжается на своё усмотрение, ориентируясь на регламент: два перерыва по 15 минут и один на 30 минут. При этом мы учитываем физиологию людей, и перерывы вы можете проставить таким образом, чтобы отдыхать каждые 1,5-2 часа. Но сотруднику можно, например, отлучиться выпить воды или ответить на телефонный звонок, сходить до туалета – только следует предупредить руководителя, что вас не будет на линии 3-4 минуты.

Спасибо, что помогаете стать нам лучше!

С уважением,
Наталья Клюшечкина
Начальник call-центра
Софья | 16.03.2022 17:27
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
За этот временной период, отрицательных моментов почти не было. Только если нервные клиенты попадались
Работала в ТК ровно год, пока жила в Пензе. Ушла по причине переезда в другой город. В целом за этот период всем довольна. Коллектив у нас был дружный, со всеми на позитиве и в приятельских отношениях. Сам офис хороший, недалеко от станции метро. Удобно, что была столовая и в обед голодным не останешься. Оформление по трудовому кодексу. Работы и клиентов было много. Приобрела здесь как жизненный так и рабочий опыт.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Софья, здравствуй! Спасибо за твой отзыв, именно обратная связь помогает нам стать лучше. Мы рады, что ты оценила, наш дружный коллектив, рассположение офиса, отметила положительные стороны в работе такие как оформление по трудовому кодексу.

Да, работа оператора – это общение с клиентами по телефону (исключение составляют проекты с чатами). Конечно, попадаются сложные клиенты, но мы учим коллег как работать с ними.

С уважением,
Клюшечкина Наталья
Начальник call-центра
Анастасия | 13.09.2021 14:23
ОЦЕНКА: 2
Ужас, а не Работа
Минусы Плюсы
Берут всех подряд, так как сотрудников не хватает катастрофически. Оплата труда обесценена. Недоплатили при увольнении. Говорят что тёплая база, а по факту идёт холодная. Супервайзерам и РГ плевать на своих сотрудников. Помощь нулевая. На премию выйти и получить эти копейки не реально. График работы могут поставить до 9 вечера, даже если ты сам себе эту смену не выбирал. Постоянно новые люди, долго никто из сотрудников не задерживается т. К. Понимают что к чему и уходят.
Бесплатная вода. На этом всё.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анастасия, здраствуйте!

Спасибо за ваше неравнодушие к судьбе компании!

И спасибо, что вы нашли положительные стороны в работе, например, отметили, что у нас в офисе установлены кулеры с водой. Да, они есть не только на кухне, но и в рабочих периметрах для удобства сотрудников. А на кухне еще есть бесплатный чай и кофе. Для комфортной работы у нас есть гардероб, кухня и даже островки отдыха, где можно присесть на диванчик с телефоном или книгой. Согласитесь, не каждая компания так заботится о комфорте своих сотрудников.

О подборе персонала. На каждую открытую вакансию у нас есть конкурсный отбор, а от кандидата требуется определенный список знаний и умений. Ряд проектов выдвигает дополнительные требования к соискателю, помимо стандартных. В частности, есть проекты, для работы на которых нужно знать английский язык или иметь медицинское образование. Бывает, что именно сотрудников со специфическими знаниями найти трудно.

Спасибо, что затронули очень интересную тему, которую я тоже не обойду вниманием: у многих разное понимание, что такое «холодная» или «теплая» база. Мы звоним уже действующим клиентам компании (проекта, на котором мы работаем) или потенциальным клиентам – но только если они сами оставили заявку на продукт или услугу. Это означает, что мы работаем с «теплой» базой. «Холодная» база подразумевает поиск контакта. У нас вы точно не будете заниматься самостоятельным поиском телефонов клиентов!

Что касается графиков, то проектов у нас много, и часть из них работает ежедневно или даже круглосуточно. Это значит, что в выходные и праздники, а также поздно вечером кто-то должен поддерживать линию. Для клиентов мы словно скорая помощь: они рассчитывают на нас 24/7. Сотрудников, которые заканчивают работу после 22:00, мы развозим на такси за счет компании – это несомненный бонус.

