Телеконтакт Белгород

Отзывы о работе в Телеконтакт Белгород

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Белгород

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (46)    Орел (23)    Тамбов (29)    Липецк (27)    Саратов (16)
Пенза (18)    Улан-Удэ (5)    Белгород (10)    Оренбург (5)    Алматы (9)
Магнитогорск (2)    Орск (4)
Иван | 09.09.2021 02:52
ОЦЕНКА: 1
Правда.
Минусы Плюсы
Ответы идут только на положительные комментарии. Это очень печально и обидно. Так как нет ответа. Нет ответа, есть другие сайты. Это рушит репутацию.
Есть плюсы.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Иван!

Меня зовут Антон, я руководитель отдела маркетинга компании Телеконтакт. Мы стремимся не оставить без ответа ни один отзыв, неважно – положительный или отрицательный. На нашем сайте https://www.telecontact.ru/belgorod-responses.html Вы можете в этом убедиться. Мы считаем негативные отзывы даже более полезными, потому что они обращают внимание на конкретные проблемы и помогают немедленно приступить к решению.

Если Вы заметили, что какой-то отзыв до сих пор не получил ответа, отправьте его на адрес a.p.klenov@telecontact.ru – мы обязательно его прокомментируем.

Спасибо за неравнодушие!

С уважением,
Антон Кленов,
руководитель отдела маркетинга
Валентина | 30.08.2021 08:56
ОЦЕНКА: 5
Отзыв о работе
Минусы Плюсы
Строгое время перерывов.
Я самостоятельно составляю расписание и планирую свое время на неделю вперед. Расходы и доходы тоже планирую, потому что точно знаю, сколько денег мне придет и когда. Такого, что вдруг сижу без денег, просто не бывает.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв :)
Приятно, что вы цените прозрачность и четкость начисления зарплаты.
Что касается строгости перерывов, постараюсь рассказать об этом подробнее. У каждого сотрудника четко разделено рабочее время и время отдыха. Если сотрудник работает восемь часов, у него есть один час перерыва, которым он распоряжается на своё усмотрение, ориентируясь на регламент: два перерыва по 15 минут и один на 30 минут. При этом мы учитываем физиологию людей, и перерывы вы можете проставить таким образом, чтобы отдыхать каждые 1,5-2 часа.
Но если вам, например, стало плохо или срочно нужно ответить на звонок, скажите об этом супервайзеру или руководителю и выходите на внеплановый перерыв.

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
Артем | 19.08.2021 17:21
ОЦЕНКА: 5
Подходящая работа для студентов
Минусы Плюсы
Нет
Для студентов или выпускников работа подходящая – можно и опыта набраться, и денег заработать. Друзьям и знакомым точно посоветую.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Большое спасибо за отзыв и за то, что готовы рекомендовать Телеконтакт своим друзьям и знакомым :) Не забудьте, что у нас действует акция “Приведи друга”. Если ваши друзья при трудоустройстве скажут, что они пришли по вашей рекомендации, мы добавим к зарплате приятный бонус :)

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
Татьяна | 17.08.2021 16:42
ОЦЕНКА: 4
Хочу сказать спасибо
Минусы Плюсы
После работы иногда язык заплетается.
Хочу сказать спасибо рекрутеру Кристине, которая на собеседовании все подробно рассказала, и про работу, и про з/п, про обучение. Я понимала куда иду, чего мне ожидать от компании, с какими клиентами я столкнусь, и все мои ожидания оправдались.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо, что отметили работу рекрутера. На самом деле для нас очень важно, будущий сотрудник после собеседования в деталях знал, что он будет делать и сколько за это будет получать. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Кристине.

Работа оператора контакт-центра связана с постоянным общением, и неудивительно, что в конце рабочего дня вы можете устать говорить. Поэтому у каждого нашего специалиста есть запланированный перерыв. Если сотрудник работает восемь часов, у него есть один час перерыва, которым он распоряжается на своё усмотрение, ориентируясь на регламент: два перерыва по 15 минут и один на 30 минут.

