Отзывы о работе в Телеконтакт Саратов

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Саратов

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Андрей | 11.05.2025 15:22
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Не сразу разобрался с программами. Было сложно и говорить и отмечать все и везде
Обучают, не орут. Зарплата день в день.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Андрей! Благодарим вас за искренний отзыв. Мы очень рады, что вам удалось разобраться с программами и привыкнуть к специфике работы с клиентами. Мы всегда стремимся оказывать сотрудникам поддержку. Для нас важны уважительные и дружеские отношения между коллегами.

Желаем вам успехов! Всего доброго!
Андрей | 28.03.2025 15:18
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Из минусов – иногда слишком жесткие KPI по продажам. Зато бонусы потом радуют
Работаю не так давно, но приняли хорошо. Все помогают. Коллеги веселые
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы ощутили поддержку коллектива и комфортную атмосферу в команде.

Что касается KPI, мы понимаем, что показатели могут казаться строгими, но они помогают нам поддерживать качество обслуживания и мотивировать команду на рост. И мы рады, что вы отмечаете приятные бонусы — это важная часть нашей системы мотивации!

Желаем вам успехов! Всего доброго!
Татьяна | 23.12.2024 13:24
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
При удаленной работе нет карьерного роста
Отличная возможность работать из дома. Расписание работы гибкое и можно совмещать работу с полноценной личной жизнью. На детей времени хватает. Супервайзеры помогают.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо, что выделили время и поделились мнением о работе. Рады видеть, что вы находите много плюсов в работе. Стараемся делать все возможное, чтобы работать было комфортно, интересно и выгодно.

Желаем вам успехов и счастья в новом году.
Сергей | 15.07.2024 16:01
ОЦЕНКА: 3
Минусы Плюсы
Нет нормального взаимодействия между простыми работягами и руководством.
Хорошее место если вы студент и вам надо получить опыт.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу честность и относимся к вашим замечаниям очень серьезно.

Мы согласны, что улучшение коммуникации между сотрудниками и руководством - важный приоритет. Мы активно работаем над созданием более открытой и прозрачной рабочей атмосферы, в которой каждый сотрудник чувствует себя услышанным и может свободно высказывать свои идеи и замечания.

Мы также рады слышать, что наша компания предлагает хорошую возможность для студентов получить опыт работы. Мы стремимся создать среду, которая позволит им развиваться как профессионалам и получать ценные навыки.

Ваше мнение важно для нас. Мы будем продолжать работать над улучшением всех аспектов работы в нашем колл-центре, чтобы создать более позитивную и продуктивную рабочую среду для всех сотрудников.

Желаем вам успехов! Всего доброго!
Ольга | 12.07.2024 15:59
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Зарплата у вас маленькая
Все отлично, хороший и дружный коллектив, место для отдыха и работы разграничено, есть столовая.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш дружный коллектив, удобные условия работы и наличие столовой. Что касается заработной платы, то у нас предусмотрены различные способы по увеличению дохода. Обсудите этот вопрос с руководителем. Уверена, что вы подберете удобный для себя вариант.

