о компании
вакансии
истории успеха коллег
коллеги о нас
наши офисы

Отзывы о работе в Телеконтакт Саратов

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Саратов

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (16)    Орел (13)    Тамбов (17)    Липецк (20)    Саратов (15)
Пенза (10)    Улан-Удэ (5)    Белгород (13)    Оренбург (4)    Алматы (5)
Орск (8)
Анна | 27.02.2022 16:32
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Отличный аутсорсинговый контактный центр. Молодой, доброжелательный коллектив. Предоставляют работу в разных проектах. Зарплата вся "белая", условия отличные. График можно подобрать под себя. Рекомендую.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам нравится работать у нас! Мы, в свою очередь, будем делать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день.
Максим | 01.10.2021 20:55
ОЦЕНКА: 5
Работа
Минусы Плюсы
Хотелось бы немного лояльнее отношение от супервайзеров и руководителей, но в целом все хоршо)
Отличный и дружелюбный коллектив, возможность совмещать с учёбой, достойная зп, много всяких конкурсов и акций, не однотипно и достаточно интересно)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Максим, здравствуйте!

Спасибо за теплый отзыв об условиях работы в нашей компании. Однако сожалею, мне бы хотелось понять, что именно мы можем сделать, чтобы повысить лояльность руководства. Чтобы мы могли провести работу с супервайзерами, расскажите, с каким поведением руководителей вам пришлось столкнуться. Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, отзыв через личный кабинет. Анонимность гарантирую. Или всегда можете подойти ко мне и обсудить вопрос лично. Мои двери всегда открыты!

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Екатерина | 17.08.2021 11:59
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Нет!
Очень классный коллектив! Меня окружают очень увлеченные люди, которые любят свою работу, и рядом с ними невозможно тоже ее не любить. Тем более что если даже у тебя сложности – тебя поддержат и помогут тебе.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо вам за такой приятный отзыв! Нам действительно важно поддерживать дружелюбную атмосферу в офисе. Всё-таки на работе мы проводим очень много времени.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Елена | 15.08.2021 10:45
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Очень довольна своей работой
Удобный график для студентов и молодых мам, как я. Комфортное место для работы + молодой коллектив. А еще есть кухня где можно спокойно пообедать.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Елена, здравствуйте!
Рад слышать, что вам нравится работать у нас :) График и правда удобный: можно работать 4, 6 или 8 часов в день. К тому же сейчас начинается новый учебный год, а четырехчасовой рабочий день помогает студентам совмещать учебу и работу. Да, и родителям, которые только возвращаются из декрета, удобно погружаться в работу постепенно, оставаясь с детьми вторую половину дня.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Мария | 25.07.2021 14:56
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Продавать не так просто. Даже после тренингов вроде бы понимаешь, как нужно делать, но применяешь с клиентом не сразу, из-за этого были косяки.
Неплохой коллектив, все помогают, очень простое общение с руководителями.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Мария, здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим впечатлением о работе в компании. Как вы правильно заметили, у нас все друг другу помогают, и вы всегда можете попросить коллег о помощи обратиться к наставникам и супервайзерам. Не переживайте за небольшие «косяки». Считаю, что ошибаться - это нормально. Главное - чтобы мы учились на своих ошибках :)

Спасибо еще раз вам за отзыв и успехов в работе!

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Дмитрий | 03.06.2021 17:23
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Когда приходил на работу не поверил словам о карьерном росте через три месяца. Никогда такого не видел, и считал, что этот рост только для «избранных». Поменял свое мнение, когда мой коллега, который работал меньше меня стал наставником. Четыре месяца назад сам подал заявку на конкурс наставника и успешно прошел его, а сейчас готовлюсь к должности супервайзера.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Дмитрий, здравствуйте!
Карьерный рост в Телеконтакте доступен каждому сотруднику после трех месяцев работы. Все руководители в ТК (я в том числе) начинали как операторы.

