Отзывы о работе в Телеконтакт Липецк

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Липецк

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (46)    Орел (23)    Тамбов (29)    Липецк (27)    Саратов (16)
Пенза (18)    Улан-Удэ (5)    Белгород (10)    Оренбург (5)    Алматы (9)
Магнитогорск (2)    Орск (4)
Эльвира | 13.09.2021 21:04
ОЦЕНКА: 5
Обучение в теле контакт. Замечательный тренер
Минусы Плюсы
Нет
Прошла обучение в Липецке у тренера Могиревой Евгении и осталась безумно довольна.Вс
Ответ представителя компании Телеконтакт
Эльвира, добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Всегда радостно читать тёплые слова о наших сотрудниках. Евгении я передал ваши впечатления от обучения и коммуникации с ней))

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Светлана | 25.08.2021 16:48
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Приходится много говорить, но это в каждом КЦ, не только в ТК.
Я откликнулась на вакансию через соцсети, мне позвонила девушка и записала на собеседование на следующий день. Сомневалась, идти на него или нет, но родители сказали «Иди, за собеседование денег не берут. Не понравится – уйдешь».
Пришла на собеседование, меня встретила девушка Анастасия, все понятно рассказала о проекте, чем я буду заниматься, сколько буду получать. Ответила на все мои вопросы. Была рада, что уже на собеседовании от меня ничего не скрывали и не пытались показать «какие мы хорошие». Эта честность меня подкупила, и сейчас я работаю в ТК четвертый месяц.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Светлана, добрый день!
Спасибо за твой отзыв. Я передал твои слова Анастасии, ей было очень приятно. :)

Уже на этапе собеседования мы стараемся дать полную информацию о работе в компании и ответить на все вопросы будущего сотрудника.

Оператор контакт-центра действительно много разговаривает, это обусловлено спецификой нашей работы. Но перерывы распределены так, чтобы у сотрудника была возможность расслабиться и передохнуть.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Екатерина | 10.08.2021 15:48
ОЦЕНКА: 5
Самые лучшие РГ и СВ
Минусы Плюсы
Хочу сказать, что РГ и СВ на моём проекте самые лучшие! Спасибо, что помогаете нам и отвечаете на все вопросы!!!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!
Спасибо за теплые и искренние слова о РГ и СВ проекта – мы обязательно передадим их коллегам.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Евгения | 04.08.2021 22:40
ОЦЕНКА: 4
Хорошая работа
Минусы Плюсы
Но эти мизерные зп. Причём у всех. У операторов, да и св и рг явно не в восторге. В других кц больше. Много увольнений из за маленьких зп. Обеспечить семью, только работая в телеконтакте не реально. В компании все организовано и все на своих местах, но зп завставляет увольняться.
Для меня тк это ни одной просрочки по зп. За несколько лет ни одной просрочки. Если даты выплаты выходят на праздники или выходные, то зп приходит перед ними. Все честно. Вот это я понимаю отвественности за сотрудников. Все и всегда выплачивается. Понятная мотивашка, согласно которой можно заработать то, о чем рассказывают на собесе. Я придя в операторы, вышла на маленькую премию и дальше с каждым месяцем все больше. Показывай себя и будет тебе повышение. Даже без высшего образования и прочих навыков. Научат. Тут реально получить базовые знания для управления командой. Во время перерыва можно отдахнуть от сложных клиентов. Много крутых примеров и карьерного роста и операторов которые всегда в топе, на которых можно ровняться. Впереди мой новый карьерной рост
Ответ представителя компании Телеконтакт
Евгения, здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв! Приятно знать, что мы стараемся не зря.

Я в компании работаю уже 10 лет, и за всё это время выплаты действительно не задерживались ни на один день.

По поводу карьерного роста. Многие приходят работать к нам студентами, успешно совмещают учёбу с работой, получают невероятно полезный опыт и к выпуску из вуза уже занимают руководящие позиции. В далеком 2011 году я сам, будучи студентом второго курса, пришел подработать на несколько месяцев и задержался на 10 лет.

По поводу з/п. Соглашусь с вами, что вопрос заработной платы очень важен в наше время, поэтому с 01.07.2021 на всех проектах мы пересмотрели мотивационную схему в сторону увеличения дохода сотрудников. И я могу с уверенностью сказать, что мы предлагаем конкурентоспособную оплату на рынке труда. У нас в компании есть проекты разной сложности и оплачиваются они по-разному. Уверен, что если бы вы подошли ко мне, мы бы вместе подобрали для вас наиболее подходящий проект.

