Отзывы о работе в Телеконтакт Саратов

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Саратов

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (46)    Орел (23)    Тамбов (29)    Липецк (27)    Саратов (16)
Пенза (18)    Улан-Удэ (5)    Белгород (10)    Оренбург (5)    Алматы (9)
Магнитогорск (2)    Орск (4)
Андрей | 01.09.2021 15:03
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
иногда попадаются злые клиенты
Классная работа и классный коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!
Полностью согласен с вашим комментарием о классной работе! Спасибо :)
Увы, настроение клиента – не то, чем мы можем управлять. Главное – не принимать эти эмоции близко к сердцу. Клиент может быть зол на компанию, а может, у него просто был тяжелый день – его негатив не относится лично к вам, помните об этом.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Екатерина | 17.08.2021 11:59
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Нет!
Очень классный коллектив! Меня окружают очень увлеченные люди, которые любят свою работу, и рядом с ними невозможно тоже ее не любить. Тем более что если даже у тебя сложности – тебя поддержат и помогут тебе.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо вам за такой приятный отзыв! Нам действительно важно поддерживать дружелюбную атмосферу в офисе. Всё-таки на работе мы проводим очень много времени.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Елена | 15.08.2021 10:45
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Очень довольна своей работой
Удобный график для студентов и молодых мам, как я. Комфортное место для работы + молодой коллектив. А еще есть кухня где можно спокойно пообедать.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Елена, здравствуйте!
Рад слышать, что вам нравится работать у нас :) График и правда удобный: можно работать 4, 6 или 8 часов в день. К тому же сейчас начинается новый учебный год, а четырехчасовой рабочий день помогает студентам совмещать учебу и работу. Да, и родителям, которые только возвращаются из декрета, удобно погружаться в работу постепенно, оставаясь с детьми вторую половину дня.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Лена | 06.08.2021 23:56
ОЦЕНКА: 3
Все не так плохо
Минусы Плюсы
Устроилась я на удаленную работу на проект..... Все хорошо. Обучение супер. График тоже. Но...
Наверное не на тот проект устроилась... не очень получалось. Сказала СВ, полный игнор, говорю РГ, той по фиг, хочу написать заявлению по собственному тоже определенные дни. Я не могу с заводского каждый день ездить на 50 лет Октября. Хорошо, приехала как назначила РГ, но прождала 1час , ей некогда несет полный бред, присылает СВ , которые говорят уезжай, приедешь потом и напишешь заявление. Это уже не норма. Через ебеня добилась, что бы РГ написала заявку на увольнение.
P.S.работать можно и даже хотела остаться, но с такими РГ вы всех сотрудников потеряете
Все в принципе хорошо и з/п, и условия, но....
Дальше только негатив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Елена!

Спасибо за ваш отзыв! Я очень рад, что вы оценили уровень дохода и условия работы в нашей компании.

Отвечу на ваши замечания по порядку.

На некоторых направлениях компания предоставляет сотрудникам возможность работать как в офисе, так и на удаленке. Все зависит от договорных отношений с нашими партнерами. Как показывает опыт, сотрудники, работающие в офисе, быстрее адаптируются, усваивают информацию и раньше выходят на высокие показатели, так как в офисе они находятся бок о бок с СВ и могут быстро уточнить нужное.

Работая удаленно, сотрудники также получают развивающую обратную связь, но уже в большей степени по итогам офлайн-проверок звуков, поэтому времени на адаптацию требуется больше. Как временное решение в этой ситуации могли бы предложить вам несколько раз в неделю приезжать в офис для усовершенствования своих навыков.

