о компании
вакансии
истории успеха коллег
коллеги о нас
наши офисы

Отзывы о работе в Телеконтакт Тамбов

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Тамбов

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Наталья | 08.04.2024 17:31
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
я считаю что надо рабочую среду, добавить мониторов, чтобы их было по 2 на каждой рабочей зоне, поставить кондеи, чтобы зимой было дополнительное отопление, а летом наоборот охлаждение.
Руководство ставит четки задачи для выполнения работы, не придирчив, всегда поможет, если возникнут вопросы.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что у вас сложились хорошие рабочие отношения с руководителем.
Что касается ваших рекомендаций, то оборудование мест вторыми мониторами происходит на тех проектах, где это необходимо в работе. Если говорить про кондиционеры, то все периметры оснащены большими и мощными устройствами, которые помогают охлаждать помещение.

Желаем вам успехов! Всего доброго!
Светлана | 21.02.2024 09:11
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Перерывы есть по 15 минут, а есть 30 мин. Вот когда 15 минут, то ничего не успеваю.
Офис хороший, коллеги отличные. По большому счету могу рекомендовать знакомым.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Приятно видеть, что Вы готовы рекомендовать Компанию своим знакомым. Обязательно приводите в Телеконтакт своих друзей и знакомых и получайте за это дополнительный бонус.
Что касается перерывов, то мы рекомендуем дробить его на несколько частей, чтобы у сотрудников была возможность размяться в течение рабочего дня, сделать важные звонки и т.д. А 30-ти минутный перерыв предусмотрен для обеда, когда без спешки можно перекусить.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Иван | 12.05.2023 10:15
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
НЕ хватало обучения. Слышал, что компания славилась тренингами, хотелось больше. Успел побывать на 2-х вебинарах пока работал.
Работал 6 месяцев. Все нормально по идее. Руководители конечно требовательные, но понятное дело, что с них тоже требуют. Жить можно, точнее работать
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Иван! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда рады оценке наших сотрудников и стараемся становиться лучше для вас. Очень рады, что Вы успели посетить вебинары и надеемся, что они были полезны.
Я передам информацию о том, что сотрудникам интересно проходить обучение и развивать свои личностные и профессиональные качества. Будем стараться увеличить количество тренингов. И будем рады снова видеть Вас в рядах наших сотрудников.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
Аноним | 28.04.2022 20:58
ОЦЕНКА: 5
Ответ на прошлые отзывы о Марии и Вере
Минусы Плюсы
Нет
Моё обращение адресовано в адрес прошлых отзывов о работе в Мониторе. Первое, что хотелось бы сказать, что моему возмущению нет предела! Высказывать свою субъективную точку зрения, не подкрепленную реальными фактами, да ещё и от лица всего коллектива! Это непозволительная дерзость! Обвинения в адрес Марии и Веры, что они кого-то обсуждали. А где факт, подтверждающий этот разговор? Постоять в курилке за дверью-это, конечно, замечательно, подслушать, половину не понять и вылить ушат грязи. В этой связи возникает вопрос. Кто-нибудь поверит, что руководитель группы и менеджер по развитию персонала (это значимые должности в нашей компании) будут при операторах обсуждать подобную тему? Боюсь, что это пустая клевета или же переиначенный разговор из-за невообразимого препятствия-двери в курилке. Идём далее, почему Вера интересовалась об атмосфере в команде-это должно быть понятно и Елена ранее объясняла. Это прямая обязанность Веры-адаптация новых сотрудников в компании.
Следующий отзыв. Дорогой аноним, Вы забываете, что на собрании был весь коллектив. И Мария ответила на все возникшие вопросы, которых было совсем не много. И даже, если Вы помните, привела примеры и поделилась опытом по реализации продукта (да-да использование примеров из жизни, в частности, про фундамент). Следующая часть обращения, где Марию назвали «колхозницей». Аноним, а Вам не кажется, что использовать такие слова в адрес человека не позволительно? Это говорит о Вас, как о необразованном и невоспитанном человеке. Если и хотели поругать, могли бы найти слова в рамках приличия. Но раз Вы их не нашли, могу сказать Вам детской фразой, кто обязывается, тот сам так называется, судя по Вашим изречениям, должность «колхозника» в нашем коллективе занята Вами. «Пошла смеяться с Верой» им в монахини что ли пойти? Максимально странное обвинение, даже слов нет.
Прошу не верить ни единому слову, что Мария и Вера не устраивают коллектив. Говорю сейчас не только от себя, большая часть коллектива ими довольна! Мария и Вера профессионалы своего дела, а обращения ниже, клевета или же личная неприязнь.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, коллега.