Желаю вам удачи в карьере, и уверен, что должность супервайзера для вас – это не предел :)

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Диана | 01.03.2021 01:05
ОЦЕНКА: 5
Телеконтакт
Минусы Плюсы
Единственное, короткий перерыв, у меня брекеты и мне нужно сначала аккуратно поесть, а потом в спешке бежать чистить зубы, с учетом очереди редко получается уложиться вовремя.
Самая лучшая работа, классные руководители, атмосфера без деловой строгости и это расслабляет и на работе чувствуешь себя как дома, но при этом очень хорошая и профессиональная подготовка сотрудников. Я уже работаю 1 год и 3 месяца, сменила несколько проектов, уходить не собираюсь.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Диана, здравствуйте!

Спасибо вам за теплый отзыв! Спасибо, что обратили внимание на то, что иногда у сотрудников возникают необычные потребности, которые сложно предугадать и заложить в график работы. Постараюсь ответить на ваше замечание.

Время перерывов у нас в компании действительно регламентировано и составляет 15,30,60 минут в зависимости от вашей ставки. В офисах "Телеконтакта" есть несколько туалетных комнат на разных этажах, чтобы не создавать очереди. Мы можем найти временное решение на тот период, что вы носите брекеты: чтобы успевать все сделать, обсудите возможность сместить время перерыва с вашим руководителем. Безвыходных ситуаций не бывает, я уверен, что мы сможем найти тот вариант, который всех устроит.

Еще раз благодарю вас за то, что цените нас. Это взаимно! Я рад, что вы с нами уже давно и попробовали себя в разных направлениях. Надеюсь, это только начало, и в "Телеконтакте" у вас большое будущее :)

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Андрей | 01.09.2021 15:03
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
иногда попадаются злые клиенты
Классная работа и классный коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте!
Полностью согласен с вашим комментарием о классной работе! Спасибо :)
Увы, настроение клиента – не то, чем мы можем управлять. Главное – не принимать эти эмоции близко к сердцу. Клиент может быть зол на компанию, а может, у него просто был тяжелый день – его негатив не относится лично к вам, помните об этом.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Мария | 25.03.2021 20:03
ОЦЕНКА: 4
Отзыв о работе оператором в Телеконтакт
Минусы Плюсы
Все минусы, которые я перечислю - это минусы не Телеконтакта, а работы оператором как таковой, их вы встретите в любом колл-центре. Самый большой - это негативные клиенты/заявители, это явный минус профессии оператора. Следующий минус - это отсутствие ожидания (или это только проекты, на которых я работала, возможно, мне просто не повезло), очень сложно несколько часов подряд говорить и говорить без остановки. Ну и о наболевшем: к сожалению, проекты могут закрываться, и с этим как раз мне и не повезло. Но это не вина компании, но в то же время для меня это большой минус. Проект, на котором я работала 3 месяца закрыли, пришлось идти на другой, который также закрыли спустя месяц. Сейчас, на площадке где я работаю, мне не нравится ни один проект, приходится учиться тому, что есть. На другую площадку тоже нет возможности перейти, она слишком далеко. Сейчас я понимаю, что работать там, где мне не нравится я тоже не хочу.
Лучший коллектив, очень просто найти хороших друзей, очень здорово, что начальник - это не \"начальник\", а тоже друг, который тебе всегда поможет. очень быстрый карьерный рост - за год работы реально стать руководителем группы. Много разных \"плюшек\". К примеру, различные корпоративы и чаепития. Все очень хорошо организованно. Самый лучший опыт работы в моей жизни. Однозначно рекомендую, вы не пожалеете.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Мария, здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о работе в компании.

Нам действительно важно поддерживать приятную дружелюбную атмосферу в коллективе, так как на работе мы проводим значительную часть жизни. Спасибо, что оценили наш подход к внутренним правилам и мотивации.

Отвечу на ваши замечания по порядку.

В каждой сфере есть своя специфика и сложности. В основном наши собеседники настроены нейтрально или позитивно, но время от времени встречаются расстроенные или негативно настроенные клиенты. Как с ними общаться, мы рассказываем во время первичного обучения для работы на проекте. У Центра обучения также есть тренинги для определенных направлений. Узнать об этом подробнее вы можете у своего руководителя.