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
Максим | 10.08.2021 15:26
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Иногда попадаются ворчливые клиенты.
Работаю в компании больше года, пришел сюда еще на третьем курсе. Нравится, что есть проекты с занятостью 4 часа в день. Через месяц вернусь на учебу, но с Телеконтакта увольняться не буду: уже уточнил у коллег, как они совмещали работу и подготовку к госам, и диплому.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуй, Максим! Желаем тебе хорошего учебного года :) Надеемся, что ты на “отлично” сдашь все экзамены и защитишь дипломную работу. Мы в свою очередь постараемся помочь тебе в работе: по любым вопросам в работе со сложными клиентами смело обращайся к наставникам, СВ или РГ :)

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
Для новичков. | 09.08.2021 01:50
ОЦЕНКА: 3
Правда.
Минусы Плюсы
Премия поделена на 3.
Минимальная
Средняя
Максимальная

Ты выйдешь только на минимальную (Если качество позволяет)
Остальное оценка клиента. Ты потеряешь деньги, если клиенту что-то не понравилось. Хотя с твоей стороны было все корректно. Определенные люди все это проверяют, но сорри.

Итог: Устраивает зарплата в 25,000, когда мог получить на 10 больше, но решают клиенты - дерзай. (А ты не получишь)

Проект классный, остальных решит время.
Компания классная, мало вход. проектов. (Продажи мало приносят прибыли)
1. Выплата: 10,15,25 (Числа)
2. Илья Макаркин, Денис Малый
3. Проект классный, минусы далее
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!

Спасибо, что проявляете неравнодушие и активно участвуете в жизни проекта!

Я рада, что отметили для себя положительные стороны работы. Мы стараемся, чтобы наши сотрудники чувствовали себя уверенно и стабильно, поэтому выплаты приходят четко в указанные числа, без задержек. Особенно радует, что вы выделили Илью и Дениса. Соглашусь с вами, ребята – огонь. Обязательно похвалю их! Проект, на котором вы работаете, действительно классный и интересный, а настоящий клад (думаю, вы согласитесь со мной) – это наши сотрудники, которые создают эффективную команду и доброжелательную атмосферу на проекте. Учитывая, что на работе мы проводим огромную часть своего времени, в это время хочется находиться в дружном, веселом и заботливом коллективе.

Предлагаю разобрать отрицательные стороны работы, о которых вы рассказываете.

Как вы знаете, доход состоит из нескольких частей: фиксированная, которая зависит от отработанного времени, премиальная, которая зависит от эффективности сотрудника, и дополнительные бонусы, акции. Давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы получить максимальную сумму. На вашем направлении есть три показателя: качество, время обработки звонка и оценка работы оператора. Для получения средней и максимальной премии необходимо выполнение всех трех показателей. Насколько я понимаю, особое непонимание вызывает последний показатель – CSAT. Для чего он нужен? Думаю, вы со мной согласитесь, что когда мы заказываем какую-либо услугу и платим за нее деньги, мы рассчитываем как минимум на качество оказанной услуги. Наш заказчик не исключение и хочет видеть: максимальную вовлеченность оператора в решение вопроса клиента, помощь в рамках звонка, решение вопроса. Для того, чтобы понять, насколько клиент был удовлетворен консультацией нашего агента, был введен данный показатель. После разговора с оператором клиент ставит оператору оценку в зависимости от того, насколько он остался доволен. Вы спросите, как добиться высокой оценки? Все очень просто: представьте, что вы и есть тот самый клиент. За что бы вы поставили высокую оценку специалисту? За доброжелательность, которая выражается в голосе, в интонации, за внимание и желание помочь вам. К тому же все инструменты для решения вопроса есть, все понятно и просто.

Также обращу ваше внимание, что мы понимаем, что оценка клиента не всегда может достоверно отразить качество работы агента (клиент может просто промахнуться кнопкой), поэтому мы закладываем люфт в 11%. Это значит, что достижения таргета достаточно набрать 89% (89 из 100 консультаций должны быть оценены на 10/10 и 9/10). Хочу поделиться с вами статистикой за последние три месяца: совокупно оценки 9/10 и 10/10 составляют примерно 90% от всех оцененных консультаций, остальные 10% приходятся на оценки от 0 до 8/10, когда клиентам чего либо не хватило (сервиса, внимания и т. д.). Это говорит о том, что показатель вполне выполним.

Для меня важно, чтобы мои сотрудники были вовлечены в жизнь проекта и компании. Поэтому в завершение хочу еще раз поблагодарить вас за неравнодушие, за то, что пытаетесь разобраться в проблеме.