Мне приятно, что вы с теплом отзываетесь о Вере и Марии. Полностью разделяю ваше мнение о профессиональных и личностных качествах данных сотрудников. Я обязательно передам им ваши теплые слова, уверена, им будет приятно

Отдельно благодарю за то, что вы цените наш коллектив и вносите свой вклад в положительную атмосферу в компании. Спасибо еще раз, что поделились мнением и хорошим настроением!

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Анонимно | 25.04.2022 20:56
ОЦЕНКА: 1
Проблема
Минусы Плюсы
Приятно что на работе есть люди поумнее Маши и наше обращение не осталось без внимания-так как начальник Елена читала на всю аудиторию наш отзыв. На собрании была тема что бы мы подходили если есть вопросы и мы хотели подойти! Но когда мы узнали что опять Машка пошла обсуждать этот отзыв с Верой,сразу желание подойти пропало, потому что в этой компании мы планировали получать новые должности, а кто кем будет решает Вера.
Выводы мы для себя сделали, правду здесь никто не любит!
Коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, коллега!

Конечно ваши обращения не остаются без внимания и прорабатываются на местах. Вы помогаете нам развиваться и стать лучше

Мне тоже приятно, что вы присутствовали на собрании и услышали мой посыл ко всем коллегам. Жаль, что вы не решились отдельно подойди и пообщаться со мной, уверена мы смогли бы решить недоразумение, которое возникло.

Повторюсь, что Вера занимается развитием персонала в компании, обучением кадрового резерва и действующих РГ/СВ/наставников.

Если вы хотите узнать, как двигаться по карьерной лестнице, что для этого требуется, подходите ко мне и мы подробно все разберем. Я очень надеюсь, что вы продолжите учиться новому, развиваться в компании и, возможно, захотите передать свой опыт другим уже в роли наставника, СВ, РГ.

Очень хочется совместными усилиями сделать атмосферу комфортной для всех – и для вас, и для других сотрудников, и для супервайзеров, руководителя группы и меня. Уверена, вместе мы со всем справимся, и работать с каждым днем будет все приятнее и приятнее!



С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Анонимный коллектив | 21.04.2022 21:32
ОЦЕНКА: 1
Атмосфера
Минусы Плюсы
Минусы:
Здравствуйте. Не знаем отвечают тут или нет но в любом случае буду ждать что без внимания не останется крик души. Не смотря на то что атмосфера сейчас итак тяжёлая. Открылся новый проект Х закрылся наш Х. Так ещё и пришла руководитель которая совсем ничего не понимает. На собрание не ответила ни на один вопрос. Нам сейчас очень тяжело мы многое не понимаем так как много информации новой. Видим как наши супервайзерв стараются нам помочь. Но мы хотим больше понимать почему меняют нам наши пороги почему задаём вопрос а нам говорят так решит банк. Мария руководитель ничего не хочет понимать и разбираться. Разговаривала какими-то словами непонятными про прокачку и 388, как-будто дома с мужем! Что она несёт колхозница.После собрания чувство что общались с дурой. И потом же она пошла смеяться со своей ПОДРУГОЙ Верой!У нас просьба от всего коллектива. Мы все просим вас. Пожалуйста дайте нам уже хорошего руководителя. Который будет умный. Ведь итак люди бегут и мы тоже ищем работу. Жалко только девочек наших. Руководитель нашего Монитора пожалуйста прости вам от всей души ну обратите внимание на нас. Уберите этого руководителя если вы не уберёте уйдут много людей.
Нет
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, уважаемый коллега.

Спасибо за подробный отзыв. Меня радует, что вы открыто говорите о сложностях, с которыми сталкиваетесь в компании. Благодаря совместному вкладу в развитие проекта/компании мы делаем нашу работу лучше.

В рамках текущей недели проводила собрание с сотрудниками всего проекта, разобрали подробно все вопросы, описанные выше. Надеюсь, что вам удалось поприсутствовать на встрече

Дополню информацию здесь и начну по порядку:

1. Открылся новый проект Х закрылся наш Х Нам сейчас очень тяжело мы многое не понимаем так как много информации

Как вы правильно заметили проект Х приостановил свою работу и на смену ему пришел новый проект, куда мы смогли успешно перевести наших сотрудников. Это вполне рабочая практика для КЦ, когда на смену ушедших проектам приходят новые.

