Телеконтакт Тверь

Отзывы о работе в Телеконтакт Тверь

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Тверь

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (31)    Орел (13)    Тамбов (12)    Липецк (11)    Саратов (5)    Пенза (9)    Улан-Удэ (1)    Белгород (0)    Алматы (1)
Св | 23.06.2020 11:46
ОЦЕНКА: 2
Работа через силу
Минусы Плюсы
Оклад св, как админ состава, оставляет желать лучшего. Часто операторы получают больше чем св. А когда говоришь, что у меня зп меньше чем у оператора, то все просто, понижают зп операторам. Очень крутое решение.
Если ты вдруг не угодил заказчику, пэму или кому-то ещё, тебя просто могут сдвинут на место оператора и ты никогда не получишь даже операторской премии.
А уж на премию св насчитывай только на минимум, ведь пройти Грейд сложнее, чем все миссии в ведьмаке.

Самое главное, когда твой рг в отпуске или вдруг он заболел или что-то ещё, то ты становишься полноценным рг+св. Такой себе котопес. Который получает только за работу св, а то что ты занимаешься тем, чем не должен и чему не обучен, никого не волнует и доплачивать за это тебе никто не будет НИ-ЧЕ-ГО. Никаких дополнений к премии вы можете не ждать абсолютно.

А админ состав это 50% святые люди, которые можно сказать работают за идею и 50% змей, которые всегда и всем перемывают кости.

Если вам просто нужны деньги - добро пожаловать.
Но если вы честный человек и хотите построить карьеру, то это не для вас.


И да, каждый раз когда вы говорите оставьте ваши контактные данные, никто их никогда не оставит потому что потом он потеряет работу)
Хороший коллектив, хорошие непосредственные руководители. Приятная атмосфера.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Автор!

У меня к вам большая просьба: пожалуйста, не торопитесь с решением. Я уверена, что вопросы, которые вас тревожат, мы сможем решить.

Начну по порядку (сначала о грустном) - об окладе супервайзера и уровне его дохода в сравнении с операторским. Вы заметили, что часто операторы получают больше, чем СВ, и это верно. Мотивационная схема на проектах сформирована таким образом, чтобы у лучших сотрудников не было ограничений в бонусах. Поэтому нередко оператор может получать больше непосредственного руководителя. Мы считаем это нормальным: вы наверняка хорошо помните, какой это нелёгкий труд – работать с клиентами на линии. При этом я ни в коем случае не утверждаю, что СВ легче работать. Это просто разные должности с разными задачами. Доход супервайзера, как и оператора, зависит и от проекта, на котором он работает, и от личной эффективности. По итогам работы в мае премию в том или ином размере получили 82% супервайзеров Твери. Но если вы хотите увеличить свой доход, мы всегда готовы обсуждать варианты. Давайте освоим какой-то новый проект или рассмотрим вакансии в службах. Нередко у нас появляются какие-то дополнительные задачи, но я предлагаю их только тем, кто проявил свою заинтересованность в развитии и увеличении дохода. Поэтому не стесняйтесь говорить о своих потребностях и готовности. Ну и, конечно, чем выше грейд, тем выше оклад.

Чтобы понять, насколько сложно получить следующий грейд, я попросила Отдел развития персонала собрать статистику по последней процедуре грейдирования. Сухие цифры говорят о том, что более трети специалистов на последней оценочной процедуре повысили свой грейд. Мы всегда даём обратную связь каждому сотруднику, обсуждаем оценки и рассказываем, как можно улучшить результат в следующий раз. Если стандартной обратной связи было недостаточно, обратитесь к своему руководителю или ко мне. Мы еще раз разберем оценочный лист, обсудим ваши результаты, наметим план, чтобы повысить вашу эффективность и выйти на следующий грейд.

Что касается дополнительной премии, то действующая мотивационная схема предполагает эту выплату в случае, если вы успешно замещали отсутствующего руководителя. Я проверю все случаи замещения руководителя с начала года: если кого-то обидели, справедливость обязательно восстановим. Уважаемый Автор, будет замечательно, если вы расскажете подробнее, каких знаний и навыков не хватает, когда руководитель отсутствует. Это поможет нам готовить будущих заместителей. Компания абсолютно не заинтересована в снижении результатов из-за того, что руководитель на больничном, а его заместителю не хватает подготовки. За обратную связь по этому вопросу вам буду благодарна не только я, но и все ваши коллеги, которым, возможно, тоже потребуется исполнять чьи-то обязанности. Если вы хотите сохранить инкогнито, пожалуйста, напишите мне на электронную почту с любого адреса.

