о компании
вакансии
истории успеха коллег
коллеги о нас
наши офисы

Отзывы о работе в Телеконтакт Оренбург

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Оренбург

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Юлия | 18.07.2023 09:42
ОЦЕНКА: 4
Отзыв
Минусы Плюсы
Очень много негатива от клиентов, за 4 часа выжимали, как лимон..клиенты. Устала от грубости, посылов далеко и на долго. Очень маленькая оплата труда, даже нет минималки. За такую работу нужно платить побольше, даже и за 4 часа. Нервы не стоят таких денег.
Ушла по семейным обстоятельствам, по большей части. Но хотелось бы, что замечания были приняты руководством.
Уютный офис, хорошее рабочее место, достаточно лояльные руководители. Особенно хочу выделить своего бывшего супервайзера...Леонтьеву Ольгу Анатольевну. Очень позитивный человек,с хорошим чувством юмора. Было приятно с ней работать.Поможет все расскажет, поддержит. Ей отдельное...Спасибо!!!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе в компании. Мы рады, что Вам было приятно работать в уютном офисе. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес супервайзера. Если говорить о сложных разговорах, то не будем отрицать, что встречаются разные люди. В любой сфере деятельности, которая подразумевает общение с клиентами, неизбежно столкновение с разными типами людей. Преимущество нашей компании в том, что мы говорим с клиентами по телефону, что помогает выстраивать не только физический, но и психологический барьер. К тому же мы проводим специальные обучающие курсы, которые направлены на тренировку навыка общения в конфликтной ситуации. Если говорить про заработную плату, то она зависит от многих факторов. При желании повысить доход, можно увеличить рабочую смену, улучшить качество работы и показатели, приводить в компанию новых сотрудников и т.д. Возможностей много, и основная задача - ими воспользоваться.
Если Ваши семейные обстоятельства изменятся, будем рады вновь видеть Вас в числе наших коллег.

желаем Вам успехов! Всего доброго!
Анна | 29.05.2023 08:56
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
На многих направлениях хотелось бы график 2/2 и тд., уровень фиксированной ЗП (ниже рыночной, но за счёт премии можно компенсировать); Работа, не простая, но человек без опыта может сделать старт в карьере.
Отличный коллектив и в целом лояльное начальство (если есть желание работать и развиваться), офис в центре города, мне график подошёл и есть возможность его подстроить, постоянные тренинги, официальное труд-во по тк рф, перечисление зп 3 раза в месяц; на некоторых направлениях есть корпоративное такси и возможность работать удалённо; возможность работать на целый рабочий день или частичный (для совмещения с учёбой или другой работой, к примеру, работать по 4 часа в день по вечерам или утром).
Ответ представителя компании Телеконтакт
Анна, добрый день! Благодарим Вас за такой подробный и конструктивный отзыв. Приятно видеть, что наши сотрудники отмечают столько положительных моментов. Это дает нам стимул развиваться и становиться еще лучше.
Что касается графика 2/2, то во многом вопрос зависит от договоренностей с заказчиком. Если говорить о заработной плате, то вы совершенно правы в том, что у сотрудников всегда есть возможно получать хорошие премии.