Отмечу, что проект Х так же является проектом продаж банковских услуг, что максимально близко к специфике, которой вы занимались. При этом, я понимаю Вас, что требовалось время для адаптации и усвоения новой информации, поэтому супервайзер ежедневно с вами проводили работу для минимизации пробелов.

Совместная работа административного состава и операторов позволила нам успешно пройти обучение на новый проект и эффективно работать на линии. Это не может не радовать, значит работа была проведена не зря. Кстати, благодарю вас за положительный отзыв в адрес супервайзеров, похвалила и передала благодарность


2. Так ещё и пришла руководитель которая совсем ничего не понимает. На собрание не ответила ни на один вопрос. Но мы хотим больше понимать почему меняют нам наши пороги почему задаём вопрос, а нам говорят так решит банк. Мария руководитель ничего не хочет понимать и разбираться.

Вы правильно отметили выше, что новой информации много и каждому сотруднику требуется время для адаптации к новым людям, новому проекту, новой информации и т.д. Мария не является исключением и как любому сотруднику необходимо время, чтобы изучить проект, влиться в коллектив и поближе познакомиться с сотрудниками.

Насколько мне стало известно после общения с операторами, то на собрании Мария постаралась дать ответы на все вопросы, которые были заданы. Касаемо увеличения порогов и «пересаживания на разные направления» решает не РГ, а принимается решение на уровне заказчика и менеджера проекта. Причины данных изменений были озвучены мной на собрание в понедельник.

Мария работает в компании более 8 лет и имеет колоссальный опыт работы на разных проектах. Как и многие из нас она начинала свою карьеру с позиции оператора и понимает прекрасно, что важно для сотрудников и как может им помочь. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о своем руководителе. Могу предположить, что возникло недопонимание и хотела бы более детально разобраться в вашем случае. Расскажите, пожалуйста, мне вашу ситуацию, и я постараюсь вам помочь, анонимность гарантирую.

Коллеги, я хочу обратиться к действующим и нашим будущим сотрудникам. С любыми вопросами и проблемами, в случаях, если вам что-то неизвестно или непонятно, если вам не комфортно, вы можете обратиться ко мне удобным для вас способом.

Большинство ситуаций можно решить своевременным подключением к процессам. Мы не намерены стоять на месте и хотим двигаться дальше, разумеется, с вами!

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Анонимно | 18.04.2022 21:54
ОЦЕНКА: 2
Впечатление о работе
Минусы Плюсы
Долго искала куда написать…Спасибо ребятам, которые работают со мной сказали куда все пишут.
Я сначала думала что попала на хорошую работу, все были дружелюбными. Когда звонили и звали на работу, когда сдала экзамен спасибо тренеру Лизе, она мне очень помогла!
Меня познакомили с моим начальником Машей, она тут главная! И это плохо
Все девочки очень хорошие. Почему решила написать? Попала в неприятную ситуацию! Ко мне подошёл оператор и начала спрашивать как мне тут работается, начала узнавать про супервайзеров, представилась Верой Минаевой. Сначала я на это не обратила внимания,но потом когда на улице мы стояли курили возле двери, слышали как эта Вера вместе с начальником Машей обсуждали девочек супервайзеров. Из разговора мы поняли что они планируют уволить моего супервайзера и не потому что плохо работает,а потому что им неугодила, слова они не подбирали. Своему супервайзеру не могу об этом сказать, потому что жалко.Видно что в ней такого нет. Сейчас я точно приняла решение что хочу уйти.Ребята с кем я приходила в поиске работы. Ребята кто остаётся работать не отвечайте на вопросы Веры, потому что она всё переворачивает наоборот, видно в этом есть выгода. Ожидала большего от компании, но коллектив подвёл.
Кофейный аппарат
Ответ представителя компании Телеконтакт
Коллега, добрый день!

Благодарю тебя за неравнодушие и отзыв.

Спасибо, что отметила дружелюбную атмосферу и работу тренера Лизы, я обязательно передам ей спасибо Главный принцип Телеконтакта – работа в позитивной атмосфере. Именно такой политики во взаимоотношениях мы и придерживаемся.

Теперь перейдем к ситуации, которая кардинально изменили твое мнение и сложила из плюсов и минуса только негативное представление о работе у нас.

Минаева В. – менеджер по развитию персонала, в ее обязанности входит развитие по карьерной лестнице новых сотрудников, а также развивающие работы с уже действующими руководителями. Стандартная практика на проекте, когда МРП взаимодействуют с новыми сотрудниками компании и по обратной связи анализирует соответствует ли нашим стандартам работа, которая проводится.