О закрытых проектах. Телеконтакт сотрудничает с крупными компаниями, некоторые проекты существуют долгие годы. Но бывает, что направления закрываются и тогда мы предлагаем сотрудникам другие варианты. Возможно, сейчас у нас есть проект, который придется вам по душе? Обращайтесь ко мне, и мы найдем подходящий вариант вместе. Кстати, вы уже овладели навыками работы на нескольких направлениях и можете выбрать карьерный рост в компании, посмотреть на работу проектов уже со стороны менеджера. Буду признателен, если вы уточните, что именно не походит вам в имеющихся направлениях на площадке.

Обратная связь помогает нам становиться лучше для наших сотрудников. Спасибо, что вы делитесь мнением!

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Лена | 06.08.2021 23:56
ОЦЕНКА: 3
Все не так плохо
Минусы Плюсы
Устроилась я на удаленную работу на проект..... Все хорошо. Обучение супер. График тоже. Но...
Наверное не на тот проект устроилась... не очень получалось. Сказала СВ, полный игнор, говорю РГ, той по фиг, хочу написать заявлению по собственному тоже определенные дни. Я не могу с заводского каждый день ездить на 50 лет Октября. Хорошо, приехала как назначила РГ, но прождала 1час , ей некогда несет полный бред, присылает СВ , которые говорят уезжай, приедешь потом и напишешь заявление. Это уже не норма. Через ебеня добилась, что бы РГ написала заявку на увольнение.
P.S.работать можно и даже хотела остаться, но с такими РГ вы всех сотрудников потеряете
Все в принципе хорошо и з/п, и условия, но....
Дальше только негатив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Здравствуйте, Елена!

Спасибо за ваш отзыв! Я очень рад, что вы оценили уровень дохода и условия работы в нашей компании.

Отвечу на ваши замечания по порядку.

На некоторых направлениях компания предоставляет сотрудникам возможность работать как в офисе, так и на удаленке. Все зависит от договорных отношений с нашими партнерами. Как показывает опыт, сотрудники, работающие в офисе, быстрее адаптируются, усваивают информацию и раньше выходят на высокие показатели, так как в офисе они находятся бок о бок с СВ и могут быстро уточнить нужное.

Работая удаленно, сотрудники также получают развивающую обратную связь, но уже в большей степени по итогам офлайн-проверок звуков, поэтому времени на адаптацию требуется больше. Как временное решение в этой ситуации могли бы предложить вам несколько раз в неделю приезжать в офис для усовершенствования своих навыков.

Отдел кадров действительно работает в определенные дни – с понедельника по пятницу, за исключением государственных выходных и праздничных дней. Если вы работаете на удаленке – заранее созвонитесь с руководителем и подберите удобное для вас время посещения, чтобы не ездить в офис каждый день. Мы понимаем, что в прошлый раз заставили вас ждать, и приносим свои извинения. Возможно, у руководителя появились внеплановые задачи (срочные конференции с заказчиками, собеседования и прочее), поэтому вопрос с вами решить быстрее не удалось. Конечно, мы должны были сообщить о переносе времени встречи заранее, сожалеем, что доставили неудобства.

Относительно этой ситуации будет проведена служебная проверка, при необходимости мы проведем с админсоставом внутреннее дообучение, чтобы исключить недопонимания в будущем.

Также компания дает сотрудникам возможность пробовать себя на разных направлениях (если есть набор). Елена, если условия работы вам подходят, если есть желание попробовать другое направление, обращайтесь к специалистам рекрутинга, они подробно вам расскажут про открытые вакансии.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Самвел | 08.11.2021 10:37
ОЦЕНКА: 2
О заработной плате и в принципе о работе в компании
Минусы Плюсы
Огромная ложь с премиальной частью в зп. Есть таблица в которой указывают процент на который ты выходишь по премии и по идее любой сотрудник может на неё опираться, но на деле же эта таблица ни на что не влияет, ведь каждый раз когда время приходит к обновлению зарплатного листа, там ты видишь совсем другие показатели. Соответственно зп выплачивают совсем не ту, на которую ты рассчитываешь. Так же огромный минут - отношение руководства к своим сотрудникам, вас не считают за людей, вы всегда обязаны соблюдать все факторы( полезный звонок, время в разговоре, запуски, средний чек и еще миллион показателей), и только тогда, когда у вас будет все выше 100%, только тогда мы можете рассчитывать на премию в размере 1000 р ;). Так же огромный минус это холодные продажи, так как большинство клиентов даже близко не понимают, что такое этот ваш яндекс бизнес, то они конечно не желают его покупать, и кст типичные отработки возражений по типу, давайте всё объясню ничем не помогают, хотя сотрудник я опытный. В общем проблем в данной компании огромное множество, за такую зп как здесь, можно работать в местах намного лучше и в принципе не переживать за каждый запуск и тд.
Оплата вовремя.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Самвел, добрый день! Спасибо за сотрудничество с нашей компанией. Давайте разберемся в ситуации по пунктам:

