|
Отзывы о работе в Телеконтакт ОренбургОтзывы сотрудников о работодателеМы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте. Добавить отзыв о компании Телеконтакт Оренбург
Юлия | 18.07.2023 09:42
Отзыв
Ответ представителя компании Телеконтакт
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе в компании. Мы рады, что Вам было приятно работать в уютном офисе. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес супервайзера. Если говорить о сложных разговорах, то не будем отрицать, что встречаются разные люди. В любой сфере деятельности, которая подразумевает общение с клиентами, неизбежно столкновение с разными типами людей. Преимущество нашей компании в том, что мы говорим с клиентами по телефону, что помогает выстраивать не только физический, но и психологический барьер. К тому же мы проводим специальные обучающие курсы, которые направлены на тренировку навыка общения в конфликтной ситуации. Если говорить про заработную плату, то она зависит от многих факторов. При желании повысить доход, можно увеличить рабочую смену, улучшить качество работы и показатели, приводить в компанию новых сотрудников и т.д. Возможностей много, и основная задача - ими воспользоваться.
Если Ваши семейные обстоятельства изменятся, будем рады вновь видеть Вас в числе наших коллег. желаем Вам успехов! Всего доброго! Анна | 29.05.2023 08:56
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анна, добрый день! Благодарим Вас за такой подробный и конструктивный отзыв. Приятно видеть, что наши сотрудники отмечают столько положительных моментов. Это дает нам стимул развиваться и становиться еще лучше.
Что касается графика 2/2, то во многом вопрос зависит от договоренностей с заказчиком. Если говорить о заработной плате, то вы совершенно правы в том, что у сотрудников всегда есть возможно получать хорошие премии. Желаем Вам успехов! Всего доброго! foxyyy | 01.10.2022 11:41
впечатление от работы.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку коллектива и условий труда в нашем офисе. Нам важно, чтобы в офисе было комфортно. Спасибо, что уделили внимание вопросам, которые Вас волнуют. Предлагаю вместе разобраться. 1. "Заработная плата". Доход в нашей компании складывается из окладной части и премии за качественную работу. Оклад Вы получаете за то, что отрабатываете норму по запланированным часам. За качественную работу выплачивается премия. Чем лучше качество и эффективность, тем больше премиальная часть. Отдельно хотелось бы отметить, что мы очень ответственно относимся к выплатам и производим их своевременно. 2. "График". Одно из условий работы в нашей Компании - это планирование графика. Все наши сотрудники составляют свой график заранее, что позволяет корректировать свои планы без ущерба работе и личной жизни. 3. "Увольнение". Что касается увольнения, то мы соблюдаем все правила ТК РФ. Напомню, что о своем увольнении необходимо сообщать за 2 недели. 4. «Любая ошибка минус премия». Действительно, у нас есть несколько порогов для получения премии. Таким образом, чем выше качество работы наших сотрудников, тем выше премия. Для повышения качества с сотрудниками работают СВ. 5. "Соревнования". Когда проект расположен на разных площадках, часто возникает эффект соревнования. Желание быть лучшими – неплохое качество, а стимул быть первыми помогает сотрудникам увеличивать премиальную часть. Обо всех условиях оплаты и графиках наши операционные менеджеры рассказывают в начале Вашей трудовой деятельности. Если возникают вопросы о том, как повысить доход, то всегда можно к ним обратиться. Если необходимы дополнительные разъяснения, то начальник площадки всегда готов помочь. Спасибо за то, что поделились волнующими вопросами. Нам очень важно мнение сотрудников, чтобы становиться лучше для Вас. Всего Вам доброго. Александра | 12.09.2022 17:25
Коллектив хороший, сама работа незаслуженно низко оплачивается
Ответ представителя компании Телеконтакт
Александра, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что вы отмечаете тепло и уют на нашей площадке. Мы старались сделать так, чтобы сотрудникам было приятно находиться на рабочем месте.