Уверена, что дальнейшая, услышанная информация тобой – недоразумение, так как решение о снятии супервайзера с позиции принимается на уровне руководителя площадки или менеджера проекта. Маша Г. и Минаева В. могли проговаривать только дальнейшие зоны развития.

В любом случае, я провела дисциплинарные беседы с сотрудниками, так как обсуждение рабочих ситуаций вне периметра офиса – непрофессионально.

Кстати, у нас есть своя Атмосфера В своем личном кабинете Вы можете оставлять нам отзывы или предложения по работе у нас. ?

Еще раз благодарю за обращение.



С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Ирина | 15.01.2022 13:34
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Место очень удобное для работы. Вы может выбрать удобный для вас график работы. Можно как подработку. Оплата достоная.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, Ирина! Спасибо за ваш отзыв.

Я очень рада, что вы нашли столько плюсов в работе у нас! Мы, в свою очередь, не останавливаемся на достигнутом и будем делать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день.

Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста!

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Евгения | 05.08.2021 11:50
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Однообразие на операторской позиции, поэтому надо пробовать себя в разных направлениях.
Мне нравится, что у каждого сотрудника есть возможность реализации. Если покажешь себя, карьерный рост не заставит ждать. Я начинала как оператор, потом сменила пару проектов и мне стало скучно, поэтому я стала наставником, а затем СВ. Наверное, если бы мои руководители в меня не верили, я бы не достигла этого. А сейчас у меня каждый день драйв, интересная работа, и скучать некогда))) Эта работа неплохо оплачивается, и амбиций еще хватает)))
Ответ представителя компании Телеконтакт
Евгения, здравствуй! Спасибо тебе за отзыв.
Ты права, что у каждого сотрудника есть возможность вырасти в компании, главное – желание. В Телеконтакте наши руководители (в том числе и я) когда-то были операторами.

Коллеги, если вы готовы расти в компании, заходите в личный кабинет сотрудника в раздел «Карьерный рост». Нажимайте кнопку «Я готов», заполняйте анкету и ждите ответа от менеджера по развитию персонала!

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Елизавета | 03.08.2021 11:29
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
нет
Пришла работать в Телеконтакт, чтобы подработать в декрете, когда сыну исполнилось 1,5 года (посоветовала подруга, которая тоже работала в декрет). Меня сейчас устраивает все, и проект (услуги банка), и зарплата из гарантированной части и премии, и график – можно спланировать неделю и разобраться с домашними делами.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Елизавета, здравствуй! Спасибо большое за твой отзыв. Я рада, что в Телеконтакте работает много молодых мам. Недавно мы рассказывали в наших социальных сетях про мам, которые вышли в Телеконтакт на подработку и на полный день. Возможно, ты захочешь стать следующей героиней такого поста? :)

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Аноним | 16.07.2021 09:12
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
уже называла :)
Я живу рядом с работой, поэтому мне очень удобно добираться до офиса. Коллеги, которые живут дальше меня тоже не жалуются, рядом с офисом остановка. А так работа в контакт-центре, как и в любом другом: много общаешься, иногда попадаются неадекватные клиенты. До этого я работала в другом КЦ, и скажу, что работа в одном КЦ не отличается от работы в другом КЦ.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!
Мы очень рады, что вам нравится у нас работать.

А еще спасибо, что откровенно говорите о сложностях в работе. Вы правы, операторы контакт-центра много разговаривают по телефону (исключение – операторы на проектах с чатами), иногда звонят клиентам, у которых нет настроения с нами разговаривать. Но это, как вы верно заметили, специфика работы во всех контакт-центрах, не только у нас :) И мы делаем все, чтобы сотрудники в перерыве могли переключиться и отдохнуть в комфортных условиях.

Еще раз спасибо за ваш отзыв!

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Максим | 14.07.2021 12:45
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Нет
Меня все устраиваем - главное, что зарплату вовремя получаю. Остальное не так уж и важно.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Максим, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Мы рады, что вы цените нашу систему начисления зарплаты. Удачи вам! :).