По поводу того, что никто и никогда не оставляет данных, позвольте всё-таки возразить: у меня много с кем были прямые коммуникации, сотрудники продолжают свою работу без последствий. Я никого не увольняю за честную обратную связь. Если сотрудник просит не рассказывать о нашем разговоре его непосредственному руководителю или коллегам - я выполняю эту просьбу. Для нас главное - найти проблему и решить ее максимально комфортно для всех. Если вам известны случаи притеснения, пожалуйста, расскажите о них.

Отдельно хотелось бы сказать вам спасибо за то, что отметили положительные стороны работы в компании. Полностью разделяю вашу точку зрения, насчет атмосферы) Для меня Телеконтакт – почти семья, очень хочется, чтобы для каждого нашего сотрудника было также.

Я все-таки надеюсь пообщаться с вами лично. Обещаю сохранить конфиденциальность (если это необходимо). Но вариант с письмом на электронную почту тоже подойдет?

С уважением,
Дарья Дунаева
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник Call-центра
Кристина | 28.04.2020 14:56
ОЦЕНКА: 5
Отзыв о компании
Минусы Плюсы
Нет
В ТК я проработала больше года на проете ZARA.Благодаря гибкому графику успешно совмещала с основной работой.Так,что если у вас есть лишнее свободное время, которое вы привыкли проводить с пользой и получать за это деньги Go в ТЕЛЕКОНТАКТ!Впечатление о компании осталось только положительное! Просторный и чистый офис,своя столовая, гардероб, закрепленные рабочие места все всегда чисто и аккуратно. Шикарный дружный коллектив,замечательные менеджеры которые никогда не откажут в помощи. Особые теплые слова благодарности хочется выразить нашему РГ - Прошиной Наталье. Это высококлассный специалист, который всегда найдет выход из любой ситуации,поможет и подскажет.Очень простая в общении и всегда находит время на кучу сотрудников со своими \"хотелками\", несмотря на большую занятость. Работать под началом такого руководителя очень комфортно и приятно. Определенно буду скучать по работе на данном проекте. Хотелось бы отметить еще один очень важный момент, что не смотря на сложившуюся в настоящее время ситуацию в условиях \"Пандемии коронавируса\" ТК по прежнему ведет набор новых специалистов и предоставляет людям рабочие места и достойную, а главное своевременную з/п, что не каждый работодатель может себе сейчас позволить. За что отдельное спасибо руководству компании.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Кристина!

Спасибо Вам за тёплые слова. Мы, действительно, создаём комфортные условия для наших сотрудников. В наших офисах есть, где пообедать и отдохнуть. Приятно, что Вы это отметили, значит, стараемся не зря:)

Обязательно передадим Ваши слова Наталье. Абсолютно согласна с Вами, Наталья не просто настоящий профессионал, а еще и очень хороший человек. У нас, кстати, таких руководителей много.

Телеконтакт всегда очень рад пополнению в своих рядах, мы обеспечиваем наших сотрудников всем необходимым для поддержания режима профилактики заболеваний.

С уважением,
Дарья Дунаева
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник Call-центра
Алина | 23.01.2020 17:39
ОЦЕНКА: 5
отзыв о компании
Минусы Плюсы
минусов нет
Больше года проработала на прекрасном проекте Зара в отличном Телеконтакте. Для студента офис, где бесплатно кофе и чай это просто вау) Честно.
К праздникам всегда вкусняшки, фото и поздравления.
Зарплата нормальная. Хочешь работать, получишь. После учебы просто бегом на работу)
Спасибо руководителю Наталье. Она требовательна и в то же время добрая. Всегда смотрит в глаза, а никуда нибудь в монитор, как некоторые.
Как можно управлять более ста народу, мне вообще не понятно. Видимо в Телеконтакте все такие)
Для меня это большой жизненный опыт. Спасибо.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Алина, привет!