А ещё у нас в компании есть много других «плюшек», которые можно получить в дополнение к основной заработной плате: премия за приведённого друга, конкурсы с различными призами, возможность подработать и т. д.

Евгения, еще раз спасибо за ваш отзыв! Успехов в работе!

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Ксюша | 01.08.2021 18:47
ОЦЕНКА: 4
отзыв
Минусы Плюсы
Перерывы не очень удобные, не успеваешь расслабиться.
Узнаю много полезной информации из-за специфики проекта. Это банковские продукты, разбираюсь теперь в них неплохо.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, он поможет нам сделать работу сотрудников в компании еще комфортнее.

Вы, правы, что у нас небольшие перерывы. При 8-часовой смене у вас есть два перерыва по 15 минут и еще один –на 30 минут. К сожалению, если сделать перерывы чаще, они станут еще короче, а если количество перерывов сократить – вы будете больше уставать.

Надеемся, что вы продолжите учиться новому, развиваться в компании и, возможно, захотите передать свой опыт другим уже в роли наставника, СВ, РГ.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Лена | 15.07.2021 13:24
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Для колл-центра условия очень хорошие, офис хороший, отношение честное, минусов для себя я не вижу и работодателя рекомендую.
Я ушла из Телеконтакта, потому что нашла работу по специальности, но вспоминаю год, проведенный в компании, с теплотой. Главное что хочу сказать – опыт работы в колл-центре на собеседовании принимают как положительный, потому что это значит, что вы стрессоустойчивы, быстро соображаете, дисциплинированы, умеете общаться с людьми – а это всегда плюс, где бы вы ни нашли себя дальше.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Нам очень приятно, что у вас осталось приятное впечатление от работы в компании и вы готовы рекомендовать нас своим знакомым.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Наталья | 10.07.2021 18:52
ОЦЕНКА: 5
В офисе уютно
Минусы Плюсы
Пока не заметила
Здесь очень уютно! В июне покрасили одну стену на кухне в оранжевый цвет, ярко и свежо, на мой взгляд. В офисе чисто, постоянно убираются, а не один раз утром и вечером, как это обычно бывает.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв! Рад слышать, что вам понравились небольшие изменения в офисе. Мы продолжим меняться, чтобы и вам и коллегам было приятно приходить в офис каждый день. Что касается уборки: мне и самому нравится работать в чистом офисе :)

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Дарья | 14.04.2021 20:24
ОЦЕНКА: 5
Мое мнение о Телеконтакте
Минусы Плюсы
Нет
Телеконтакт-это то место, куда ты можешь придти работать при этом провести хорошо время, познакомиться с большим количеством людей. Мое мнение о Телеконтакте очень положительное, так же хотелось бы выразить спасибо тренеру Евгении и руководителю Антону, именно эти люди помогли и продолжают помогать открывать в себе разные стороны. Они помогли мне преодолеть начальны страх в обучении ( работе), я им благодарна.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Дарья, здравствуйте!

Спасибо за отзыв! Я очень рад, что у вас только приятные впечатления от компании и коммуникации с руководителем группы и тренером проекта. Нам всем хочется чувствовать себя нужными и получать ценные советы, которые помогут прийти к успеху. Поэтому мы создаем комфортную дружескую атмосферу в коллективе, чтобы новички не стеснялись обращаться за поддержкой, а опытные специалисты с радостью оказывали помощь.

С удовольствием передам им ваши слова

Еще раз спасибо за тёплый отзыв!

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Алиса | 09.04.2021 23:08
ОЦЕНКА: 5
Отзыв
Минусы Плюсы
Очень не нравится, что используется крайне много пластиковой посуды, почему бы не перейти на посуду из переработаной бумаги?) Или давайте сделаем сортировку отходов, чтобы пластик можно было сдавать в специальные предприятия
Работаю уже пол года в компании, 2 раза повысили, предлагали повышение на СВ, но я пока отказалась, так как сейчас получаю больше чем СВ)
Сложно было только первый месяц, потом я стала выходить в топ сотрудников и компания стала как родной дом, могу даже в выходные заехать, потому что здесь друзья.
На самом деле всем советую пробовать поработать в ТК, потому что уйти вы всегда сможете, или возможно это окажется вашем призванием.
У меня одна просьба, можно ли как то точно знать, за что тебе платят премию, а то когда ты верик, наставник и оператор, не понятно где и сколько заплатили или не доплатили, а бегать каждый месяц к РГ за этой инфой стремно, у него итак дел много
Ответ представителя компании Телеконтакт
Алиса, здравствуйте!