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
Люба | 15.07.2021 15:42
ОЦЕНКА: 5
Идеальная работа!
Минусы Плюсы
Работаю в компании три месяца, и минусов пока не нашла.
Телеконтакт - моя первая работа и идеальное место! Коллектив молодой и дружный, всегда «на подхвате», если что-то не понятно, взяли на работу даже без опыта.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв о нашей компании. Очень рады, что вам нравится работать в молодом и дружном коллективе :) Удачи вам и всего хорошего!

С уважением,
Начальник call-центра
Людмила Тикуркина
. | 22.04.2021 12:47
ОЦЕНКА: 3
Отзыв
Минусы Плюсы
1. СВ часто перегружены до такой степени, что просто физически не успевают работать со всеми операторами. Часто сидят на работе по 12-14 часов из-за большого количества задач.
2.На проекте Т. не так давно сменился руководитель. Новые руководители не провели за все время их работы ни одного взаимодействия, даже по зп, что всегда делал прошлый рг каждый месяц.(возможно, что такая ситуация сложилась лично со мной)
К новым рг конечно можно обратиться, если есть проблема, но часто складывается ощущение, что они не хотят с тобой работать и ты их только отвлекаешь.
3.Постоянно меняется оценочная шкала,а об изменениях узнаешь иногда после оценки звуков.
4.Не всегда просто достучаться до СВ в мессенджерах.
5.Очень странная система грейдирования СВ. Те, кто пришел с улицы получают сразу высшую ступень, что не совсем справедливо.
7. Последнее время стали происходить какие-то технические неполадки из-за которых возникает недоработка и ты вынужден работать без выходных.
Есть еще некоторые нюансы, которые нужно обсуждать уже не в письменном виде.
1.Коллектив. Можно познакомиться с действительно интересными людьми. СВ, если не загружены до чертиков, как это обычно бывает, всегда готовы помочь.
2.Возможность карьерного роста, но в основном для сотрудников с полной занятостью.
3.Официальное трудоустройство. Ни разу не задерживали зп.
4.Оплачеваемый отпуск.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

В первую очередь благодарю вас за ваш отзыв. Очень ценно, что вы подробно написали как о положительных, так и отрицательных сторонах работы. Отвечу на ваши замечания.

Соглашусь с вами, что СВ и РГ, увы, действительно очень загружены и не всегда могут уделить достаточно внимания сотрудникам. Сейчас мы упорно работаем над расширением штата супервайзеров и оптимизацией работы руководителей. Я уверена, что сотрудники уже скоро почувствуют изменения в лучшую сторону.

О шкале оценки. Насколько мне известно, изменения в шкалу внесли в январе и проект уже несколько месяцев ее использует. Информацию об изменениях доносят на собраниях и тренингах, дублируют в проектные чаты. Однако я не исключаю вероятности, что неприятная ситуация, о которой вы пишете, могла возникнуть ввиду численности отдела и того факта, что очень много сотрудников работает дистанционно. Буду признательна, если вы расскажете о ней подробнее в письме на адрес t.v.netribiychuk@telecontact.ru.

О мессенджерах. Мессенджеры – вещь удобная и быстрая, не успеешь забыть, о чем спрашивал :) Но стоит учитывать, что супервайзер не сидит в чатах 24/7, кроме того, вы всегда можете ему просто позвонить на мобильный.

Что касается уровня дохода внешних кандидатов на руководящие позиции – не соглашусь с вами: требования к таким кандидатам в разы выше, а сроки вступления в должность (= выполнение должностных обязанностей) в 2 раза меньше. Также стоит учесть, что внешние кандидаты приходят уже с определенным багажом знаний и умений в области управления персонала, за который нужно платить.

Насчет технических неполадок не совсем вас поняла, так как в офисе не было зафиксировано таких случаев. Возможно, вы работаете дистанционно? Тогда нужно разбираться: возможно, есть проблемы с интернетом или неполадки на нашей стороне.

Вижу, что у вас остались комментарии, которые вы не стали озвучивать в отзыве. Всегда рада с вами пообщаться в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Также вы можете связаться со мной по email t.v.netribiychuk@telecontact.ru

Еще раз благодарю вас за отзыв и за то, что вы нашли для себя в работе столько позитивного!