На каждом направлении есть мотивационная схема, согласно которой вам происходит начисление премиальной части. Из отзыва не совсем понятно, на какую таблицу вы ссылаетесь. Если вы вышли на показатель, указанный в МС проекта (и соблюдены все критерии для выплаты премии), при этом обнаружили меньшую сумму, рекомендую вам обратится к руководителю группы для подробного разъяснения. Мотивационная схема находится в общем доступе для сотрудников проекта, как и ваши результаты работы. Относительно соблюдения показателей проекта (факторов) – на всех направлениях есть целевые показатели, которые влияют на выход на премию. Премиальная сетка имеет несколько порогов, если вы показываете более высокую эффективность, то имеете шанс выйти на средний и максимальный премиальные пороги. В мотивационной схеме отражены приоритетные показатели наших заказчиков. Приходя на проект вы заранее имеете представление, что для выхода на более высокий доход, необходимо показывать определенный результат.

Компания Телеконтакт проектная организация, вы можете попробовать себя на направлении «теплых» продаж или консультациях. Также, для сотрудников компании проводятся тренинги и обучения для развития навыков продаж при работе с холодной базой. Вы можете обратится к руководителю группы для участия в подобном обучении.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Светлана | 19.03.2022 11:13
ОЦЕНКА: 1
отношение к людям
Минусы Плюсы
Очень СВИНСКОЕ отношение руководства к сотрудникам. Данные для работы не согласовывают с отделом качества, правила противоречат одно другому, т.е. премии не ждать. Рабочие программы часто виснут и вообще недонастроены, но виноваты всегда операторы. РГ и СВ в АГРЕССИВНОЙ форме отказываются слышать сотрудников и отвечать на их вопросы. При этом своим друзьяшкам и подхалимам позволяют мешать работать другим, орать матом на весь зал, в телефон играть при работе, отдыхать пол-смены, за это другим приходится перерабатывать. Спорные и конфликтные ситуации РГ и СВ замалчивают и не разбирают, смены меняют даже не предупреждая сотрудников.
На собеседовании конечно распишут всё радужно, но правда выявляется быстро.
Логичный порядок обучения. Был раньше, сейчас не знаю
Ответ представителя компании Телеконтакт
Светлана, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Я сожалею, что лично у вас сложилось такое негативное представление о работе в нашей компании. Хотелось бы лично от вас узнать все детали произошедшей ситуации и в моменте повлиять на случившееся, но т к этого не произошло, отвечу вам по пунктам вашего сообщения.

Начисление з/п происходит согласно мотивационной схеме проекта, есть фиксированные части и премиальные. Выплата премий зависит от выполнения целевых показателей. Зп выплачивается на банковскую карту в регламентированные даты, оформление официальное. Эта информация находится во внутреннем источнике для сотрудников отдела – на проектном сайте, в папке операторов и доступна в любой момент. Также перед началом работы, с вами мотивацию разбирает руководитель группы и отвечает на все вопросы. Компания телеконтакт сотрудничает со множеством крупных заказчиков, если бы целью нашей работы было вводить в заблуждение наших сотрудников и клиентов наших партнеров, мы не имели бы такой высокий рейтинг среди аутсорсинговых колл-центров. Поэтому перед началом работы проекта и в случае изменения информации/процессов, мы обязательно приводим к единому регламенту качества все процессы на проектах. Действительно, может возникнуть нестандартная ситуация, которая не предусмотрена действующими процессами, в таком случае кейс выносят на обсуждение и далее изменения анонсируются на всех сотрудников проекта. Если вы уверены в том, что вас обманули с зп, прошу лично обратиться ко мне для выяснения деталей начисления.