Спасибо за теплые слова! Значит мы движемся в верном направлении! Отдельную благодарность вынесем Наталье за ее профессионализм и трепетное отношение к сотрудникам. Как минимум треть нашей жизни мы проводим на работе, именно поэтому стараемся разбавлять рабочие процессы праздниками, подарками и, самое главное, доброжелательным отношением друг к другу.

Однако меня обеспокоило уточнение «смотрит в глаза, а не куда-нибудь в монитор, как некоторые». Если есть сотрудники, которые не придерживаются принципа «Будь позитивным», который просит нас быть доброжелательным в отношениях с коллегами и уважать друг к друга, обязательно расскажите мне об этом, мы проведем с ними работу.

С уважением,
Наталья Пономарёва
Начальник Call-центра
Алина | 21.01.2020 23:13
ОЦЕНКА: 5
Отзыв о работе и коллективе
Минусы Плюсы
Моментов, которые существенным образом повлияли бы на общее положительное впечатление о компании, не было
Работа в ТК стала для меня первым опытом. Я студентка, учусь на очной форме обучения, занятия каждый день в разное время. Благодаря возможности самостоятельно составлять расписание, работать в вечернее время, по выходным, я смогла совмещать работу и учёбу. Я считаю, что работа в Телеконтакте является хорошим вариантом трудоустройства для студентов.
Из плюсов также - чистый и уютный офис, наличие мест для отдыха и приёма пищи.
Отдельно хотелось бы отметить людей, благодаря которым о работе в Телеконтакте у меня остались только теплые воспоминания.
РГ Наталья с первой нашей встречи, когда я пришла на собеседование, расположила к себе. Поскольку я искала работу впервые,присутствовало некое волнение. Наталья объяснила все нюаны в легкой и непринужденной беседе, и я поняла, что хочу здесь работать.
В процессе работы Наталья всегда выслушает по возникшим вопросам и постарается помочь в решении проблемы. Несмотря на прочую занятость, она всегда находит время на взаимодействие с сотрудниками.
Также хочу отметить роль супервайзера в деятельности нашего коллектива.Я попала в команду Камеля. Он всегда готов помочь в решении вопросов, которые касаются как организации работы, так и сложных ситуаций,которые возникают в процессе выполнения задач, которые перед нами стоят. Это человек, который ответственно относится к своим обязанностям и никогда не оставит незамеченными проблемы, с которыми ты к нему обратился. Спасибо Камелю за чуткость и понимание, которые он проявляет всегда, с какими бы, возможно, нелепыми вопросами мы к нему ни обращались)
Благодаря таким людям, как наши РГ и супервайзер, работа становится местом, куда хочется приходить. Хотелось бы выразить им благодарность за то, что сделали пребывание в коллективе максимально комфортным и помогли влиться в работу на её начальном этапе. Телеконтакт - это место, по которому я буду скучать! Уволиться пришлось в декабре по причине загруженности по учёбе.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Алина, привет!

Спасибо Тебе за такой подробный отзыв о компании!

Действительно Телеконтакт - это хороший старт карьеры, причем не только для студентов. Здесь есть все: удобный график, достойная оплата, комфортный офис, дружный коллектив. А если хочешь развиваться, то и это не останется без внимания. Я сама пришла сюда студентом на время, а в итоге осталась навсегда:)

Нам очень жаль, что вам пришлось уволиться, обязательно будем ждать обратно! До новых встреч!

С уважением,
Наталья Пономарёва
Начальник Call-центра
Аноним | 13.01.2020 08:38
ОЦЕНКА: 1
Кошмар
Минусы Плюсы
Вот объясните для чего вы проводите всяк к анонимные опросы? Для того чтобы постебаться над сотрудниками? Проходили кучу опросов, все как в один голос просили: поднимите ЗП!!! Жить не на что!!! Если уйдёшь на больничный, то будь добр отработай, а если нет-то получи минималку??? Вы издеваетесь? После больничного я ещё должна сутками сидеть работать? А как же условия отдыха и труда? Не слышали? Трудовая инспекция давно к вам заходила??? Как вам самим живётся не на МРОТ после больничного? А если помочь дома некому? А если дети маленькие? Мне помереть на работе теперь?
Так вот. Зарплату не только не подняли, не ещё и понизили!!! Вернее не сам оклад а его мотивационную часть. На возмущения один ответ: не нравится-вас никто не держит. Прекрасное отношение к сотрудникам, которые все силы вбухивают в работу. Работайте тогда сами, и ищите других дураков!!!
Телефон и электронку не хочу оставлять, не хватало ещё гнета со стороны руководства, дайте спокойно доработать и свалить уже отсюда
Коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Автор.