Отдел кадров действительно работает в определенные дни – с понедельника по пятницу, за исключением государственных выходных и праздничных дней. Если вы работаете на удаленке – заранее созвонитесь с руководителем и подберите удобное для вас время посещения, чтобы не ездить в офис каждый день. Мы понимаем, что в прошлый раз заставили вас ждать, и приносим свои извинения. Возможно, у руководителя появились внеплановые задачи (срочные конференции с заказчиками, собеседования и прочее), поэтому вопрос с вами решить быстрее не удалось. Конечно, мы должны были сообщить о переносе времени встречи заранее, сожалеем, что доставили неудобства.

Относительно этой ситуации будет проведена служебная проверка, при необходимости мы проведем с админсоставом внутреннее дообучение, чтобы исключить недопонимания в будущем.

Также компания дает сотрудникам возможность пробовать себя на разных направлениях (если есть набор). Елена, если условия работы вам подходят, если есть желание попробовать другое направление, обращайтесь к специалистам рекрутинга, они подробно вам расскажут про открытые вакансии.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Мария | 25.07.2021 14:56
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Продавать не так просто. Даже после тренингов вроде бы понимаешь, как нужно делать, но применяешь с клиентом не сразу, из-за этого были косяки.
Неплохой коллектив, все помогают, очень простое общение с руководителями.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Мария, здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим впечатлением о работе в компании. Как вы правильно заметили, у нас все друг другу помогают, и вы всегда можете попросить коллег о помощи обратиться к наставникам и супервайзерам. Не переживайте за небольшие «косяки». Считаю, что ошибаться - это нормально. Главное - чтобы мы учились на своих ошибках :)

Спасибо еще раз вам за отзыв и успехов в работе!

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Дмитрий | 03.06.2021 17:23
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Когда приходил на работу не поверил словам о карьерном росте через три месяца. Никогда такого не видел, и считал, что этот рост только для «избранных». Поменял свое мнение, когда мой коллега, который работал меньше меня стал наставником. Четыре месяца назад сам подал заявку на конкурс наставника и успешно прошел его, а сейчас готовлюсь к должности супервайзера.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Дмитрий, здравствуйте!
Карьерный рост в Телеконтакте доступен каждому сотруднику после трех месяцев работы. Все руководители в ТК (я в том числе) начинали как операторы.

Желаю вам удачи в карьере, и уверен, что должность супервайзера для вас – это не предел :)

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Мария | 25.03.2021 20:03
ОЦЕНКА: 4
Отзыв о работе оператором в Телеконтакт
Минусы Плюсы
Все минусы, которые я перечислю - это минусы не Телеконтакта, а работы оператором как таковой, их вы встретите в любом колл-центре. Самый большой - это негативные клиенты/заявители, это явный минус профессии оператора. Следующий минус - это отсутствие ожидания (или это только проекты, на которых я работала, возможно, мне просто не повезло), очень сложно несколько часов подряд говорить и говорить без остановки. Ну и о наболевшем: к сожалению, проекты могут закрываться, и с этим как раз мне и не повезло. Но это не вина компании, но в то же время для меня это большой минус. Проект, на котором я работала 3 месяца закрыли, пришлось идти на другой, который также закрыли спустя месяц. Сейчас, на площадке где я работаю, мне не нравится ни один проект, приходится учиться тому, что есть. На другую площадку тоже нет возможности перейти, она слишком далеко. Сейчас я понимаю, что работать там, где мне не нравится я тоже не хочу.
Лучший коллектив, очень просто найти хороших друзей, очень здорово, что начальник - это не \"начальник\", а тоже друг, который тебе всегда поможет. очень быстрый карьерный рост - за год работы реально стать руководителем группы. Много разных \"плюшек\". К примеру, различные корпоративы и чаепития. Все очень хорошо организованно. Самый лучший опыт работы в моей жизни. Однозначно рекомендую, вы не пожалеете.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о работе в компании.

Нам действительно важно поддерживать приятную дружелюбную атмосферу в коллективе, так как на работе мы проводим значительную часть жизни. Спасибо, что оценили наш подход к внутренним правилам и мотивации.

Отвечу на ваши замечания по порядку.