График работы сотрудники составляют самостоятельно на месяц вперед с еженедельной корректировкой, в случае необходимости. Все изменения смен согласовываются с сотрудниками. Представьте ситуацию, мы поставили вам смену и не предупредили вас – вы не вышли на смену = мы не выполнили обязательства перед заказчиком и потеряли направление. Думаю, никто не захочет рыть себе яму и лишать рабочих мест сотрудников и себя, используя такие махинации. Не исключаю человеческий фактор, когда СВ делая несколько запросов ошибся, в таких ситуациях следует обращаться к руководителю, чтобы оперативно разрешить вопрос с вашим графиком.

Когда сотрудники работают несколько месяцев, возможно, лет, то среди коллег действительно возникает не только рабочее, но и дружеское общение. При этом смешать дружбу с работой довольно сложно. Объясню почему, все рабочие активности у нас фиксируются в электронных системах, на которые не может повлиять руководитель группы. Также показатели проекта анализируются несколькими участниками процесса на ежедневной основе с точки зрения разных параметров. Если бы мы позволяли «друзьям» не работать, это выяснилось бы сразу. Возможно вы застали период переобучения на другое направление или заливку базы, когда сотрудники находились в ожидании работы, это может быть частью рабочего процесса.

Техническая составляющая работы очень важна, в случае возникновения неполадок с рабочим местом, вам необходимо передать информацию СВ или РГ, а они уже инициируют запрос в техническую службу, далее вам устраняют неполадку. Если проблему сложно зафиксировать, вы можете позвать СВ вместе понаблюдать за процессом работы, чтобы он уже смог описать проблему.

В компании регулярно проводится работа над устранением спорных ситуаций. Для решения некоторых ситуаций может потребоваться дополнительное время. Чтобы отследить атмосферу на проектах, у нас действует анонимная система сбора обратной связи через Личный кабинет. Хочу отметить, что по квартальному опросу не было выявлено похожих ситуаций, как у вас.

Несмотря на это, со своей стороны я инициирую проверку всех отделов и при необходимости, будет проведено дообучение сотрудников админсостава.

Светлана, надеюсь, в будущем вы сможете оценить работу в нашей компании с положительных сторон, как и сотрудники, которые уже не один год сотрудничают с нами/