Большое спасибо за обратную связь, мы искренне радуемся когда читаем такие позитивные отзывы!?Отвечу вам по порядку.

По поводу з/п. На наших проектах сотрудники, попадающие в топ, действительно могут получать больше чем СВ. Но хотелось бы еще раз напомнить, что ступень "супервайзер" – это не предел карьерных возможностей. Мы будем рады вас видеть на ближайшем конкурсе.

Про расчёт. Подробная информация о начислениях отображается в личном кабинете, если вам интересна детализация, помочь сможет только РГ. Если руководитель занят, а вам очень хочется получить информацию - заходите ко мне, буду рад помочь. :)

Об одноразовой посуде. Мы стали использовать одноразовую посуду из соображений заботы о здоровье наших сотрудников. Как мы с вами знаем, коронавирусная инфекция побеждена еще не полностью и нам необходимо соблюдать меры предосторожности. Ваша идея насчет сортировки отходов замечательная, и мы обязательно её рассмотрим.

Алиса, еще раз спасибо вам за отзыв. Хорошего дня! :)

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Настя | 26.03.2021 23:51
ОЦЕНКА: 4
Отзыв
Минусы Плюсы
Монотонность, мало перерывов, хочется больше тренингов, собраний и корпоратива)
Классный коллектив, руководители стараются, но очень часто заняты работой... девочки внизу всегда отзывчивые и добрые. Офис красивый)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анастасия, здравствуйте!

Спасибо вам большое за отзыв! Тем более что он положительный :)

Я очень рад, что у вас только приятные впечатления от офиса, от коллектива, от общения с руководителем группы и коллегами из других отделов. Это говорит о том, что мы двигаемся в правильном направлении :)

Действительно: у руководителей очень много задач, ключевая – чтобы проект работал эффективно и как можно больше сотрудников выходили на премию.

Что касается режима работы и отдыха - мы действуем в соответствии с ТК РФ. На полную 8-часовую смену полагается 1 час перерыва, которым сотрудник распоряжается, ориентируясь на регламент - 2 перерыва по 15 минут и 1 на 30 минут. Конечно, мы не забываем о физиологии, поэтому перерывы у сотрудника есть каждые 1,5-2 часа сотрудник мог отдохнуть. Если возникла срочная необходимость покинуть рабочее место (плохое самочувствие, очень важный звонок и т. д.) - нужно сообщить об этом супервайзеру или руководителю группы и выйти на внеплановый перерыв.

По поводу монотонности. Как сказать: с одной стороны, работа оператора однообразна - сиди и отвечай на звонки, с другой - ни один клиент не похож на предыдущего, и искать решения их вопросов весьма интересно. Тем не менее, чтобы разнообразить рабочий процесс, мы регулярно устраиваем конкурсы с призами и тематические дни с фотозонами, дважды в месяц проводим тренинги для развития личностных качеств и профессиональных навыков.

По поводу корпоративов. К сожалению, из-за пандемии мы были вынуждены приостановить все корпоративные мероприятия, но очень надеемся, что скоро ситуация улучшится и мы снова сможем собираться за пределами офиса :)

Анастасия, еще раз спасибо за ваш отзыв! Успехов в работе! :)

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Наталья | 26.03.2021 11:39
ОЦЕНКА: 5
Отзыв
Минусы Плюсы
Минусов не вижу вообще ни каких!
Могу отметить только положительные стороны!Дружный коллектив, внимательные и отзывчивые руководители,всегда идут на встречу!Зарплата очень радует!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Наталья, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!

Мы очень рады, что вам нравится у нас работать. Это взаимно: нам приятно видеть вас в нашем коллективе

Мы будем продолжать улучшать условия работы и становиться только лучше для своих сотрудников.

Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста!

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Софья | 24.03.2021 23:50
ОЦЕНКА: 5
Мнение о работе
Минусы Плюсы
Минусов данной работы я пока для себя не нашла, да немного тяжеловато, но на то она и работа.
Положительных сторон очень много. Очень много хотелось бы сказать о СВ Яне, РГ Есении и тренире Егоре. Работаю не так давно, возникает много вопросов, а эти люди всегда приходят на помощь и поддерживают! Коллектив замечательный. Само место работы замечательно, всегда чисто и уютно. ЗП приходит как часы, что не может не радовать)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Софья!