Спасибо, что откровенно пишите о проблеме, с которой столкнулись.

Давайте сначала посмотрим, какие изменения сейчас произошли.

Мы сделали мотивационные схемы более простыми и премии за выполнение показателей стали более достижимыми:
- на многих проектах в целом снизили показатели, которых надо достичь для получения премии;
- сделали дополнительную минимальную премию для тех, у кого не сразу получается выйти на основной показатель;
- увеличили период пребывания нового сотрудника в статусе «новичок», теперь целый месяц новый сотрудник может работать с пониженными показателями;
- снизили цели для новичков, что даёт возможность получать премию уже с первого месяца работы;
- сократили количество оцениваемых показателей (их теперь не больше 3х, что позволяет проще фокусироваться и достигать нужных результатов);
- избавились от показателей, на которые влияли не только эффективность работы сотрудника, но и внешние факторы.

Вместе с тем, была добавлена премия за выработку часов. Для ее получения достаточно отработать хотя бы 85% от нормы часов в месяц. В случае нахождения на больничном, вы можете самостоятельно принять решение о необходимости доработать часы до 85% от нормы. Никто не должен принуждать к этому. Если данное правило нарушается кем-то из сотрудников, пожалуйста, дайте мне знать. Обращаю так же внимание на то, что если Вы уходите в очередной отпуск, то он не повлияет на данный тип премии, т.е. Вы ее получите (потому что отдыхать нужно обязательно и мы это понимаем).

Предлагаю нам с Вами встретиться и вместе посмотреть на отработанные Вами часы, на количество больничных, на результаты работы по проекту. Я уверена, мы сможем найти компромисс. Как вариант, можем провести дополнительную работу по улучшению Ваших показателей для того, чтобы максимально увеличить Ваш доход. Или подумаем о переводе Вас на другой проект, с более высоким уровнем оплаты труда.
Обещаю не раскрывать Вашего имени на проекте, если это критично.
Очень рассчитываю на готовность с Вашей стороны к диалогу. Уверена, что смогу помочь.

С уважением,
Дарья Дунаева
ТЕЛЕКОНТАКТ
Начальник Call-центра
Ашуров Увайс | 31.07.2019 11:24
ОЦЕНКА: 4
Отзыв
Минусы Плюсы
Конечно, как и везде, минусы тоже есть. Лично для меня самый главный минус - это изменение расписаний без предупреждения и и больше ничего друго выделить не могу.
Очень чистый и и самый комфортный офис, дружный коллектив. Отдельно хотел бы отметить руководителя группы Соколову Арину. За все время работы на проекте ни разу не засомневался в ее профессионализме, адекватности и ответсвенности. С ней очень приятно общаться и иметь дело. Даже нет сомнений, что она выполняет все свои обязанности на все 100% процентов.
Хотелось бы добавить, что Телеконтакт - это отличное место работы для студентов.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Увайс, добрый день!

Спасибо вам за теплые слова!

Действительно, мы со всей ответственностью подходим к комфорту на рабочем месте. Именно поэтому каждый наш офис оборудован столовой, зоной отдыха. Дружный коллектив – это наше все. У нас даже есть принцип работы «Будь позитивным».
Соглашусь с вами, что Телеконтакт это отличное место работы для студентов. Сама пришла сюда подработать, пока учусь, в далеком 2012 году. ?

По поводу изменение расписаний – все СВ должны предупреждать сотрудников о планируемых изменениях. Если есть иные прецеденты, то очень прошу ими со мной поделиться.

P.S. Мы тоже очень сильно любим Арину, она настоящий профессионал и просто отличный человек! Обязательно передадим ей Ваши теплые слова!