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Алина | 27.12.2021 18:35
ОЦЕНКА: 1
Отзыв о компании Телеконтакт
Минусы Плюсы
Хочу отметить незнание сотрудниками компании понятия и законов Трудового кодекса РФ, а, так же, негласных правил \"не увольнять сотрудника любыми способами, даже путем обмана\".
Моя просьба о написании заявления об увольнении произошла 16 декабря 2021 года. На что мой руководитель группы заявил, что сейчас мы заявление писать не будем, а сделаем это 20 декабря, т.е. по ее инициативе она отложила данный процесс. 16 декабря я заболела и ушла на больничный. 22 числа после приема у врача мне продлили больничный до 27 декабря. Я предупредила об этом своего руководителя группы и спросила что делать с моим заявлением, ведь я подходила с ним еще 16 числа. РГ ответила мне, что так как я сейчас на больничном, то увольнять меня никто не будет. Поняв, что нормального ответа я от нее не дождусь, и что меня, грубо говоря, водят за нос, мне пришлось на следующий день приехать на работу в больном состоянии и потребовать написать заявление. Рг ответила мне, что писать заявление я не буду, так как нахожусь сейчас на больничном и никто мне заявление сейчас подписывать не будет. Так же она отметила, что дни моей \"отработки\" будут смещены в связи с этим на январь, несмотря на то, что просьба о моем заявлении прозвучала еще 16 числа. Далее РГ сообщила о том, что я смогу написать свое заявление только после своего выхода с больничного и никак иначе и что, якобы отрабатывать мне не придется. Так как мне снова по непонятной причине не дали написать заявление, отмечу что уже во 2-й раз! мне пришлось идти в отдел кадров и узнавать имеет ли вообще на то полномочия РГ, так как я прекрасно знаю, что сотрудник имеет право писать заявление, находясь на больничном. В отделе кадров мне сказали, что я имею полное право написать сейчас заявление. В итоге данная ситуация решилась буквально за 10 минут, после моего обращения отдел кадров.
Я не хочу оставлять ни на какого работника негативный отзыв, НО было бы здорово, если бы ВСЕ ваши сотрудники были знакомы с Трудовым кодексом и не пытались так обманывать сотрудников.
С уважением, Трушина А.М.
Проект 0452, г.Саратов
Приятный офис, коллектив (до того, как большая часть уволилась).
Ответ представителя компании Телеконтакт
Алина, добрый день! Спасибо за ваше доверие и обратную связь. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Здесь может иметь место вопрос о неполной осведомленности процесса со стороны руководителя. Чтобы с подобной ситуацией в будущем не столкнулись другие работники, по всем отделам будет дополнительно инициирована проверка и в случае необходимости проведено дообучение админперсонала.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Лиза | 08.11.2021 10:55
ОЦЕНКА: 1
отзыв
Минусы Плюсы
Начнем с руководства,что самое главное в работе. Руководство не реагирует на твои проблемы,обещали провести треннинг,потому что перевели на другой продукт и нужно знать информацию. Все пропустили мимо ушей. Подняли средний чек и не предупредили,рассчитывали на одну зарплату,в итоге вышла совсем другая. Все агрессируют. Насчет премии даже не хотят говорить и ни о чем не рпедупреждают. Во-вторых,условия работы! Стулья не удобные,компы старые и болят глаза. Говорили насчет этого всем рг,всем пофигу. Нас за работников не считают даже.Ужасное мнение о Телеконтакте.Никому не советую. Эти деньги не стоят таких усилий.
выплаты в срок,на этом все.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Лиза, добрый день! Давайте разберемся по пунктам:

При переводе с проекта на проект сотрудники проходят обязательное обучение и аттестацию, иначе они не смогут поддерживать направление с должным уровнем качества, не владея информацией о продукте. Мы не можем рисковать договорными отношениями с нашими партнерами из-за допуска низкоквалифицированных специалистов до работы на линии. Мотивационная схема проекта находится в общем доступе для всех сотрудников проекта, в случае изменения показателей, сотрудников оповещают лично на собраниях, также информируют через рабочие чаты. В случае возникновения вопросов по начислениям, вы можете обратится к руководителю группы для подробных разъяснений. По этим пунктам дополнительно инициирована внутренняя проверка.

Компьютерная техника, офисная мебель, которая установлена на всех рабочих местах, соответствует нормам СанПиНа. Стулья вы можете отрегулировать под свои параметры.