Спасибо огромное за ваш отзыв!

Хочу поблагодарить вас за то, что отметили положительные стороны работы у нас: именно профессионализм РГ и СВ является нашей целью и залогом успеха компании. Благодаря им мы на протяжении долгих лет занимаем лидирующие позиции в своей отрасли.

Надеемся, что скоро и вы станете мастером своего дела - наставником, супервайзером или руководителем группы.

Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста. =)

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Все равно | 06.11.2020 10:11
ОЦЕНКА: 1
Работка
Минусы Плюсы
Посчастливилось мне там проработать недолго...ибо более терпения не хватило.Посадили меня на линию гипермаркета Окей...Обучение прошло отлично,с тебя там пылинки сдувают аккуратно,лишь бы не сдуть раньше времени,ибо ты там нужен,деньги же за тебя нужно получать...Садишься на линию,вначале тебе помогают,все отлично,чуть позже это все меняется,если вдруг возникает вопрос и обращаещься к кому-либо,на тебя кидают такой вгляд ,мол,отвали...Есть там рук.группы Илья,так это вообще интересный человек,у него что не спроси он ничего не знает
Хм...их не нашлось
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо большое, что оставили отзыв. Жаль, что вам пришлось покинуть компанию.

Мы действительно много времени уделяем обучению наших сотрудников, чтобы им работалось на проекте максимально легко, а цели, которые ставятся перед ними для получения премии, достигались как можно быстрее.

Описанная вами ситуация с административным составом для нашей компании крайне нетипична. Основная задача РГ/СВ – помогать коллегам достигать поставленных целей. Мы всегда стремимся к тому, чтобы ни один сотрудник не остался без внимания и каждый получил ответы на свои вопросы.

По этой ситуации я обязательно проведу проверку на проекте. Если вы захотите узнать результат - отправьте адрес своей почты или телефон на адрес a.p.klenov@telecontact.ru, и мы с вами свяжемся после проверки.

Хочу обратиться ко всем коллегам: если у вас возникает недопонимание с административным составом, если вам некомфортно, вы просто хотите что-то сказать или предложить – приходите ко мне, мои двери всегда для вас открыты.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
руслан | 02.09.2020 14:41
ОЦЕНКА: 5
работа
Минусы Плюсы
пока отрицательных сторон ,не вижу все в соответсвии с производством
все очень круто, проработал год на плащадке , сдал конкурс на св жду результатов. Я не видел нигде такого внимательного отношения к сотрудникам, это беспорный + к руководящему составу
Ответ представителя компании Телеконтакт
Руслан, добрый день!

Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес административного состава. Мы всегда стараемся организовать рабочие процессы так, чтобы сотрудникам было комфортно у нас работать.

Поздравляю вас с новой ступенью в карьере - я очень рад видеть, как наши сотрудники растут и развиваются в компании. Уверен, что ваше стремление стать СВ позволит вам в ближайшее время приступить к работе в должности, а в дальнейшем - стать хорошим руководителем :)

Желаю удачи и успехов в работе!

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Ольга | 01.09.2020 21:58
ОЦЕНКА: 2
Отзыв
Минусы Плюсы
Зп по факту ниже чем обещают. Работа кошмарная как попугай целый день одно и то же повторяешь. Постоянно переработку требуют. Минуту не доработал - остался без премии. По качеству к каждому слову предираются. Обещают каръерный рост, но дальше наставника не уйдёшь. Предлагают устроиться на 8 часов сразу, мол потом можно перевестись на 6 или 4,но в итоге не переводят на меньшую занятость, вплоть до увольнения. Постоянно меняется мотивация, тем самым отследить свою премию трудно. Если написал на увольнение, можно больше не выходить все равно будешь работать за бесплатно.
Хорошая чистая столовая
Ответ представителя компании Телеконтакт
Ольга, здравствуйте!

Спасибо за вашу обратную связь и за то, что затронули важные и волнующие вас темы. Отвечу на ваши замечания по порядку.

"Зп по факту ниже чем обещают"

Доход сотрудника состоит из трех частей: оклад + премия за тип проекта + премия за выполнение ключевых показателей проекта (KPI). Если доход за часы фиксированный, то премия за выполнение показателей напрямую зависит от самого сотрудника: чем выше показатели - тем выше премия и, соответственно, зарплата оператора в целом. Нередко операторы могут зарабатывать даже больше, чем руководитель. На каждом проекте мы стараемся создать максимально прозрачную, понятную, а самое главное – достижимую мотивационную схему, которая всегда лежит в открытом доступе для наших сотрудников.