В каждой сфере есть своя специфика и сложности. В основном наши собеседники настроены нейтрально или позитивно, но время от времени встречаются расстроенные или негативно настроенные клиенты. Как с ними общаться, мы рассказываем во время первичного обучения для работы на проекте. У Центра обучения также есть тренинги для определенных направлений. Узнать об этом подробнее вы можете у своего руководителя.

О закрытых проектах. Телеконтакт сотрудничает с крупными компаниями, некоторые проекты существуют долгие годы. Но бывает, что направления закрываются и тогда мы предлагаем сотрудникам другие варианты. Возможно, сейчас у нас есть проект, который придется вам по душе? Обращайтесь ко мне, и мы найдем подходящий вариант вместе. Кстати, вы уже овладели навыками работы на нескольких направлениях и можете выбрать карьерный рост в компании, посмотреть на работу проектов уже со стороны менеджера. Буду признателен, если вы уточните, что именно не походит вам в имеющихся направлениях на площадке.

Обратная связь помогает нам становиться лучше для наших сотрудников. Спасибо, что вы делитесь мнением!

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Надежда | 24.03.2021 18:06
ОЦЕНКА: 1
Трудоустррйство
Минусы Плюсы
Пыталась трудоустроться удаленно, на проект Т. График, чтобы лучше вникнуть в работу на первоначальном этапе, решила выбрать пока 4 ч(в перспективе увеличив их до полных 8 ч).Спросила о зарплате. Ведь я сколько живу на свете, столько знаю, что фиксированная часть( или оклад), потому и называется \"фиксированной\", потому что не может быть больше или меньше заявленной. А меня начали уверять, что как с фиксированной, так и с дополнительной(премиальной), берется налог. БОльшей нелепости я в жизни не слышала.Всегда,на законодательном уровне, фиксированная часть выплачивалась работнику полностью, (на руки, на карту), а вот уже из дополнительной, подрасчетной(премиальной, бонусной и т. д.), берется налог. Сразу, с общей суммы(фикс. часть+прем. часть). В принципе, от перестановки слагаемых сумма не меняется, (если снять налог с обеих сумм, получается все то же) , но тогда не вводите людей в заблуждение и не пишите слово \"фиксированная\" часть,потому что люди ожидают получить именно 16100 р, а уж потом все остальное, с вычетами, плюс это противоречит всем нормам и правилам.То есть в проекте \"Т\",в вакансии написано- фиксир.часть,за 8 час-16100р+до 9000р премия.Мне говорят, что после вычета налога это не 16100,а 14000 р.,ну и с премии так же берется налог.Мой логичный вопрос менеджеру:\"Если у Вас в обьявлении стоит фикс. часть 16100,какой может быть вычет? Люди должны полнлстью получить эту сумму. А вычет делается всегда с окончательной суммы, с подрасчетной(Т е складывают фиксированную и премиальную, бонусную и уже с общей суммы берут подоходный налог). Мне стали говорить, что я неправильно понимаю слово\"фиксированная\", что меня не просто рассмешило, у убило наповал.Ну и это еще не все. У меня очень тяжелая жизненная ситуация и я умоляла,отнестись с пониманием и трудоустроить меня и, даже в случае отказа, позвонить мне, чтобы не ждала и не надеялась зря.Я была просто уверена, что уже скоро начну обучаться и работать, тем более, что в офисе менеджеры были очень приятные, приветливые, улыбчивые и располагающие к себе. Результат просто ошеломил. Мне через 3 дня, как обещали, не позвонили. Я сама набрала, но мне сказали, что ждать нужно до 10 дней. Я еще подождала и позвонила на 10й день,но услышала уже другое, что раз мне не позвонили, значит отказали в работе. На вопрос \"можно узнать причину отказа?\", мне однозначно дали понять, что они просто операторы, на такие вопросы не отвечают, ничего не знают и, короче, не при делах. Я стала звонить на другие номера, ответ был таким же. Причем звоню уже второй месяц! Я помню еще спросила, а нет ли у них такой же вакансии для меня? Т е операторов, которые на все вопросы отвечают \"не знаю\" и перенаправляют к кому-то еще или снова отсылают в офис. И я бы с удовольствием поехала туда, чтобы посмотреть в глаза руководителю и спросить:\"Зачем же Вы выкладываете вакансии, приглашаете людей, обнадеживаете, а сами не трудоустраиваете, да еще и причину не говорите? Как так-то?!\", но у меня, к сожалению, уже нет денег даже на проезд. Хочется спросить-\"Почему такое отношение к людям и кто достоин вашей работы? \".. В общем и целом, кроме обиды и разочарования-ничего... Еще хочется дать совет, в связи с растущими технологиями и создавшейся обсьановкой в стране. Чем гонять людей в офис, из разных точек города, просто так, могли бы спокойно проводить собеседование дистанционно, через видеозвонок в WhatsApp или скайпе. И анкеты бы сами заполняли, со слов соискателей. И все, никаких проблем, лишних трат и нервов на дорогу. По крайней мере это давно практикуется в цивилизованных странах. Пора бы и нам перенимать хороший опыт.
Приятное общение на собеседовании и только
Ответ представителя компании Телеконтакт
Надежда, здравствуйте!