С уважением,
Татьяна Нетрибийчук
Начальник Сall-Центра
Сотрудник | 12.02.2021 14:02
ОЦЕНКА: 2
Отзыв.
Минусы Плюсы
1. Ставка по документам маленькая - пенсионный фонд нерад, как и я, хоть и отчисляют они туда деньги и со ставки, и с премии. А вот если премию ты не получаешь (по причине своей тупости или недоработок), то сиди на прожиточный минимум.
2. Топовый проект с кучей информации, которая доносится, бывает что через раз и невовремя. Постоянные инновации, постоянные отрубы программ, в которые в момент разговора надо перезаходить. В паузе сидеть нельзя, даже когда откровенно задолбался, потому в очереди 30 человек. Поток звонков часто такой, что не продохнуть.
3. Руководитель проекта, по моему скромному операторскому мнению, слишком молода для того, чтобы нормально рулить. Прошлый был лучше, но уехал, с этого момента все и пошло не туда. Иногда кажется, что на тебя вообще пофигу, когда есть какие-то вопросы, которые может решить только она. Как ни подойдешь, такое надменное лицо у рг, что сам не рад.
4. ГИБКИЙ ГРАФИК - это отдельная песня. Это ты гибкий под график - хочешь работать с 8, постоянно двигают смены, потому что \"проекту так надо\". И выходные в выходные сначала хоть через неделю чередовались, а в последний месяц моей работы вообще были чем-то из разряда фантастики. Зачем обещать, что ты выбираешь УДОБНЫЕ смены для себя? А, и еще подработки: \"надо 8 дополнительных часов с команды\" - а команде это надо?
5. Админперсонал - песня. Их постоянно грузят настолько, что ощущение, что все супервайзеры просто при смерти постоянно. Тренинги проводятся, да, это никто не спорит. Но очень часто случается, что св вообще забывает про твое существование, если это не вопросы с графиками. По поводу обсуждения агентов за спиной - отдельная тема, слышал не один раз и не самые лестные отзывы.
6. В офисе маленький гардероб, вечно ищешь вешалки, или отбираешь у кого-нибудь. Несколько раз находил свою куртку в скомканном состоянии на ящиках для обуви. Спасибо большое.
7. Отбор в наставники (тобишь повышение) - чистой воды субъективная басня. Не понравился - не прошел. Много достойных людей отсеивали (хотя в общем-то показатели у них были лучше, чем у тех, кого взяли, да и ладили они со всеми). Хочешь повышение - нравься всем, подлизывайся, из кожи лезь.
8. Коллеги и мат перемат в периметре - неразделимые вещи, но учитывая, СКОЛЬКО звонков (мне кажется, просто не хватает людей) и КАКИЕ клиенты-табакокурильщики, это вполне нормально. К концу дня слов не остается.
P.S. Обучение на проект 2 недели, компенсируется в первую ЗП. Короче, если нет финансовой подушки на что жить, месяцок походи-поучись, потом поработай, а потом и поешь с первой ЗП.

Короче, слава богу давно уволился, а написать решил только сейчас, ибо много моих друзе пытаются туда ткнуться. В общем, 100 раз подумайте. Но почему-то я уверен, что на этом сайте мой отзыв быстро удалят :D
1. Платят действительно два раза в месяц.
2. Топовый проект, престижно.
3. Коллеги классные попались, не все, но по большей части.
4. Офис с панорамными окнами, недалеко от ТЦ, со всеми условиями.
5. Официальное трудоустройство.
6. Админперсонал работает со своими агентами.
Но в каждом плюсе есть и минусы, о чем напишу в соответствующем блоке.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!

Благодарю вас за отзыв: каждый развернутый комментарий помогает нам развиваться. Я рада, что за время работы в компании у вас остались и положительные впечатления.

Позволю себе внести поправку касательно периодичности выплат: сейчас начисления происходят трижды в месяц, что позволяет сотруднику получать деньги примерно каждые десять дней.

О ставке и премии: максимальную зарплату мы получаем, если ежедневно ходим на работу и качественно выполняем поставленные задачи, все закономерно. Если вдруг весь месяц отработать не удалось, значит сотрудник был на больничном либо в ежегодном отпуске, которые оплачиваются. Если сотруднику пришлось взять неоплачиваемый отпуск - проект всегда позволяет переработать и наверстать упущенное. Отмечу, что отработанное время и доход можно контролировать самостоятельно в личном кабинете нашего внутреннего сайта либо узнать о них у своего руководителя.

Соглашусь, что проект не из легких и достаточно динамичный с точки зрения обновления информации. Но именно поэтому на нем высокий уровень зарплаты и завидные премии. В среднем на проекте можно зарабатывать 35 000-35 500 "чистыми".