"Работа кошмарная, как попугай целый день одно и тоже повторяешь"

Мы понимаем, что работа оператора монотонна. И для того, чтобы разнообразить рабочий процесс, мы регулярно проводим конкурсы, в которых разыгрываются различные призы, спортивные мероприятия, тренинги на общее развитие и развитие профессиональных навыков. Также в офисах есть комнаты отдыха, где можно побыть в тишине.

"Постоянно переработку требуют"

Иногда на проекте требуется отработать дополнительные часы, чтобы выполнить обязательства перед заказчиком. РГ/СВ могут попросить выйти на подработку, но исключительно на добровольной основе.

"Минуту не доработал - остался без премии"

Как я ранее писал, доход сотрудника состоит из трех частей: оклад + премия за тип проекта + премия за выполнение показателей. Основное условие получения премии за тип проекта - отработка нормы часов согласно заявленному графику. При этом если сотруднику необходимо доработать недостающие часы, мы всегда идем навстречу: можно выйти в свой выходной или задержаться в своей смене, чтобы часов хватило для получения премии.

"По качеству к каждому слову придираются"

Для нашей компании качество всегда стоит на первом месте, поэтому в любой мотивационной схеме на любом проекте есть такой показатель, как оценка ОКК. Чтобы избежать предвзятого отношения со стороны оценивающего сотрудника, на каждом проекте были созданы оценочные шкалы, т.е. звуковой файл оценивается по четко заданным критериям, с которыми сотрудника знакомят перед высадкой на линию. А ещё мы создали удобную программу QMT, в которой оператор может самостоятельно ознакомиться с оценкой и послушать звук.

"Обещают карьерный рост, но дальше наставника не уйдешь"

Что же касается карьерного роста, то в нашей компании он прозрачен и доступен каждому, у кого есть желание и стремление расти и развиваться. За формирование кадрового резерва у нас в компании отвечают менеджеры по развитию персонала. В кадровый резерв попадают сотрудники, потенциально способные к руководящей должности, отвечающие минимальным требованиям, соответствующие должности того или иного ранга, прошедшие отбор и обучение. Каждый сотрудник, желающий расти и развиваться у нас в компании, может попробовать свои силы и пройти конкурс на позиции наставника, супервайзера или руководителя группы. Конкурсы на каждую из позиций проводятся минимум 1 раз в 3 месяца.
Более подробную информацию о карьерном росте в компании можно узнать у своего руководителя, менеджера по развитию персонала или у меня лично.

О смене занятости

Задача рекрутера на собеседовании - рассказать о специфике работы проекта и, исходя из пожеланий соискателя, предложить ему подходящий график работы: по 4, 6 или 8 часов. В дальнейшем, если сотрудник хочет изменить занятость, он должен заранее (хотя бы за месяц) предупредить своего руководителя, чтобы была возможность найти замену. Мы всегда входим в положение и идём навстречу сотрудникам.

"Постоянно меняется мотивация, тем самым отследить свою премию трудно"

Мотивационная схема может меняться в зависимости от текущих целей, которые выставляются заказчиком, но не чаще, чем раз в три месяца. Мы сделали мотивационные схемы более простыми, и премии за выполнение показателей стали более достижимыми:
на многих проектах в целом снизили показатели, которых надо достичь для получения премии;
сделали дополнительную минимальную премию для тех, у кого не сразу получается выйти на основной показатель;
увеличили период пребывания нового сотрудника в статусе «новичок»: теперь целый месяц новый сотрудник может работать с пониженными показателями;
снизили цели для новичков, что даёт возможность получать премию уже с первого месяца работы.

"Если написал на увольнение, можно больше не выходить все ровно будешь работать за бесплатно"

Все начисления (оплата за отработанные часы, премиальная часть при выполнении показателей, компенсация отпускных) и полный расчет с сотрудником происходят в дату увольнения. Информацию по начислениям можно уточнить у своего РГ и посмотреть в личном кабинете.

Ольга, отдельно хочу сказать вам спасибо за то, что отметили положительные стороны работы в компании.

С уважением,
Дмитрий Ковальчук
Начальник Call-центра
Страницы: 12