Благодарю вас за отзыв. Отвечу по порядку на ваши замечания.

Если физическое лицо является налоговым резидентом РФ, его основной доход облагается налогом по ставке в размере 13%. К таким доходам в первую очередь относится заработная плата и все ее составляющие, например, оклад и премия.

Статья 226 НК РФ обязывает работодателя вычитать подоходный налог с зарплаты сотрудников. Наша компания предлагает только официальное трудоустройство. Соответственно, при выплате заработной платы сумма дохода облагается налогом 13%. Поэтому при размещении наших вакансий доход указывается с учетом НДФЛ. Фиксированную часть сотрудник гарантированно получит, если вырабатывает норму по часам согласно своей занятости. Так как это официальный доход, он облагается налогом.

Если по итогам собеседования мы решили принять соискателя на работу, то действительно созваниваемся с ним и приглашаем на обучение. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и выясним, почему вы получили информацию разного содержания. В дальнейшем такого не повторится.

Спасибо вам за идею проводить собеседования удаленно, мы постараемся внедрить этот процесс в будущем. И благодарю, что не пожалели времени и написали развернутый отзыв. Это помогает нам становиться лучше для действующих и будущих сотрудников.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Диана | 01.03.2021 01:05
ОЦЕНКА: 5
Телеконтакт
Минусы Плюсы
Единственное, короткий перерыв, у меня брекеты и мне нужно сначала аккуратно поесть, а потом в спешке бежать чистить зубы, с учетом очереди редко получается уложиться вовремя.
Самая лучшая работа, классные руководители, атмосфера без деловой строгости и это расслабляет и на работе чувствуешь себя как дома, но при этом очень хорошая и профессиональная подготовка сотрудников. Я уже работаю 1 год и 3 месяца, сменила несколько проектов, уходить не собираюсь.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Диана, здравствуйте!

Спасибо вам за теплый отзыв! Спасибо, что обратили внимание на то, что иногда у сотрудников возникают необычные потребности, которые сложно предугадать и заложить в график работы. Постараюсь ответить на ваше замечание.

Время перерывов у нас в компании действительно регламентировано и составляет 15,30,60 минут в зависимости от вашей ставки. В офисах "Телеконтакта" есть несколько туалетных комнат на разных этажах, чтобы не создавать очереди. Мы можем найти временное решение на тот период, что вы носите брекеты: чтобы успевать все сделать, обсудите возможность сместить время перерыва с вашим руководителем. Безвыходных ситуаций не бывает, я уверен, что мы сможем найти тот вариант, который всех устроит.