Вы затронули вопрос заработной платы, и мы понимаем Ваше желание зарабатывать больше. Хочу отметить, что Телеконтакт делает все возможное, чтобы сотрудники имели возможность увеличивать доход. Есть ряд способов, как это сделать: увеличить рабочую ставку, проработать проблемные зоны в ведении разговора, чтобы получать премию, приглашать в компанию друзей и т.д. Очень важно не молчать о своих желаниях и обращаться к руководителю или начальнику площадки, чтобы вы вместе могли продумать удобные варианты увеличения дохода. Спасибо за Вашу неравнодушную позицию. Желаем Вам успехов. Ольга | 31.08.2021 17:19
Ответ представителя компании Телеконтакт
Привет! Спасибо за положительный отзыв!
Нам приятно знать, что обучение проходит не зря и его достаточно, чтобы новички чувстовали себя увереннее и с самого начала показывали отличные результаты. Еще раз спасибо тебе за отзыв и удачи в работе! С уважением, Ксения Каплунова Начальник Call-центра Кирилл | 17.07.2021 13:56
Ответ представителя компании Телеконтакт
Кирилл, привет! Спасибо, что делишься своими эмоциями.
Мы рады, что в нашей команде есть такие люди, как ты :) Спасибо тебе за работу! Надеюсь, что наставник – это не предел, и в будущем мы увидим тебя в качестве супервайзера, тренера или РГ! С уважением, Ксения Каплунова Начальник Call-центра Долгих Никита | 16.06.2021 19:07
Работа в ТК
Ответ представителя компании Телеконтакт
Никита, привет!
Спасибо за положительный комментарий о коллективе и руководстве компании, нам очень приятно! :) Ты действительно молодец и твои идеи операторам очень помогают. Жаль, что ты от нас ушел. По поводу отрицательных сторон работы, которые ты отметил: жизнь не стоит на месте и мы, соответственно, также пересматриваем схему оплаты и мотивации для сотрудников. Твой бывший проект мы тоже не обошли стороной и увеличили фиксированную часть зарплаты. По свежей статистике 70% операторов выходят на премиальную часть, кроме того, в компании есть конкурсы и акции, на которых дополнительно можно заработать. Также раз в квартал мы мониторим рынок и следим, чтобы зарплата была конкурентоспособной. По поводу показателей СВ и атмосферы: да, мы с тобой согласны, что переход был технически сложен, возникали заминки. Мы понимаем, что это могло мешать в работе, но быстро все исправляли, так как у нас есть собственный штат квалифицированных IT-специалистов. На данный момент все технически отлажено и мы не видим жалоб на технику со стороны коллектива. Спасибо за сигнал насчет обратной связи по задачам: скорее всего, именно из-за этого возникает непонимание насчет необходимости держать все показатели в таргете. Мы обязательно проведем работу с ответственными лицами. Со своей стороны постараюсь объяснить: административный персонал должен уметь анализировать показатели, чтобы выявлять, почему операторы не достигают их и что делать, чтобы это исправить. Это нужно, чтобы операторы получали премии еще больше. Многие показатели взаимосвязаны между собой: если не в таргете один показатель, нужно обратить внимание на другой, и тогда картинка сложится. Каждый сотрудник компании может подойти ко мне, если его вопрос не решается на другом уровне – мои двери всегда открыты, я готова выслушать и помочь. Также на данный момент мы организовали специальный раздел в личном кабинете ("АтмОСфера"), где каждый может оставить отзыв, подобный твоему, и это работает. Мы постоянно получаем от коллег идеи, которые постепенно внедряем. Видим наши ошибки и имеем оперативную возможность их исправить. Ведь комфорт сотрудников – наш основной приоритет! Еще раз спасибо за твой отзыв, любые комментарии делают нашу компанию лучше. P.S. Прошу всех, кто сталкивается с какими-либо трудностями на работе, у кого есть чем поделиться, возникли недопонимания, вопросы – обращайтесь ко мне, я открыта к диалогу и моя помощь не заставит ждать. Спасибо :) Артём | 23.04.2021 20:47
Оценка компании
Ответ представителя компании Телеконтакт
Артем, привет!
Спасибо за столь лестный отзыв о нашей компании. Я рада, что тебе нравится у нас работать, мне всегда приятно читать такие комментарии. Надеюсь, ты подал анкету на карьерный рост. Кстати, мы хотим сделать в офисе стенд с книгами, которые можно будет брать почитать. Думаю, что ты оценишь эту идею. Спасибо тебе еще раз. Удачи! С уважением, Ксения Каплунова Начальник Call-центра |