График работы на входящем направлении - это действительно тема отдельного разговора. Поток входящих звонков - штука нестабильная: спрогнозировать активность клиентов возможно не всегда, и часто нам приходится обращаться к нашим агентам с просьбой скорректировать свой график под потребности проекта. В принципе, это нормальная практика, однако полностью вас поддержу – нормальная, если это происходит добровольно. Если вас принуждали изменить график, сообщите об этом пожалуйста, на почту t.v.netribiychuk@telecontact.ru или напишите мне в любой из наших социальных сетей.

Ваша точка зрения насчет опыта нового руководителя проекта вполне понятна, нам есть над чем работать. Руководителями становятся - но не рождаются. Предыдущий руководитель хорошо справлялся ввиду колоссального многолетнего опыта, поэтому у нас еще все впереди. Мне очень жаль слышать, что какие-то ваши вопросы остались нерешенными, что коммуникация с руководителями не всегда складывалась в корректном ключе. Мы обязательно проработаем этот момент. Что касается загрузки административного состава (и руководителей, и супервайзеров) - с марта административный состав на проекте увеличился, мы также дообучаем персонал. Наша главная цель – оптимизировать работу и улучшить профессиональные навыки административного состава.

Крайне обеспокоена комментарием об обсуждении агентов за их спинами. Буду признательна, если вы расскажете о конкретных случаях в письме на почту t.v.netribiychuk@telecontact.ru или в любой из наших социальных сетей.

Спасибо за сигнал по поводу нецензурной лексики в рабочих зонах! Это болезненная тема: брань могут услышать не только сотрудники, но и клиенты.

Насчет обучения - согласитесь, чтобы начать работать, нужно узнать, как это делать. Для этого мы либо идем делать то, что уже умеем (работа по специальности или на должности, аналогичной предыдущей), либо осваиваем новые навыки в свободное время. Очень немногие компании (мы среди них) учат новеньких и оплачиваем им затраченное на обучение время - однако нужно выполнить ряд условий.

Насчет конкурсных отборов (на позицию наставника, супервайзера либо руководителя группы): они проходят строго по регламенту в с участием нескольких экспертов, чтобы избежать субъективной оценки. После каждого конкурса все участники получают развернутую обратную связь.

Насчет обустройства офиса: в конце декабря я собрала все пожелания сотрудников, и к сегодняшнему дню 70% удалось выполнить. Увеличена зона гардероба, стены выкрашены в корпоративные цвета, зону отдыха и кухни еще обустраиваем, работа кипит.

Нам важно ответить на ваш отзыв, а не удалить его. Мы не отрицаем недостатков, но работаем над ними и стремимся стать лучше, ежедневно меняясь. Кстати, ваши друзья могут сами прийти к нам, посмотреть на условия работы и составить свое мнение о компании. Будем рады их видеть!

Еще раз благодарю, что нашли время написать.

С уважением,
Начальник call-центра
Татьяна Нетрибийчук
Достоверный источник | 25.01.2021 22:45
ОЦЕНКА: 4
Конструктивная критика
Минусы Плюсы
Отрицательных сторон у Телекотнакта несколько:
1) уровень заработной платы. зависит от направления и проекта: на входящей линии установлены минимальные заработные платы, консультация по продукту заказчика; на исходящей линии продажи, поэтому уровень вашего дохода зависит от вас - умеешь продавать - будешь зарабатывать.
2) Квалификация админ состава. В основном некомпетентность некоторых св/рг связана с их возрастом. ( этим людям не хватает ЖИЗНЕННОГО опыта и навыков взаимодействия с людьми.
3) \"внешние сотрудники\" приходят на руководящие должности, вместо роста внутренних кадров.
4) Непонятные решения руководства, а конкретно: по предварительной информации стало известно, что будущим начальником Белгородского подразделения собираются назначить замкнутого в себе человека, у которого отсутствуют навыки взаимодействия с людьми, человек по натуре является интровертом и ему свойственно замыкаться от внешнего мира. Человек не коммуникабелен, не отзывчив, и не открыт для других людей - качества хорошего руководителя??? Имеется как минимум еще двое опытных сотрудников со стажем в ТК более трех-пяти лет, которые достойны занять должность НачКЦ.
Лидеров не назначают, лидерами становятся. А формальный лидер приведет к потере ценностей организации и росту текучести кадров на площадке. Принимайте взвешенные решения, основанные на объективной оценке личностных качеств кандидата.
5) Система внутреннего роста кадров. Всеми любимые презентации...... Человек достиг отличных результатов в работе с командой, но плохо защитил презентацию. Объективная оценка? Ну-ну.... умение \"продавать себя\" не является характеристикой успешных руководителей.
Итак, начиная свой подробный и честный отзыв обозначу позицию по отношению к Телеконтакту: несмотря на многочисленные отрицательные отзывы вынужден настаивать на обратном.
Телекотнакт является успешно функционирующей компанией, которая развивает своих сотрудников, предоставляя им уверенность в завтрашнем дне.
Своевременные выплаты заработной платы , уютное офисное помещение, хорошие условия труда, доброжелательность руководящего персонала, удобное расположение офиса,большое количество направлений,полный соц. пакет, возможность карьерного роста. Это все не пустые слова, а действительно принципы, которые лежат в основе работы данной организации.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!