Еще раз благодарю вас за то, что цените нас. Это взаимно! Я рад, что вы с нами уже давно и попробовали себя в разных направлениях. Надеюсь, это только начало, и в "Телеконтакте" у вас большое будущее :)

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Настя | 07.12.2020 13:21
ОЦЕНКА: 1
Работа в телеконтакт
Минусы Плюсы
Отвратительная работа, весь день говоришь, как попугай.
Вас будут убеждать,что это лучшая подработка
РЕБЯТА, не ведитесь на это!!!!
Недоплачивают заработанные ваши деньги!!!!
А ещё к тому же свою зп ты не можешь ни с кем обсуждать.
Миллион раз пожалела,что пошла туда работать.
Коллектив ужасный, всем абсолютно наплевать друг на друга
Их нет
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Настя! Спасибо, что поделились мнением. Мне жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от работы в компании. Постараюсь развернуто ответить на ваш отзыв.

Основная деятельность колл-центров - обработка обращений и информирование клиентов по каналам голосовой или письменной связи. Мы говорим об этом на собеседовании всем потенциальным соискателям. Наши направления работают по сценариям, в течение рабочей смены мы общаемся с клиентами: нередко они задают схожие вопросы, из-за чего у вас могло сложиться впечатление, что мы отвечаем одно и то же.

Разъясню, как формируется заработок. Во-первых, он зависит от количества отработанных часов. График в компании предусматривает возможность работать неполный день и совмещать работу с учебой/хобби/другим местом работы, как это делает значительная часть наших действующих сотрудников. Во-вторых, доход складывается из окладной части и премии. На каждом направлении своя прозрачная схема мотивации, а деньги выплачиваются трижды в месяц на банковскую карту. Наши сотрудники имеют доступ к расчетному листу онлайн и в случае необходимости могут обратиться за разъяснениями к своему руководителю. К сожалению, мне не хватает данных, чтобы разобраться в вашей ситуации с начислениями, поэтому буду признателен, если вы сможете дополнить свой отзыв для проверки. Пожалуйста, напишите, какие вопросы возникли у вас в связи с начислением зарплаты, на адрес a.p.klenov@telecontact.ru. Будем выяснять.

Почему мы не обсуждаем зарплату? Наши сотрудники работают на проектах разных заказчиков, условия трудоустройства также могут отличаться. По правилам работы в компании и на проектах, а также в связи с конфиденциальностью данных обсуждать эти условия с третьими лицами нельзя. Об этих правилах мы обязательно говорим на собеседовании, а при трудоустройстве наши сотрудники подписывают документы о неразглашении данных. В случае необходимости вы можете получить исчерпывающую информацию по начислениям или в личном кабинете, или у руководителя группы.

Что касается вашего замечания относительно коллектива – мы гордимся тем, какой он дружный, и мне жаль, что у вас сложилось обратное впечатление. Возможно, нам стоит обратить больше внимания на работу с коллективом и провести мотивационные мероприятия на сплочение.