Желаем вам успехов! Всего доброго!
Татьяна | 25.02.2024 09:09
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Небольшой выбор удаленных направлений
Очень нравится тема с удаленной работой. Особенно привлекает то, что работодатель находится в моем городе. этот факт как-то успокаивает и вызывает еще больше доверия.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Татьяна, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам подходит удаленный формат работы. В этом вопросе мы стараемся идти в ногу со временем.
Что касается выбора проектов, то на текущий момент удаленных направлений, действительно, меньше, чем вариантов, которые предлагает офис. При этом мы активно развиваемся и верим, что наша общая слаженная работа поможет открыть больше новых направлений.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Инна | 24.04.2023 10:17
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Очень устаю говорить целый день. Хотелось бы увеличения зарплаты.
Хорошее отношение к работникам, планирование своего графика, развоз на такси в вечернее время. Руководители адекватные и всегда можно договориться
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Инна! Спасибо за Ваш отзыв о работе в Компании. мы рады, что Вы отмечаете дружескую атмосферу в Телеконтакте. Рады, что Вам удобен наш подход к планированию графиков работы.
Что касается увеличения заработной платы, то компания предусмотрела различные способы, которые помогают повысить доход. Пожалуйста, обсудите это со своим руководителем. Уверена, что вместе Вы подберете удобный и интересный вариант. Если говорить про усталость от разговорах на линии, то это вопрос привычки. В любой профессии люди могут уставать где-то физически, где-то морально, а наши сотрудники работают с помощью голоса. При этом стоит отметить и положительные моменты. Вы сможете научиться уверенно коммуницировать с различными людьми, а это очень ценный навык.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Елена | 07.02.2023 15:07
ОЦЕНКА: 1
Отзыв о «великолепной» компании Телеконтакт
Минусы Плюсы
Недавно увидела вакансию оператора исходящей линии XXX в Телеконтакт. Вакансия понравилась, решила записаться на собеседование. По итогу оно не могло состояться почти неделю по независящим от меня причинам. Первый раз - со мной просто никто не связался и пришлось звонить самой и естественно все переносить. Второй раз ситуация повторилась(так как собеседование должно было пройти удаленно никто ссылок на конференцию в назначенное время не прислал). Третий раз просили прощения и извинялись и снова просили перенести , так как сломался зум !!! И они не могли решить эту техническую проблему и СНОВА ПЕРЕНЕСЛИ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Я тем временем отказывала другим людям , которые предлагали вакансии, потратила деньги на провод, чтобы провести домой проводной интернет, так как это было обязательное условие, потратила свое время, подстраивалась под время собеседования и теряла время на поиски работы, не могла элементарно пройти собеседования и приступить к обучению ни говоря уже о работе. Потом после всего произошедшего они заявили, что удаленка закрыта!!! И требуются люди только в офис!!! Я просто была поражена таким отношением к соискателям, нигде не встречала такого бардака! .
-
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Благодарим Вас за подробное описание ситуации. От лица Компании приносим извинения. Со своей стороны, мы восстановили всю хронологию событий и проработали с сотрудниками проблемные зоны. Что касается приостановления набора на удаленное направление, то действительно, на данный момент указанный отдел полностью укомплектован. Договорились о том, что свяжемся с Вами, как только возобновится набор, и запишем в группу на обучение.

Желаем успехов! Всего доброго!
Мария | 14.01.2023 00:41
ОЦЕНКА: 5
Отзыв с искренними пожеланиями
Минусы Плюсы
Никак нет
С компанией знакома уже давно, хоть и не работаю там больше( И за все 2 с небольшим года в компании ни разу ни сталкивалась ни с чем о чём написано в негативных отзывах. Вероятно проблема именно в этих людях.
Общение с ребятами всё так же поддерживаю, так как нигде не смогла найти коллектив относящийся к коллегам с таким пониманием и трепетом к каждому. Компании желаю долгих долгих лет процветания! Растите и развивайтесь, родные!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Мария, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова. Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные воспоминания о Телеконтакте.
Желаем Вам успехов и верим, что опыт работы в Компании обязательно пригодится Вам.

Всего самого доброго!
Ника | 20.07.2022 11:48
ОЦЕНКА: 3
Отзыв
Минусы Плюсы
Ситуация: Я устроилась в мае и во время работы мне предложили путевку в отпуск с семьей . Я не могла отказать . И спросила начальницу смогу ли я взять отпуск за свой счёт ( предупредила заранее до поездки я была намеренна отработать потом все часы) , она ответила да , главное потом отработай часы. НО! За пару дней до ухода в отпуск она мне звонит и говорит : Мы не можем тебя отпустить в отпуск . Отменяй поездку и работай .
На тот момент я была на больничном неделю . И один день был не вписан в больничный . И она начала мне угрожать , что если не будет справки почему пропущен этот день , то она напишет что то в мою трудовую неудовлетворительное . Это максимально неприятное отношение с ее стороны!
И я уволилась .
По возвращению с поездки . Я хотела устроиться в этот же телеконтакт ( на 3 дачной ) , но уже на новую компанию . Тем более у меня уже опыт работы и я не учусь , много свободного времени.
В итоге рекрутер кормил обещаниями , что мою анкету покажет на второе собеседование и потом он позвонит мне.
Но в итоге звонила я!
И его ответ меня не убедил . Он сказал мест нигде нет!
Такого быть не может
Я надеюсь что пишу эти слова не на ветер . И мне действительно помогут с этой ситуацией.
Я работала 1,5 месяца . Принесла компании высокие продажи. А в итоге мне отказывают в устройстве! Даже в другую компанию в телеконтакте . Это очень не красиво по отношению к человеку , который любит данную работу и очень ждёт помощи в устройстве. Неужели из-за личной неприязни одного из начальства , нужно перекрывать возможности сотрудника в устройстве даже на ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.
Надеюсь этот отзыв вызовет нужную реакцию у работающих людей в этой сфере. Я намерена вернуть справедливость , и работать там где мне нравится и где будут нужны мои навыки .
Стабильная зарплата. Есть возможность переработки , чтобы получить больше . Удобный график . Помощь сотрудников . Дружелюбный молодой коллектив . Понравилось онлайн обучение .
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Благодарю Вас за обратную связь.