Благодарю за подробную обратную связь, которая в том числе является залогом нашего процветания. Я рада, что вы как сотрудник компании отметили положительные стороны компании, которые, уверена, позволяют вам работать в удовольствие.

Я поясню насчет разницы в оплате труда между направлениями. Вполне естественно, что работа любого специалиста, о какой отрасли мы бы ни говорили, в зависимости от специфики работы, приложенных усилий и нагрузки должна оплачиваться по-разному. Это всё равно что обсуждать, к примеру, разницу зарплат пилота самолета и стюардессы. Да, на каждом направлении у нас действительно действуют разные системы мотивации. Тем не менее за последний год среди наших партнеров появились известные компании с сервисными линиями, на которых можно заработать не меньше, чем на некоторых проектах продаж. Мы всегда приветствуем желание наших специалистов развиваться и перемещаться на другие проекты.

Компания Телеконтакт - один из крупнейших работодателей не только в регионе, но и в России. Мы даем многим возможность получить работу независимо от опыта и возраста - и не только работу, но и перспективы карьерного роста. Именно поэтому у нас работают в основном студенты, которые затем становятся менеджерами по управлению персоналом в компании Телеконтакт. Согласитесь, директорами и руководителями не рождаются: ими становятся благодаря развитию личных качеств, обучению, а на это нужно время. Буду вам очень признательна за подробные кейсы, на которые нам стоит обратить внимание.

Привлечение внешних кандидатов на позицию менеджеров по управлению/подбору/обучению персонала никогда не было преградой для развития внутренних кадров. Мы преследуем несколько целей, привлекая внешних кандидатов:
открытие новых офисов, что требует больше административного состава, готового к длительным командировкам;
расширение и рост действующих проектов, что также требует увеличения штата менеджеров.
Скажу, что на данный момент мы даже испытываем некий дефицит в кадрах. Если у вас есть желание развиваться и путешествовать по работе, вы всегда можете откликнуться на наши вакансии либо обратиться к менеджеру по развитию персонала, начальнику площадки.

Что касается вопроса о кандидатах на позицию начальника площадки, отмечу, что я все еще занимаю эту должность и решение о том, кто меня заменит, не принято. Поиск кандидатуры на замену происходит в открытом формате и до сих пор продолжается. Все руководители отделов вне зависимости от своего стажа работы могут подать резюме на эту позицию. Внешние кандидаты имеют возможность откликнуться на вакансию на работных сайтах. Согласитесь, неправильно принуждать сотрудников делать то, к чему душа не лежит.

О внутреннем росте кадров могу сказать, что тема грейдирования стала очень популярна с момента внедрения этой системы. Стандартно раз в полгода мы проводим калибровочные сессии, где обсуждаем ее цели, формат оценки кандидатов и порядок подачи апелляции. Информация об этом находится в открытом доступе для каждого сотрудника компании. Если у вас не было возможности посетить собрание либо возникло недопонимание по данному вопросу, пожалуйста, опишите детали ситуации. Узнать подробности процесса оценки можно у менеджера по развитию персонала либо у начальника площадки.

Конечно же, я не могу оставить без внимания ваш комментарий о кандидате на замену действующего начальника площадки: буду благодарна, если вы расскажете подробнее, почему у вас сложилось такое впечатление о сотруднике.

Еще раз спасибо за ваш отзыв!

С уважением,
Начальник call-центра
Татьяна Нетрибийчук



telecontact.ru №❶ - Отзывы о работе в Телеконтакт Белгород