Еще раз спасибо за ваш отзыв. Жду от вас дополнительную информацию.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Доброжелатель | 09.10.2020 10:52
ОЦЕНКА: 3
Отзыв о компании и проекте 394
Минусы Плюсы
Работая на проекте 394 было все отлично (выполнялись и перевыполнялись показатели KPI) был интерес к работе и огромная мотивация расти в рамках именно этого проекта, однако хочу отметить, что в лице РГ - Яны Потрывайло виделась лишь демотивация и неуважение всех сотрудников, с которыми она \"не подружилась\", неоднократно слышал многочисленные оскорбления в адрес своих коллег. Из-за ее личных проблем страдал весь периметр: стоит ор, мат и если ты попадешься на глаза - обязательно найдет к чему придраться. Также нет возможности карьерного роста в рамках этого проекта на этой площадке (Слонова), потому что все сотрудники, которые могут улучшить показатели всего проекта, быть мотивацией для всего проекта и заменить командировочного РГ просто не доживают до этого, потому что как только действительно стоящие СВ, которые могут стать РГ и к которым есть уважение у сотрудников просто не выносят напора с ее стороны. Проблема невыполнения/плохого выполнения показателей данной площадки заключается в том, что операторы часто остаются без помощи, потому что СВ не дают им нужную ОС, но и СВ в этом не виноваты, потому что ее они предоставляют в меру своих знаний, а им в свою очередь ее не предоставляет РГ. Сказать раз в неделю, что нужно по внутренней - это, по внешней - это и апсейл - не есть предоставление ОС от РГ. А проблема вся в том, что РГ сам не понимает тонкости проекта, потому что не сидел на линии и не может сказать как нужно работать с клиентами. Проект открывала РГ Оксана Насонова, которая была мотивацией для каждого сотрудника для выполнения и перевыполнения плана, она внушала интерес к проекту и достижению целей, после ее ухода пришедшие сотрудники быстро уходили, потому что у них не было этой любви к проекту, они видели лишь срывы, сплетни и не дружескую обстановку в периметре.
Большим плюсом является то, что на кухне бесплатно можно выпить чай или кофе, сахар, майонез и кетчуп также предоставляются бесплатно. Во время перерыва можно отдохнуть в игровой, где можно удобно полежать и поиграть в любимые игры с коллегами.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Спасибо за развернутый отзыв об опыте работы в компании. Очень жаль, что ситуация, с которой вы столкнулись, не нашла своевременного решения. Давайте разберем ваше сообщение по пунктам.

У каждого сотрудника свой стиль работы с коллегами. Но мы считаем, что неучтивое общение в корне неприемлемо, даже в нерабочее время. По данному факту будет проведено служебное расследование.

К сожалению, из описанной вами ситуации не совсем ясно, к чему именно в вашей работе поступали претензии, так как все сотрудники, включая админсостав, действуют согласно должностной инструкции и могут делать замечания в случае нарушения трудовой дисциплины. Если будет возможность – расскажите, пожалуйста, об этом подробнее, ваши комментарии помогут нам быстрее разобраться в ситуации.

Относительно карьерного роста на вашем проекте – действительно, сейчас направление укомплектовано, поэтому потребность в админсоставе отпадает. Однако каждый сотрудник, попадая в кадровый резерв, претендует на вышестоящую позицию на любом направлении, где есть потребность. Менеджеры по развитию персонала регулярно информируют всех сотрудников об этом.

Нам действительно важна конструктивная обратная связь, чтобы исправить то, что работает некорректно и мешает нашей повседневной работе. Административный состав должен понимать все тонкости работы своего проекта и компании в целом, поэтому мы организуем обучение и проверку знаний для всех руководителей и супервайзеров, чтобы их квалификация позволяла работать с направлением. Обучение касается и других аспектов: руководящие сотрудники обязательно проходят на информационном портале курсы (с обязательной аттестацией) по корректному взаимодействию и предоставлению обратной связи.

Благодаря вашему сигналу, как я уже сообщил, инициировано служебное расследование, которое позволит нам в будущем избежать подобных ситуаций. Еще раз большое спасибо, что не промолчали и помогли нам обратить внимание на проблему.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Дмитрий | 22.12.2019 00:23
ОЦЕНКА: 5
Телеконтакт
Минусы Плюсы
Только перерыв
Хотелось бы отметить площадку 50 лет октября. Я проработал в других колл-центрах и на второй площадке телеконтакта. Что подкупает, так это честность и открытость руководства, от руководителей проекта до руководителя колл-центра все тебе придут на помощь, особенное спасибо начальнику Владимиру. Решил мой вопрос который не могли решить в других колл-центрах, одно удовольствие здесь работать. Однако есть и минусы, например нормированные перерывы. Мне иногда не получается поесть в свой. Поэтому сделайте расширенные перерыва, пожалуйста!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Дмитрий, здравствуйте!