Жаль, что у вас не сложились отношения с РГ и СВ, Пожалуйста, расскажите больше о вашем проекте и супервайзере в письме на почту n.klyushechkina@telecontact.ru: так мы сможем разобраться в ситуации и помочь другим новичкам быстрее влиться в коллектив. Мы ставим перед наставниками, супервайзерами и руководителями в Телеконтакте цель помогать новичкам успешно работать и достигать целей, а также делиться практиками, которые уже доказали свою эффективность. Нам важно поддерживать в коллективе атмосферу сплоченности и взаимопомощи, и я буду рада, если вы поможете нам в этом.

Вопрос оплаты труда очень важен для каждого из нас, и я всегда готова прокомментировать любые зачисления средств или выдать справки. Если у вас есть подозрения, что вам что-то недоплатили при увольнении, обязательно свяжитесь со мной, постараемся разобраться.

Еще раз благодарю за отзыв!

С уважением,
Наталья Клюшечкина.
Начальник call-центра.
Павел | 25.08.2021 18:43
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
В начале работы кажется, что правил слишком много, но постепенно привыкаешь и понимаешь, как все работает и для чего введены эти правила.
Я в Телеконтакте с 2019 года, с позиции оператора. Мне очень быстро стало скучно на консультационном проекте и захотелось уйти, но мне предложили перейти на другой проект с продажами и возможностью получить хорошую премию. Я освоился и уже через пару месяцев прошел конкурс на наставника. А теперь готовлюсь к конкурсу на СВ, это моя ближайшая цель.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Павел!
Большое спасибо за ваш отзыв. Удачи вам в конкурсе! Думаю, у вас все получится ;)

Спасибо, что рассказали о своем опыте перехода с одного проекта на другой. Это действительно может сделать любой сотрудник, который понял, что проект для него сложный или неинтересный, или который чувствует, что вырос из проекта и готов идти дальше.

Что касается правил, согласитесь, что они есть в каждой компании и всегда имеют под собой основания. На самом деле соблюдать их несложно, как вы и заметили, и это становится автоматическим действием.

С уважением,
Наталья Клюшечкина.
Начальник call-центра.
Аноним | 22.08.2021 17:56
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Шумно, не всегда слышно клиента. Как будто в микрофон в гарнитуре слабый
Удобно добираться до офиса. Нравится что график подстраивается под меня.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв, именно обратная связь помогает нам стать лучше.
Спасибо, что отметили графики и удобство планирования в Телеконтакте. У нас работают студенты, мамы маленьких детей, совместители, которые ищут дополнительный доход. Всем им важно планировать время работы и сохранять гибкость, и все они находят эту возможность у нас.

Что касается гарнитуры, не стесняйтесь обращаться к руководителю группы. Если проблема в гарнитуре – вам ее заменят в ближайшее время.

С уважением,
Наталья Клюшечкина.
Начальник call-центра.
Ольга | 17.07.2021 14:11
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Работа на консультациях несложная, но говорить по телефону одно и то же бывает утомительно, поэтому планируйте выходные и отпуска с умом и разнообразно))).
Просто здорово, что можно работать в светлом и чистом офисе и получать нормальные деньги, без задержек и «серых» частей. (Моя предыдущая работа полная противоположность).
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв :)
Вы правы, что работать в светлом и чистом офисе – здорово. стараемся поддерживать порядок на площадках в течение всего дня. Что касается зарплаты, то у нас она официальная (как и трудоустройство), а выплаты производятся три раза в месяц на карту сотрудника.

Да, работа оператора – это общение с клиентами по телефону (исключение составляют проекты с чатами). Конечно, рутина имеет свойство утомлять. Поэтому для сотрудников Телеконтакта предусмотрены перерывы в течение всего дня, и вы можете размяться или почитать книгу, чтобы переключиться. А планировать выходные – отличная идея! Можно насытиться впечатлениями на неделю вперед, да и само планирование отдыха – уже отдых :)

С уважением,
Наталья Клюшечкина.
Начальник call-центра.
Анастасия | 09.07.2021 20:45
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Минусов нет
Работа очень нравится! И зарплата вовремя приходит, и совмещать с учебой удобно. И здесь я нашла друзей, с которыми мы ходим в кино или вместе гулять Коллеги мои с проекта Б. – вы лучшие!))))
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анастасия, здравствуй! Приятно видеть, что друзья не только в офисе, но и за его пределами! Спасибо тебе большое за отзыв. Обязательно покажем твое сообщение всему проекту :)

С уважением,
Наталья Клюшечкина.
Начальник call-центра.
Страницы: 12