Все часы и ресурсы в нашей компании планируются заранее, в том числе, и график отпусков.
Поэтому такие вопросы не решаются спонтанно, все отсутствия мы планируем заранее и в строгом соответствии с ТК РФ.
Касаемо пропуска одного дня: это, действительно, является критичным, данная информация прописывается в трудовом договоре и пропуск рабочего дня более 4 часов считается "прогулом", что может привести к увольнению с занесением записи в трудовую книгу, поэтому как раз руководитель предупредил Вас, какие могут быть последствия.

По рекрутингу, безусловно, вся обратная связь от руководителя группы учитывается и проверяется начальником колл-центра на момент конструктивной характеристики, затем уже специалисты по подбору сверяют данные.
Но, действительно, бывают такие периоды, когда наборы на определенные проекты закрыты и персонал полностью укомплектован.

Мы сожалеем о том, что Вам пришлось покинуть нашу компанию, и у Вас остались такие впечатления.
Мы со своей стороны обратим внимание на ваши замечания и проведем внутреннюю проверку.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Светлана | 19.03.2022 11:13
ОЦЕНКА: 1
отношение к людям
Минусы Плюсы
Очень СВИНСКОЕ отношение руководства к сотрудникам. Данные для работы не согласовывают с отделом качества, правила противоречат одно другому, т.е. премии не ждать. Рабочие программы часто виснут и вообще недонастроены, но виноваты всегда операторы. РГ и СВ в АГРЕССИВНОЙ форме отказываются слышать сотрудников и отвечать на их вопросы. При этом своим друзьяшкам и подхалимам позволяют мешать работать другим, орать матом на весь зал, в телефон играть при работе, отдыхать пол-смены, за это другим приходится перерабатывать. Спорные и конфликтные ситуации РГ и СВ замалчивают и не разбирают, смены меняют даже не предупреждая сотрудников.
На собеседовании конечно распишут всё радужно, но правда выявляется быстро.
Логичный порядок обучения. Был раньше, сейчас не знаю
Ответ представителя компании Телеконтакт
Светлана, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Я сожалею, что лично у вас сложилось такое негативное представление о работе в нашей компании. Хотелось бы лично от вас узнать все детали произошедшей ситуации и в моменте повлиять на случившееся, но т к этого не произошло, отвечу вам по пунктам вашего сообщения.

Начисление з/п происходит согласно мотивационной схеме проекта, есть фиксированные части и премиальные. Выплата премий зависит от выполнения целевых показателей. Зп выплачивается на банковскую карту в регламентированные даты, оформление официальное. Эта информация находится во внутреннем источнике для сотрудников отдела – на проектном сайте, в папке операторов и доступна в любой момент. Также перед началом работы, с вами мотивацию разбирает руководитель группы и отвечает на все вопросы. Компания телеконтакт сотрудничает со множеством крупных заказчиков, если бы целью нашей работы было вводить в заблуждение наших сотрудников и клиентов наших партнеров, мы не имели бы такой высокий рейтинг среди аутсорсинговых колл-центров. Поэтому перед началом работы проекта и в случае изменения информации/процессов, мы обязательно приводим к единому регламенту качества все процессы на проектах. Действительно, может возникнуть нестандартная ситуация, которая не предусмотрена действующими процессами, в таком случае кейс выносят на обсуждение и далее изменения анонсируются на всех сотрудников проекта. Если вы уверены в том, что вас обманули с зп, прошу лично обратиться ко мне для выяснения деталей начисления.