С уважением,
Наталья Пономарёва
Начальник Call-центра Тверь
Уволившийся работник | 29.07.2019 18:03
ОЦЕНКА: 3
Отзыв про компанию
Минусы Плюсы
Низкий оклад. После увольнения обнаружил, что даже не выплатили премию за последний рабочий месяц, хотя она полагалась и я ее ждал. Могу также сказать, что все отзывы про РГ проекта А абсолютно честные и по факту, подписываюсь под каждым словом. Никакого уважения и хамское отношение к операторам, постоянные крики и маты на собраниях, сплетни и разговоры за спиной с коллегами, с которыми подружилась ещё работая оператором в своё время. И отзыв со словами защиты и «бомбежки» также был оставлен одной из участниц ее узкого круга. Не было стремления войти в положение, помочь, поэтому было принято уйти решение - уволиться и ни капли не пожалел, особенно не получив полагающуюся премию за последний месяц.
Из положительных сторон можно выделить то, что в офисе всегда было чисто, и в туалетах, и в коридорах, и на кухне. Бесплатная вода, чай, кофе.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Спасибо, что согласились встретиться, чтобы разобрать детально сделанные выплаты!

К счастью, ошибку мы не обнаружили, зато удалось проговорить подробно еще раз весь порядок выплат.
Ждём Вашего возвращения в стены Телеконтакта в сентябре;)

Компания Телеконтакт всегда гарантирует своевременные и честные, прозрачные выплаты. Для Вашего удобства разработаны специальные инструменты контроля за вашими отработанными часами, достигнутыми результатами и всеми возможными выплатами (включая, отпускные и больничные).
Если есть хоть малейшие сомнения в корректности выплат, пожалуйста, не молчите. Мы всегда готовы детально разобрать все суммы.
Если ответ Руководителя группы остался Вам непонятен, я у вас есть! Приходите, пишите и звоните в любое время.

С уважением,
Дунаева Дарья.
Начальник call-центра, Тверь.
Дмитрий | 15.07.2019 19:03
ОЦЕНКА: 1
Заставляют работать по выходным
Минусы Плюсы
Заставляют работать по выходным, хамское отношение персонала, выходные оплачивают по обычному тарифу, в общем как в концлагере, только газ не пускают ах да пускают кислород а именно включают кондиционеры, только тогда, когда приезжают заказчики
Наличие привлекательных девок
Ответ представителя компании Телеконтакт
Дмитрий, здравствуйте!

Спасибо за вашу обратную связь!
Мы всегда за позитивную атмосферу в коллективе, именно поэтому все наши сотрудники, начиная с наставников, проходят тренинги по работе с персоналом. Хамское отношение это не то, что мы ждем от своих руководителей и супервайзеров. Я обязательно в ближайшее время разберусь в ситуации и повторю с сотрудниками правила общения с коллегами. Было бы здОрово, если бы Вы поделились конкретными примерами некорректной работы, тогда я смогла бы дать адресную обратную связь сотрудникам.
Про кондиционеры. Мы с вами работаем в одном офисе (в одном климатическом поясе, так сказать?) и так же как и Вы исключительно заинтересованы в том, чтобы температурный режим был комфортным. Поэтому хоть Заказчики у нас и бывают часто, мы ориентируемся на наше с Вами самочувствие, а не на них. Так как в отзыве нет уточнения, о какой площадке идет речь, расскажу про обе. На Вагжанова кондиционеры управляются руководителями групп и супервайзерами. Если Вам жарко, пожалуйста, обратитесь к Вашему СВ, он скорректирует работу кондиционера. На Озерной сейчас производится полная замена системы кондиционирования. Чтобы сотрудникам было комфортно работать в период ремонта, мы дополнительно закупили вентиляторы и установили их в периметрах.
Что касается работы в выходные дни. Наши площадки, действительно работают круглосуточно и без выходных. Рабочий график составляется заранее на неделю вперед, что позволяет вам заранее планировать свои дела.

Дмитрий, еще раз спасибо за Ваше неравнодушие.

С уважением,
Наталья Пономарёва
Начальник Call-центра Тверь
Татьяна | 15.07.2019 19:00
ОЦЕНКА: 1
Хамское поведение супервайзеров
Минусы Плюсы
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на хамское отношение супервайзеров к подчиненным, а именно почему начальство пускает слухи за спиной операторов и хамит им, отказывает в помощи. В некотором случае я могу обратиться по статье 5.61 КоАП РФ Оскорбление. Я думаю вашей организации эти проблемы не нужны, так же у меня есть подозрения что у вас ведется черная бухгалтерия и нарушен трудовой кодекс если нужны примеры я их приведу. Прекращайте это безобразие иначе несколько анонимных заявлений а проблем будет гора
Одни минусы
Ответ представителя компании Телеконтакт
Татьяна, добрый день!