Ваши пожелания по обновлению мебели и рабочих мест мы обязательно учтем в ходе плановой замены оборудования. Спасибо за сотрудничество и проявленный интерес.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра
Надежда | 24.03.2021 18:06
ОЦЕНКА: 1
Трудоустррйство
Минусы Плюсы
Пыталась трудоустроться удаленно, на проект Т. График, чтобы лучше вникнуть в работу на первоначальном этапе, решила выбрать пока 4 ч(в перспективе увеличив их до полных 8 ч).Спросила о зарплате. Ведь я сколько живу на свете, столько знаю, что фиксированная часть( или оклад), потому и называется \"фиксированной\", потому что не может быть больше или меньше заявленной. А меня начали уверять, что как с фиксированной, так и с дополнительной(премиальной), берется налог. БОльшей нелепости я в жизни не слышала.Всегда,на законодательном уровне, фиксированная часть выплачивалась работнику полностью, (на руки, на карту), а вот уже из дополнительной, подрасчетной(премиальной, бонусной и т. д.), берется налог. Сразу, с общей суммы(фикс. часть+прем. часть). В принципе, от перестановки слагаемых сумма не меняется, (если снять налог с обеих сумм, получается все то же) , но тогда не вводите людей в заблуждение и не пишите слово \"фиксированная\" часть,потому что люди ожидают получить именно 16100 р, а уж потом все остальное, с вычетами, плюс это противоречит всем нормам и правилам.То есть в проекте \"Т\",в вакансии написано- фиксир.часть,за 8 час-16100р+до 9000р премия.Мне говорят, что после вычета налога это не 16100,а 14000 р.,ну и с премии так же берется налог.Мой логичный вопрос менеджеру:\"Если у Вас в обьявлении стоит фикс. часть 16100,какой может быть вычет? Люди должны полнлстью получить эту сумму. А вычет делается всегда с окончательной суммы, с подрасчетной(Т е складывают фиксированную и премиальную, бонусную и уже с общей суммы берут подоходный налог). Мне стали говорить, что я неправильно понимаю слово\"фиксированная\", что меня не просто рассмешило, у убило наповал.Ну и это еще не все. У меня очень тяжелая жизненная ситуация и я умоляла,отнестись с пониманием и трудоустроить меня и, даже в случае отказа, позвонить мне, чтобы не ждала и не надеялась зря.Я была просто уверена, что уже скоро начну обучаться и работать, тем более, что в офисе менеджеры были очень приятные, приветливые, улыбчивые и располагающие к себе. Результат просто ошеломил. Мне через 3 дня, как обещали, не позвонили. Я сама набрала, но мне сказали, что ждать нужно до 10 дней. Я еще подождала и позвонила на 10й день,но услышала уже другое, что раз мне не позвонили, значит отказали в работе. На вопрос \"можно узнать причину отказа?\", мне однозначно дали понять, что они просто операторы, на такие вопросы не отвечают, ничего не знают и, короче, не при делах. Я стала звонить на другие номера, ответ был таким же. Причем звоню уже второй месяц! Я помню еще спросила, а нет ли у них такой же вакансии для меня? Т е операторов, которые на все вопросы отвечают \"не знаю\" и перенаправляют к кому-то еще или снова отсылают в офис. И я бы с удовольствием поехала туда, чтобы посмотреть в глаза руководителю и спросить:\"Зачем же Вы выкладываете вакансии, приглашаете людей, обнадеживаете, а сами не трудоустраиваете, да еще и причину не говорите? Как так-то?!\", но у меня, к сожалению, уже нет денег даже на проезд. Хочется спросить-\"Почему такое отношение к людям и кто достоин вашей работы? \".. В общем и целом, кроме обиды и разочарования-ничего... Еще хочется дать совет, в связи с растущими технологиями и создавшейся обсьановкой в стране. Чем гонять людей в офис, из разных точек города, просто так, могли бы спокойно проводить собеседование дистанционно, через видеозвонок в WhatsApp или скайпе. И анкеты бы сами заполняли, со слов соискателей. И все, никаких проблем, лишних трат и нервов на дорогу. По крайней мере это давно практикуется в цивилизованных странах. Пора бы и нам перенимать хороший опыт.
Приятное общение на собеседовании и только
Ответ представителя компании Телеконтакт
Надежда, здравствуйте!

Благодарю вас за отзыв. Отвечу по порядку на ваши замечания.

Если физическое лицо является налоговым резидентом РФ, его основной доход облагается налогом по ставке в размере 13%. К таким доходам в первую очередь относится заработная плата и все ее составляющие, например, оклад и премия.

Статья 226 НК РФ обязывает работодателя вычитать подоходный налог с зарплаты сотрудников. Наша компания предлагает только официальное трудоустройство. Соответственно, при выплате заработной платы сумма дохода облагается налогом 13%. Поэтому при размещении наших вакансий доход указывается с учетом НДФЛ. Фиксированную часть сотрудник гарантированно получит, если вырабатывает норму по часам согласно своей занятости. Так как это официальный доход, он облагается налогом.

Если по итогам собеседования мы решили принять соискателя на работу, то действительно созваниваемся с ним и приглашаем на обучение. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и выясним, почему вы получили информацию разного содержания. В дальнейшем такого не повторится.

Спасибо вам за идею проводить собеседования удаленно, мы постараемся внедрить этот процесс в будущем. И благодарю, что не пожалели времени и написали развернутый отзыв. Это помогает нам становиться лучше для действующих и будущих сотрудников.

С уважением,
Владимир Белухин
Начальник Call-центра