График работы сотрудники составляют самостоятельно на месяц вперед с еженедельной корректировкой, в случае необходимости. Все изменения смен согласовываются с сотрудниками. Представьте ситуацию, мы поставили вам смену и не предупредили вас – вы не вышли на смену = мы не выполнили обязательства перед заказчиком и потеряли направление. Думаю, никто не захочет рыть себе яму и лишать рабочих мест сотрудников и себя, используя такие махинации. Не исключаю человеческий фактор, когда СВ делая несколько запросов ошибся, в таких ситуациях следует обращаться к руководителю, чтобы оперативно разрешить вопрос с вашим графиком.

Когда сотрудники работают несколько месяцев, возможно, лет, то среди коллег действительно возникает не только рабочее, но и дружеское общение. При этом смешать дружбу с работой довольно сложно. Объясню почему, все рабочие активности у нас фиксируются в электронных системах, на которые не может повлиять руководитель группы. Также показатели проекта анализируются несколькими участниками процесса на ежедневной основе с точки зрения разных параметров. Если бы мы позволяли «друзьям» не работать, это выяснилось бы сразу. Возможно вы застали период переобучения на другое направление или заливку базы, когда сотрудники находились в ожидании работы, это может быть частью рабочего процесса.

Техническая составляющая работы очень важна, в случае возникновения неполадок с рабочим местом, вам необходимо передать информацию СВ или РГ, а они уже инициируют запрос в техническую службу, далее вам устраняют неполадку. Если проблему сложно зафиксировать, вы можете позвать СВ вместе понаблюдать за процессом работы, чтобы он уже смог описать проблему.

В компании регулярно проводится работа над устранением спорных ситуаций. Для решения некоторых ситуаций может потребоваться дополнительное время. Чтобы отследить атмосферу на проектах, у нас действует анонимная система сбора обратной связи через Личный кабинет. Хочу отметить, что по квартальному опросу не было выявлено похожих ситуаций, как у вас.

Несмотря на это, со своей стороны я инициирую проверку всех отделов и при необходимости, будет проведено дообучение сотрудников админсостава.

Светлана, надеюсь, в будущем вы сможете оценить работу в нашей компании с положительных сторон, как и сотрудники, которые уже не один год сотрудничают с нами/