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Оператор | 23.06.2021 15:46
ОЦЕНКА: 2
Монитор Директ Тамбов
Минусы Плюсы
их столько что даже не знаешь что выбрать, опишу самые очевидные:
1.Руководство - неадекватное, начальник Б. отдельная песня, такого МужиГа я первый раз вижу, орать на своих подчиненных, материться, переходить на личности, обзывать для него норма. Одним соловом не начальник, а колхозник и быдло.
2. РГ - тут даже описывать ничего не надо, одно слово на двоих – ноль. Особенно выделяю звезду из РГ - Р. - я не знаю, я занята, я разговариваю по телефону, я играю в телефоне, у тебя есть СВ к нему подходи - это максимум адекватных ответов, которые я слышала, и поверьте Змейка это не групповой чат руководителя, одно от другого очень сильно отличается. Это я к тому что читала выше коменты где ее оправдывают, типа Р. в телефоне по работе сидит.
3. семейные отношения на площадке, это вообще что то с чем то!!! руководитель Б. привел свою девушку на работу, сделал ее своим замом РГ, и это при том что они еще и зажимаются в туалете и раздевалке!!! Слушать охи и ахи это край!!! и насколько я знаю прямое подчинение между начальником и его подчиненной (его девушкой) вроде как не поощряется в любой организации, тут трудовой инспекцией уже светит! Край было слышать как они делили чью то премию уже уволившегося человека, мне стало страшно куда я попала.
4. Рабочее помещение - невыносимая жара, не так ЖАРА, на такую ораву людей обычные вентиляторы. ОБЫЧНЫЕ ВЕНТИЛЯТОРЫ в помещении с работающими компьютерами и толпой потных людей!!! И Это условия для работы?! Это работодатель о нас подумал как мы будем работать?! Если вы думали, что нет места хуже чем в конце вагона у двери в туалет, поверьте оно есть!
их нет!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Как я ранее отмечала в комментариях, мы сразу же прорабатываем с административным персоналом каждую ситуацию, о которой нам сигнализируют сотрудники, если требуется – проводим дополнительные проверки и принимаем меры, уже имея общую картину.

Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации, и сейчас я готова дать вам ответ.

«одно слово на двоих – ноль»

В начале августа один из РГ переведен на позицию СВ, второй покинул компанию.

«делили чью-то премию уже уволившегося человека»

Все премии проходят этапы согласования с менеджером проекта, в том числе премии РГ. Самостоятельно начислить себе премию или использовать денежные средства другого сотрудника РГ не могут.

«ОБЫЧНЫЕ ВЕНТИЛЯТОРЫ»

Соглашусь, что при аномальной жаре, которая стояла в Тамбове летом 2021 года, обычные вентиляторы могли показаться бесполезными. Но благодаря вентиляторам происходит принудительная циркуляция воздуха: отработанный воздух уходит, на его место приходит чистый наружный.

Мы не прекращаем проводить анонимные опросы среди сотрудников. Мы благодарны вам за вовлеченность и за диалог. Чем больше ответов мы получаем, тем быстрее развиваемся. Поэтому если вы ранее не участвовали в опросах, пожалуйста, присоединяйтесь! Любые кадровые решения нацелены на улучшение климата в коллективе, и нам важно получать от вас обратную связь.

С уважением,
Татьяна Гичун
Начальник call-центра
Полина | 14.06.2021 12:09
ОЦЕНКА: 4
Отказ в работе
Минусы Плюсы
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании. Давно видела ваши вакансии на различных сайтах и вернувшись на пмж в город Тамбов решила поработать в вашем контакт-центре. Успешно прошла собеседование, тк имею огромный опыт работы на линии, и уже обговаривали график с менеджером, но честно признавшись, что нахожусь в положении, но могу ещё хорошо потрудится. К сожалению Тамбовскому начальству пришёлся такой сотрудник не по душе. Видимо, вам проще ежедневно публиковать уйму объявлений о вакансиях и набирать таких же студентов, приходящих на лето, не всегда готовых у издержкам профессии и умеющих грамотно общаться с клиентами, чем принять сотрудника, готового честно трудится ещё несколько месяцев. Жаль, что ваша компания не дружит с законодательством РФ и для вас такие как я, не нужные сотрудник
Не удалось оценить
Ответ представителя компании Телеконтакт
Уважаемая Полина, здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение.

Вы правильно заметили, что основная часть нашей аудитории – это студенты вузов, которым зачастую сложно устроиться на работу, так как многие работодатели, к сожалению, требуют от кандидатов опыт и профильное образование. Мы же готовы сами обучать эту категорию соискателей и обеспечивать их работой. В Тамбове мы одни из немногих, кто дает студентам колоссальную поддержку, финансовую независимость и самостоятельность. Это придает молодым людям уверенность в своих силах и возможностях, помогает уверенно двигаться в будущее. Но у нас успешно работают сотрудники различных возрастов с разным уровнем знаний - не только студенты. Многие приходят к нам на постоянное место работы, для них важна стабильность. И покидать компанию люди могут по разным причинам, ситуации складываются разные, и тогда не имеет значения, студент это или нет.