Большое Вам спасибо за лестный отзыв, все наши сотрудники- службы, супервайзеры, руководители всегда стараются для того, чтобы сделать нашу работу максимально комфортной.

Что касается перерывов - они могут отличаться у сотрудников с разной занятостью, например, у работников с 8-ми часовым рабочем днем перерывов три, один из которых равняется получасу, предусмотренному как раз на время обеда. У сотрудников, которые подрабатывают, перерыв или 1 или 2 по 15 минут. Поэтому, со своей стороны могу рекомендовать рассмотреть вариант повышения ставки, чтобы увеличить и количество и продолжительность своих перерывов, тогда уверен, проблем с нехваткой времени на обед больше не будет.

В любом случае, Вы можете обратиться или ко мне, или к своему руководителю и мы с Вами постараемся подобрать именно тот график, который подойдет именно Вам!

С уважением,
Владимир Белухин
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник Call-центра
Tatosha | 18.12.2019 16:33
ОЦЕНКА: 4
Реальный отзыв
Минусы Плюсы
Монотонность работы
Отношение руководства, коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Благодарим вас за тёплые слова!

Стараемся, чтобы сотрудникам было максимально комфортно, ведь большую часть своего времени человек проводит именно с коллегами на работе.
Активно работаем над тем, чтобы сам рабочий процесс был более разнообразным – для опытных сотрудников всегда открыт карьерный рост и возможность реализовать свои способности на новых проектах.

Так что если хочется «чего-то нового» - смело обращайтесь к своему руководителю, он с радостью поможет.

С уважением,
Максим Луцак
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник Call-центра
Евгений Васильев | 14.06.2019 10:54
ОЦЕНКА: 5
ТЕЛЕКОНТАКТ
Минусы Плюсы
нет
Работаю на площадке 50 лет октября уже 2 года. Знаете, Телеконтакт стал первой моей официальной работой и изначально я даже не знал, чего ждать от такой работы. Сейчас я могу уверенно сказать, что не ошибся 2 года назад, когда впервые зашёл в двери Телеконтакта. Отличный коллектив, прекрасная атмосфера, достойная зп и удобное территориальное расположение. Хотелось бы сказать огромное спасибо нашему прекрасному начальнику, с вечно горящими глазами и яркой улыбкой на лице. Честно, когда я увидел его впервые на обучении, я подумал \"Что это чёрт возьми за паренёк, который вечно улыбается??\" Но за годы совместной работы, я понял, что Вова Белухин рушит мои устоявшиеся в голове шаблоны о слове \"Начальник\". Это тот человек, который прекрасно умеет РАЗДЕЛЯТЬ работу и жизнь. Человек, с которым интересно общаться, человек, который может поделиться с тобой своим жизненным опытом и поддержать в сложной ситуации. Но самое главное заключается в том, что Вова умудряется сохранять приятную и дружескую атмосферу на работе. Вот уже в течении двух лёт, он отдаёт большое количество сил ради того, чтобы все чувствовали себя комфортно в рабочей обстановке. Это касается не только операторов, но и всего админ состава. Стоит понимать, что Телеконтакт - огромный механизм, в котором важна каждая деталь. Все относятся ко всем абсолютно на равных. Я люблю эту компанию и люблю всех тех людей, которые вносят вклад в её развитие. Если ты сомневаешься, идти тебе в Телеконтакт, или не идти - не сомневайся, приходи и убедишься во всём самостоятельно
Ответ представителя компании Телеконтакт
Елена, здравствуйте!

Спасибо вам за тёплые слова, стараемся поддерживать приятную атмосферу в коллективе, чтобы работа была в удовольствие.
Желаем успешного карьерного роста до желаемой позиции, мы всегда за!