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Анна | 27.02.2022 16:32
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Отличный аутсорсинговый контактный центр. Молодой, доброжелательный коллектив. Предоставляют работу в разных проектах. Зарплата вся "белая", условия отличные. График можно подобрать под себя. Рекомендую.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам нравится работать у нас! Мы, в свою очередь, будем делать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день.
Алина | 27.12.2021 18:35
ОЦЕНКА: 1
Отзыв о компании Телеконтакт
Минусы Плюсы
Хочу отметить незнание сотрудниками компании понятия и законов Трудового кодекса РФ, а, так же, негласных правил \"не увольнять сотрудника любыми способами, даже путем обмана\".
Моя просьба о написании заявления об увольнении произошла 16 декабря 2021 года. На что мой руководитель группы заявил, что сейчас мы заявление писать не будем, а сделаем это 20 декабря, т.е. по ее инициативе она отложила данный процесс. 16 декабря я заболела и ушла на больничный. 22 числа после приема у врача мне продлили больничный до 27 декабря. Я предупредила об этом своего руководителя группы и спросила что делать с моим заявлением, ведь я подходила с ним еще 16 числа. РГ ответила мне, что так как я сейчас на больничном, то увольнять меня никто не будет. Поняв, что нормального ответа я от нее не дождусь, и что меня, грубо говоря, водят за нос, мне пришлось на следующий день приехать на работу в больном состоянии и потребовать написать заявление. Рг ответила мне, что писать заявление я не буду, так как нахожусь сейчас на больничном и никто мне заявление сейчас подписывать не будет. Так же она отметила, что дни моей \"отработки\" будут смещены в связи с этим на январь, несмотря на то, что просьба о моем заявлении прозвучала еще 16 числа. Далее РГ сообщила о том, что я смогу написать свое заявление только после своего выхода с больничного и никак иначе и что, якобы отрабатывать мне не придется. Так как мне снова по непонятной причине не дали написать заявление, отмечу что уже во 2-й раз! мне пришлось идти в отдел кадров и узнавать имеет ли вообще на то полномочия РГ, так как я прекрасно знаю, что сотрудник имеет право писать заявление, находясь на больничном. В отделе кадров мне сказали, что я имею полное право написать сейчас заявление. В итоге данная ситуация решилась буквально за 10 минут, после моего обращения отдел кадров.
Я не хочу оставлять ни на какого работника негативный отзыв, НО было бы здорово, если бы ВСЕ ваши сотрудники были знакомы с Трудовым кодексом и не пытались так обманывать сотрудников.
С уважением, Трушина А.М.
Проект 0452, г.Саратов
Приятный офис, коллектив (до того, как большая часть уволилась).
Ответ представителя компании Телеконтакт
Алина, добрый день! Спасибо за ваше доверие и обратную связь. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Здесь может иметь место вопрос о неполной осведомленности процесса со стороны руководителя. Чтобы с подобной ситуацией в будущем не столкнулись другие работники, по всем отделам будет дополнительно инициирована проверка и в случае необходимости проведено дообучение админперсонала.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Артём | 22.12.2021 20:36
ОЦЕНКА: 3
Предвзятое отношение руководства
Минусы Плюсы
Предвзятое отношение руководства
есть три 3 проекта , и 3 примера отношения руководства к моей персоне на протяжении 2-х лет.
1.Проект А..(закрытый) отработал на нем пол-года примерно Руководящий состав всегда был на уровне и положительный, на данном проекте я всегда выполнял поставленные кипиай и получал повышенную з/п с плюшками от заказчика за выполнение показателей.
2. Б...(закрытый но ушел раньше) стаж работа пол-года. После перевода сначала все было хорошо, но потом началось предвзятое отношение со стороны св и рг (придирались постоянно к показателям чуть ли не каждый день) работалось с трудом.
3.В... опыт работы около года (примерно) отзывы по работе как положительные так и отрицательные . с предыдущим руководством все было хорошо не было никаких нареканий по поводу рабочих процессов всегда выходил на таргет по поставленным целям. Но после смены рук-ва СВ и РГ примерно в течении недели начались \"рабские\" условия труда начиная от графика работы и заканчивая целями. Так же если необходима помощь в рабочих процессах ответ получаю не столь быстро. Для вашего понимания я действующий сотрудник и нет никакого желания работать с новыми рг и св. хочу уйти по собственному желанию без дополнительной отработки 2-х недель.
Своевременная выплата з/п, дружный коллектив (на каждом проекте по-разному)
удобный график работы в целом.Очень хороший опыт если вы хотите разобраться в банковской сфере, маркетинга и т.д есть разные направления.Так же карьерный рост. Плюшки от заказчика за перевыполнение кипиай.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Артём, добрый день!
Спасибо большое за отзыв!
Согласен с тобой, что каждый проект ощущается по разному. У меня в копилке уже порядка 19 проектов и на каждом свои условия и особенности.
Одно остается неизменным - это правила работы в компании. На первый взгляд, требования РГ/СВ к выполнению поставленных задач перед ним могут показаться "предвзятым" отношением, но смею уверить это не так
Каждый сотрудник для компании важен и имеет одинаковую ценность. В разное время, для выполнения поставленных задач перед проектом, фокус внимания может меняться= то, что могло казаться нормальным (например, постоянные опоздания на работу сотрудника) - не есть норма

Моя задача, контролировать, чтобы эти правила и проводимая работа с сотрудниками соблюдались всегда и в рамках установленных норм, поэтому, если ты увидел, где-то не соответствие - можешь смело подходить ко мне и мы вместе всё обсудим)

С уважением,
Вячеслав Мещеряков
Начальник Call-центра
Света | 06.12.2021 10:22
ОЦЕНКА: 1
Ад
Минусы Плюсы
Сплошные недоплаты и обманы, отзывы пишут руководили групп и супервайзеры
Их нет.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы очень сожалеем, что о нашей компании у вас остались такие впечатления.
Хотелось бы получить конкретики от вас, касаемо финансовой стороны. Так как вся зарплата у нас официальная и выплачивается согласно ТК РФ.
В трудовом договоре прописана окладная часть, вся мотивационная схема оператор находится в свободном доступе и максимальна прозрачна. Есть четкие пороги KPI для достижения премии, с которыми Вас знакомят в первый день работы.
Мне жаль, что вы не обратились к руководителю группы или напрямую ко мне, если у вас возникли вопросы насчет дохода – мы бы обязательно разобрались с этим вместе.
Мне очень важно понять почему были недоплаты и обман, пожалуйста, свяжитесь, чтобы мы могли решить Ваш вопрос.

Спасибо вам за обратную связь и сотрудничество!
Страницы: 12