Что касается собеседований: в нашей компании соискатели проходят собеседование в несколько этапов, которые позволяют нам понять уровень компетентности наших кандидатов. Один из этапов – это устное собеседование, где обсуждаются график, специфика проекта, функции и обязанности сотрудника. На следующем этапе соискатель получает задания, которые определяют уровень его знаний. На каждом проекте эти задания разные и зависят от должности, на которую претендует кандидат. Вы писали о конкурсном отборе - следовательно, по его итогам компания выбрала кандидата, который выполнил задание лучше.

Мы даем нашим сотрудникам возможность работать на различных проектах, поэтому вы всегда можете попробовать себя на других направлениях.

Еще раз благодарю вас за обращение.

С уважением,
Елена Гюльмалова
Начальник call-центра
Лео | 08.06.2021 14:56
ОЦЕНКА: 2
Студенецкая (подразделение Correct)
Минусы Плюсы
1. Руководство.
-безразличие к действующим сотрудникам, \"что-то не нравится- уходи\"- постоянная фраза от руководства.
- слабые Руководители Групп (А.С. и М.С.), на площадке тише воды, ниже травы - впечатление, что их нет.
- зато РГ постоянно на перерыве (особенно А.), неоднократно замечали, что РГ отгуливают не 1 час перерыва, как всем положено, а 2-2.5 часа в течение дня. Также утром часто опаздывают и приходят позже 9:00 (чаще всего А.)

Странная политика: Руководителям все можно? И нет для них никакого кнута?
В то же время сотрудника за перегул перерыва заставляют отрабатывать после смены, а за единовременное опоздание писать объяснительную и также отрабатывать часы.

2. ЗП. Затраченный труд не соответствует уровню оплаты труда.

Отсутствие реальной денежной мотивации. Все премии построены на фантомном соперничестве,а оклад просто смешной. Якобы упор на \"премиальную часть\", но чтобы получить какие-то дополнительные 8 тысяч- необходимо обогнать всех, не допустить ошибки, и в лучшем случае ты получишь все равно копейки, зарплата с премией ниже средней зарплаты по г. Тамбову.
1.Коллектив (операторы). Очень много хороших людей повстречал, но, они как правило не задерживаются в компании (они не только хорошие, но и умные люди).
К сожалению, руководство не умеет управлять умными людьми (лапша на уши не действует, увы) и не мотивирует хороших сотрудников.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!

Прежде всего, благодарю вас за обратную связь. Полностью согласна с вашим мнением насчет того, что в нашем офисе много не просто хороших людей, но и мастеров своего дела.

Главный принцип Телеконтакта – работа в позитивной атмосфере. Поэтому я крайне обеспокоена формулировкой «что-то не нравится – уходи». Кстати, 45% операторов вашего проекта работают со дня его открытия. Этот показатель – если учесть, что мы предоставляем подработку студентам и совместителям, – говорит о том, что мы ценим наш персонал и готовы развиваться вместе с вами.

Но я хотела бы более детально разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте t.n.gichun@telecontact.ru, анонимность гарантирую!

Что касается «странной политики», соглашусь с вами, что правила компании едины для всех. Возможно, возникло недопонимание: так как А.С. ведет проект, который работает в соседнем здании, отсутствие руководителя в периметре не означает, что он не выполняет свои трудовые обязательства. Однако, как говорится, доверяй, но проверяй. Поэтому мы начали проверку активностей руководителя: если обнаружатся отклонения от регламентов, к нему будут применены соответствующие дисциплинарные меры.

«Затраченный труд не соответствует уровню оплаты труда». Мы уже двигаемся в сторону изменения дохода наших сотрудников. К примеру, в декабре 2020 года пересмотрели мотивационную схему проекта, благодаря чему средний размер премии вырос на 20% в сравнении с прошлым годом – что, в свою очередь, увеличивает средний доход оператора.

Также мы всегда идем навстречу нашим сотрудникам: если изменились потребности или вы недовольны своим доходом, мы готовы предложить дополнительные методы заработка (уверена, об акции «Приведи друга» вы слышали) или альтернативный проект с более высокой оплатой. Только дайте нам об этом знать :)

Еще раз большое спасибо за ваш подробный отзыв!

С уважением,
Татьяна Гичун
Начальник call-центра
Страницы: 12