Спасибо за то, что не молчите о проблемах.
Мы очень обеспокоены сложившейся ситуацией, так как самый главный принцип работы Телеконтакта – это работа в позитивной атмосфере. Если данный принцип не соблюдается, давайте вместе в этом разберемся. Вы в любое время можете зайти ко мне и рассказать о некорректной работе админ состава. Или сюда же напишите немного конкретики, хоть на какой из наших площадок мне сделать внеплановую проверку? Я все понимаю, бываю перекосы на местах, возможно кого-то стоит срочно отправить в отпуск :) – помогите мне найти пруфы. Именно для таких случаев создан этот ресурс обратной связи.

Что касается «черной бухгалтерии», все наши сотрудники трудоустроены в соответствии с законодательством РФ = все выплаты сотрудникам производятся официально на карту. Очень хочется разобраться, почему у вас сложилось такое мнение. Поэтому да, нужны примеры! С ними вы также можете подойти ко мне, и мы обязательно проясним все вопросы.

С уважением,
Наталья Пономарёва
Начальник Call-центра
Оператор | 07.03.2019 22:32
ОЦЕНКА: 5
Отзыв
Минусы Плюсы
недостатков не нашла,я работаю пару месяцев и мне очень нравится :)
+удобный график
+хорошие СВ и РГ :*
+всегда вовремя приходит зп
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв! Приятно, что стараемся не зря)
Подписываюсь под каждым Вашим словом)
Действительно, разнообразие проектов позволяет подбирать график на любой вкус. РГ и СВ начинали свою карьеру в Компании с должности оператора, они хорошо понимают все ситуации, с которыми сталкиваются наши сотрудники и всегда приходят на помощь)
И про зп всё честно. Я в Компании работаю уже 14 лет, за всё это время, действительно, не было ни одного дня задержки выплат.
Я думаю, что в будущем нас ждет еще много совместных приятностей. Вы проработали всего 2 месяца, но уже можете претендовать на позицию наставника, а потом пополнять ряды наших хороших СВ и РГ.

Дунаева Дарья
Начальник call-центра, Тверь.
Наставник | 27.02.2019 19:26
ОЦЕНКА: 5
Крик души
Минусы Плюсы
Всем привет! Долго терпели, но видимо нахлынуло. Отзыв не о компании, а о конкретном человеке. Ни оператор, ни наставник, ни РГ, ни тренер даже не пойму кто??? Занимается продвижением наставников, наверное. Хорошо, что есть куда написать и рассказать.
Нам все нравится: проект, Уважительное отношение СВ и РГ. все хорошо. Но Кристина, у нас нет слов. Для нее главное выпендрёж и галочки. Подошли тут с вопросом, она конечно улыбается, раскланивается то се и говорит : \"Я вот что то тебя не понимаю ( любимая фраза)А вы прошли курсы в Ева? Читайте\". Так посмотрит, как будто ты дебил, а я звезда. \"Не прошли, так идите,\" типа не видать вам роста. И тут же стучать РГ. А мы например, учимся потом бегом на работу, новенькие с вопросами.
У нас есть группа наставников в мессанжере ,вы бы видели что она пишет!!! просто чувствуешь дураком, несогласие какое - все! пиши пропало.
А тут перед всеми праздниками, один наставник отказался участвовать в помощи. не то что не хочет, а проблемы, в семье, учеба,просто нет времени на данный момент, так у Кристины одно! отказываешься, не жди роста! Но почему? И девочка уволилась.
Собирала нас месяц назад, говорила, что каждую неделю будет собирать, рассказывать новости,, и все ,как след простыл. Только поймает где нить и допрашивает, что РГ делают, чем Св занимается, просто как будто крысячнить заставляет.
Очень не хочется терять работу из за этого человека. но мы будем просто оператором, но спокойно, чем каждый день, думая, что она скажет пакостное в твой адрес.
Спасибо что выслушали наш крик душ!!
Обожаем свою работу
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Наставник!

В первую очередь хотел бы поблагодарить Вас за обратную связь по нашей работе и те положительные стороны, которые Вы отметили в своем отзыве. Ведь именно профессионализм РГ, СВ и наставников является нашей целью!