С уважением,
Владимир Белухин.
Начальник call-центра, Саратов.
АННА | 06.04.2018 14:56
ОЦЕНКА: 4
ПРИЕМ НА РАБОТУ
Минусы Плюсы
СОТРУДНИК ОТДЕЛА КАДРОВ ВЫСТАВЛЯЕТ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ ВАКАНСИИ, НО КОГДА ТЫ ПРИХОДИШЬ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ, ТО ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ЭТОЙ ВАКАНСИИ УЖЕ НЕТ. УДИВИТЕЛЬНО!! БУКВАЛЬНО ЧАС НАЗАД ОНА ЕЩЕ БЫЛА ОТКРЫТА. ТЕБЕ ПРЕДЛАГАЮТ ДРУГУЮ. ТЫ НЕ ПРИНИМАЕШЬ ПОСПЕШНЫХ РЕШЕНИЙ. НЕ ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ. РАССМАТРИВАЕШЬ. ПРОХОДИШЬ ВТОРОЙ ЭТАП СОБЕСЕДОВАНИЯ. ОБУЧЕНИЕ ВОТ СКОРО УЖЕ. НО НЕТ. ТЕБЕ ЗВОНЯТ (К СОЖАЛЕНИЮ, НЕ В ТОТ ДЕНЬ, КОГДА ОБЕЩАЛИ, А ГОРАЗДО ПОЗДНЕЕ) ГОВОРЯТ, ЧТО И ЭТА ВАКАНСИЯ СЕЙЧАС ЗАКРЫТА И ПРЕДЛАГАЮТ ТЕ ВАКАНСИИ, КОТОРЫЕ У НИХ НА САЙТАХ МЕСЯЦАМИ (ЗАКРЫТЬ ИХ НЕ МОГУТ). ХОТЕЛОСЬ БЫ ЕЩЕ НАПИСАТЬ ПРО РАБОТУ СОТРУДНИКА ОТДЕЛА КАДРОВ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВАКАНСИЯМ, ОТНОШЕНИЮ К СОИСКАТЕЛЯМ, НО ЭТО ЕЕ РАБОТА И ТОЖЕ НУЖНО ОТРАБАТЫВАТЬ ПОЛУЧЕННЫЕ НАВЫКИ)) В ЦЕЛОМ КОМПАНИЯ ХОРОШАЯ И СЕГОДНЯ ОДНА ИЗ САМЫХ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫХ В САРАТОВЕ)) УДАЧИ, ПРОЦВЕТАНИЯ И ЧУТЬ БОЛЬШЕ ПОРЯДОЧНОГО ОТНОШЕНИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К СОИСКАТЕЛЯМ)))
ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ
ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анна,
спасибо что оценили привлекательность наших вакансий, мы действительно очень стараемся!

Обычно у нас открыто несколько разноплановых вакансий, поэтому рекрутер обязательно предложит всё, что может Вам подойти.
С описанной ситуацией я обязательно разберусь:
• Такого чтобы вакансия закрылась за час, (к нашему сожалению) не бывает. На одну вакансию мы набираем группу примерно неделю. Если бы Вы затянули с приездом к нам на второе собеседование, тогда бы эта ситуация могла произойти.
• Когда Вы договоритесь с рекрутером о интересующей вакансии, Вам будет выдан Job Offer с указанием дохода ,названия вакансии и выбрано вами графика. Это Ваш документ, с ним вы приходите на обучение – изменить его может только начальник колл-центра, с объяснениями, подбором чего-то более привлекательного и т.д. В данной ситуации, возможно, произошло недопонимание, так как в последние время я таких действий не совершал.

В любом случае я проверю работу нашей HR-службы, чтобы сделать ее еще лучше!

Еще раз большое спасибо за ваше обращение и за ваш лестный отзыв. Мы всегда Вам рады!

С уважением,
Руководитель колл-центра
Владимир Белухин.
Страницы: 12