Основным инструментом для профессионального развития наших сотрудников является система дистанционного обучения Ева, в основе курсов которой, лежит наш многолетний опыт развития проектов. Обучение в Еве позволяет сотрудникам овладеть всеми необходимыми навыками и практическими инструментами, которые необходимы им для выполнения их обязанностей и достижения поставленных целей.

Поэтому необходимым условием для карьерного роста является успешное прохождение обучения в Еве – именно это позволяет нам поддерживать высокий уровень качества, дружескую обстановку в коллективе и следить за профессиональными успехами каждого из сотрудников нашей компании.

Что касается Вашего отзыва о работе менеджера по развитию персонала – мне очень бы хотелось разобраться в сложившейся ситуации, так как уважительное отношение и внимание к запросам наших сотрудников является одним из приоритетов в нашей работе, поэтому я всегда нахожусь в поиске сотрудников, которым не «все равно».
К сожалению, Вы не оставили контактных данных для связи, поэтому я был бы очень признателен, если бы Вы изложили подробности и рассказали, что по Вашему мнению можно было бы улучшить в нашей работе. Сделать это можно мне напрямую – почта для связи a.zolkin@telecontact.ru

Андрей Золкин,
Консультант по научной организации труда
Виктория | 24.02.2019 18:25
ОЦЕНКА: 5
Отзыв о компании Телеконтакт Тверь
Минусы Плюсы
Нет
+Очень удобный график,я студент и не думала, что смогу найти работу, которую так легко можно совмещать с учебой.
+Заработная плата всегда вовремя.
+Официальное трудоустройство.
+Прекрасное начальство :3
+Возможность карьерного роста.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Виктория.

Как же здорово, что Вы нашли для себя столько плюсов. Рады стараться для Вас)
И правда, многие приходят работать в ТЕЛЕКОНТАКТ студентами, успешно совмещают и получают невероятный и полезный опыт. И так, заканчивая ВУЗ, многие наши с вами коллеги уже занимают руководящие позиции. Надеюсь, Вас тоже ждет увлекательное путешествие по карьерной лестнице в ТЕЛЕКОНТАКТЕ:)

Дунаева Дарья
Начальник call-центра, Тверь.

P.S. А еще «прекрасное начальство» считает, что все наши сотрудники тоже прекрасны;)
Елена | 31.01.2019 19:08
ОЦЕНКА: 5
Я в шоке мягко говоря.
Минусы Плюсы
нет
Я в шоке от того что прочла мягко говоря. Сама проработала в Телеконтакте на Вагжанова 21 без малого с 2013 года, но пришлось покинуть его по причине слабого здоровья ребёнка, как ни крути а выбор между работой и ребёнком был очевиден. Так вот, что хотелось бы сказать как бывшему сотруднику данного офиса. Александру, о которой как я посмотрю не мало разговоров за последние отзывы, я лично знаю с 2016 года, когда она была ещё оператором на РГС. Ребята которые пишут о ней такие гадости просто сами не умеют общаться с людьми, она всегда шла на встречу всем, с пониманием относится к проблемам коллег. Да, не спорю что характеры у всех разные но надо как то уметь понимать друг друга, лично у нас всегда был дружный коллектив и сплетни ни кто не пускал.Если коллектив разбился на два лагеря то в этом не виноват ваш РГ, вы сами так сделали. Премии не получаете, так работать надо а не гулять по периметру, паказатели повысили так это же не она их повышает а заказчики, поймите что она такая же как и вы птица подневольная и просто выполняет свою работу. Знаю многих с офиса и до сих пор дружу со всеми и ни кто ни чего подобного про Александру сказать не может, я имею в виду гадости ранее написанные. Если честно пишу а меня бомбит просто, как так можно осуждать человека если вы её даже понять не хотите и на встречу ей не идёте. Санёчек ты умница, не вешай нос, мы знаем какая ты на самом деле, а то что пишут о тебе забей, сами не добились ни чего, только оговаривать и научились. Ну наверное и всё, что хотела написать.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Елена!

Жаль, что Вам пришлось покинуть Компанию. Мы очень надеемся, что ребёнок перерастёт свои болезни и Вы сможете вернуться к нам. Будем Вас ждать!)
Спасибо Вам за тёплые слова, мы обязательно передадим их Александре.
В любом случае, нам всем и всегда есть над чем работать. И если проблема есть, мы рады, что благодаря отзывам наших сотрудников, удалось её отловить и тщательно исследовать).
Кстати, мы пересмотрели мотивационную схему на проекте, она теперь крайне привлекательна;)
Я бы хотела сейчас обратиться ко всем сотрудникам Компании (и будущим тоже:))
Давайте чаще разговаривать! Я у вас есть, приходите, пишите, звоните. Давайте соберемся вместе, попьем чаю с печеньками, обсудим, что хотелось бы изменить/улучшить.
Ведь атмосфера в коллективе, это мы все вместе и каждый из нас по отдельности.
Улыбайтесь чаще!)

Дунаева Дарья
Начальник call-центра, Тверь.
Светлана | 31.01.2019 18:57
ОЦЕНКА: 5
О телеконтакте
Минусы Плюсы
Минусов особо не вижу, так как Телеконтакт всегда старается улучшить условия и создать уют в компании)
Работаю в этой компании уже более 2-х лет. Очень люблю Телеконтакт за предоставленные условия труда, очень рекомендую тем, у кого есть детишки, всегда предоставят удобный график)Сама сейчас на проекте X, очень нравится коллектив)Все дружные и отзывчивые) Руководитель и СВ всегда входят в положение, с пониманием относятся к операторам) Им большое СПАСИБО) На работе чувствую себя комфортно)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Светлана!

Спасибо за Ваше мнение! Как же приятно, что стараемся мы не напрасно!)
Вы правильно заметили, что мы всегда стараемся войти в положение, но, к сожалению, не всегда это удаётся. Всё-таки есть наши обязательства перед Заказчиками и наше доброе имя, которым мы очень дорожим.
Поэтому РГ и СВ всё время хотят, чтобы были продажи и чтобы сотрудники работали по заранее согласованному графику.
Всё-таки на работе мы работу работаем.. Ну и еще конечно, дружим, общаемся, участвуем в конкурсах, отмечаем праздники и много чего еще:)

Светлана, спасибо за Вашу пятёрочку!) Успехов Вам в продажах!)

Дунаева Дарья
Начальник call-центра, Тверь.
Анастасия | 29.01.2019 16:35
ОЦЕНКА: 3
Ужас что творится на проекте А! Смените наконец РГ!
Минусы Плюсы
Это ужасно! Работать на проекте А. стало не выносимо. В первую очередь из за РГ. Так как это не руководитель, а простите баба какая то с вокзала. Речь не культурная, один мат стоит вечно. Нормально с операторами общаться не может, иногда и правда начинаешь задумываться, что ты какой то ущербный. При прежнем РГ такого не было. Мотивации работать нет, так как все равно тебя не кто не похвалит, а скажет какое ты \"говно\". Она только с приближенными хорошо общается, и эти приближенные могут часами не работать а ходить курить и пить чай в тренинге. Двоякая политика какая то, одним можно а другим нельзя. Мы все работаем в равных условиях, но зачем кого то выделять. Постоянные сплетни и пересуды за спиной, такое впечатление что главная ее цель, это унизить, обидеть человека. С таким отношением и на работу идти не хочется. У меня единственная просьба, если есть возможность поменять РГ, то сделайте это. А то сил не каких нет в таких условиях работать! У меня все! Спасибо за внимание!
В принципе все нравится! Офис чистый, чай кофе бесплатный. Есть где отдохну во время перерыва!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за Ваш «крик души». Нам есть с чем поработать и мы обязательно разберемся в ситуации.
Абсолютно с Вами согласна, никаких «двояких» политик быть не можем. Проведем внутренне расследование, проверим занятость сотрудников и восстановим справедливость.
Уверена, что мы сможем решить проблему и создать комфортные условия для работы.
В ответ на вашу просьбу «поменять РГ», есть встречное предложение) Мы как раз сейчас в поиске людей, которым не все равно, что происходит в Компании. Ваша проактивная позиция у нас более чем востребована, предлагаю Вам поучаствовать в ближайшем конкурсе на позиции СВ/РГ.
Напишу Вам на указанный электронный адрес, обсудим детали.

Дунаева Дарья
Начальник call-центра, Тверь.
Страницы: 123



telecontact.ru №❶ - Отзывы о работе в Телеконтакт Тверь