Желаем Вам успехов! Всего доброго!
foxyyy | 01.10.2022 11:41
ОЦЕНКА: 2
впечатление от работы.
Минусы Плюсы
1. з/п, извините но 20k в месяц потеть ради таких денег, того не стоит)
2. график работы очень не удобен, постоянно планы приходиться переносить.
3. уволиться с этой организации нужно пройти 9 кругов ада))
4. любая ошибка минус премия, оно того не стоит.
5.постоянно соревнуются с Пензой, вам самим не надоело?
если кто-то ищет организацию где хочет более стабильный график и з/п больше, то проходите здесь мимо)
надеюсь комментарий не удалят
1. дружный коллектив.
2. хорошие РГ и СВ.
3. можно найти новых друзей.
4.в офисе всегда чисто.
5.классная кухня.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку коллектива и условий труда в нашем офисе. Нам важно, чтобы в офисе было комфортно.
Спасибо, что уделили внимание вопросам, которые Вас волнуют. Предлагаю вместе разобраться.
1. "Заработная плата". Доход в нашей компании складывается из окладной части и премии за качественную работу. Оклад Вы получаете за то, что отрабатываете норму по запланированным часам. За качественную работу выплачивается премия. Чем лучше качество и эффективность, тем больше премиальная часть. Отдельно хотелось бы отметить, что мы очень ответственно относимся к выплатам и производим их своевременно.
2. "График". Одно из условий работы в нашей Компании - это планирование графика. Все наши сотрудники составляют свой график заранее, что позволяет корректировать свои планы без ущерба работе и личной жизни.
3. "Увольнение". Что касается увольнения, то мы соблюдаем все правила ТК РФ. Напомню, что о своем увольнении необходимо сообщать за 2 недели.
4. «Любая ошибка минус премия». Действительно, у нас есть несколько порогов для получения премии. Таким образом, чем выше качество работы наших сотрудников, тем выше премия. Для повышения качества с сотрудниками работают СВ.
5. "Соревнования". Когда проект расположен на разных площадках, часто возникает эффект соревнования. Желание быть лучшими – неплохое качество, а стимул быть первыми помогает сотрудникам увеличивать премиальную часть.
Обо всех условиях оплаты и графиках наши операционные менеджеры рассказывают в начале Вашей трудовой деятельности. Если возникают вопросы о том, как повысить доход, то всегда можно к ним обратиться. Если необходимы дополнительные разъяснения, то начальник площадки всегда готов помочь.
Спасибо за то, что поделились волнующими вопросами. Нам очень важно мнение сотрудников, чтобы становиться лучше для Вас. Всего Вам доброго.
Александра | 12.09.2022 17:25
ОЦЕНКА: 3
Коллектив хороший, сама работа незаслуженно низко оплачивается
Минусы Плюсы
Я работала на проекте Т. Зп ни о чем честно говоря. Работала по 4 часа в день, совмещала с учёбой. Эти 11-12к на самом деле не стоят таких усилий.
Клиенты отвратительные, процентов 90 - пожилые люди, злобные взрослые и дети. Наобещали премии за выполненный план. По факту, выполнить план очень и очень сложно. Не знаю как на других проектах, но моей задачей было втюхать дорогущий и невыгодный тариф клиентам. Какие бы отработки я не использовала, никто не соглашался. За это меня и уволили, якобы по собственному.
Слушать по 4 часа в день маты, оскорбления, и получать за это копейки - красота.
Для студента, просто как подработка может и подойдёт. Как постоянную работу даже не стоит рассматривать
Уютный офис, тепло, зимой не холодно
Дружный коллектив, общительные св и рг
Оплачивается обучение
Удобное рабочее место
В перерывах между звонками можно заняться своими делами
Уютная столовая, бесплатный чай, кофе, можно купить поесть в автомате
Ответ представителя компании Телеконтакт
Александра, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что вы отмечаете тепло и уют на нашей площадке. Мы старались сделать так, чтобы сотрудникам было приятно находиться на рабочем месте.
Вы затронули вопрос заработной платы, и мы понимаем Ваше желание зарабатывать больше. Хочу отметить, что Телеконтакт делает все возможное, чтобы сотрудники имели возможность увеличивать доход. Есть ряд способов, как это сделать: увеличить рабочую ставку, проработать проблемные зоны в ведении разговора, чтобы получать премию, приглашать в компанию друзей и т.д. Очень важно не молчать о своих желаниях и обращаться к руководителю или начальнику площадки, чтобы вы вместе могли продумать удобные варианты увеличения дохода.
Спасибо за Вашу неравнодушную позицию. Желаем Вам успехов.
Ольга | 31.08.2021 17:19
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Для меня минусов в Телеконтакте нет
На собеседовании немного нервничала, потому что опыта почти нет, но девушка-сотрудница меня успокоила, что меня всему научат. И действительно сначала нас учили проекту, потом мы сдавали тестовый звонок, и это было уже не страшно. Я была приятно удивлена, что обучение мне даже оплатили, когда я начала работать на линии. Сейчас я работаю на проекте продаж, стараюсь делать максимум, и у меня получается! В Телеконтакте даже новичок как я может зарабатывать хорошо.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Привет! Спасибо за положительный отзыв!
Нам приятно знать, что обучение проходит не зря и его достаточно, чтобы новички чувстовали себя увереннее и с самого начала показывали отличные результаты.

Еще раз спасибо тебе за отзыв и удачи в работе!

С уважением,
Ксения Каплунова
Начальник Call-центра
Кирилл | 17.07.2021 13:56
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Начинал работать оператором, где-то полгода. Потом мне сказали, что будет конкурс на наставника, и я его прошел – просто чтобы проверить себя. На моем проекте (страхование) мне нравилось, но сейчас я чувствую, что это работа, которая мне нужна. Не знал, что мне так нравится помогать людям, что буду так переживать за их результаты и радоваться, когда у них все получается. Мои коллеги меня тоже ценят, я чувствую это и каждый день прихожу на работу в хорошем настроении :)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Кирилл, привет! Спасибо, что делишься своими эмоциями.
Мы рады, что в нашей команде есть такие люди, как ты :) Спасибо тебе за работу!

Надеюсь, что наставник – это не предел, и в будущем мы увидим тебя в качестве супервайзера, тренера или РГ!

С уважением,
Ксения Каплунова
Начальник Call-центра
Долгих Никита | 16.06.2021 19:07
ОЦЕНКА: 2
Работа в ТК
Минусы Плюсы
И так , я по работал в этой компании год с лишним , и был оператор и супервазером .
начнем как положено з/п ,
Госпади насколько же мальнькая з/п, да да есть премии и т.д , но если ты выйдешь на премию ты получишь з/п относительно нормальную для жизни.
Т.е ты рвешь жопу ради ~20 к в месяц.
Понятно что это не в какие рамки для жизни в 21 веке .
У супервайзера все более менее лучше в этом плане дело обстоит, но как вы поняли есть НО ) И это заключается , что ты друг мой должен быть настолько быть преданным и лоялен компании, как будто это твоя мама .
Хочу так же отметь что в ТК много направлений, я работал на Сбере.
И госпади это п*здец
Честно , после перехода полного состава на КК , каждый день что-тоьне работала , ломалось , вечно костыли , вечно что- то придумывать , помимо помощи своей группе и выполнение идиотских , которые никто не проверяет
Эт наверное самое веселое , когда тебе дают задание , а сделал ты его или нет , всем на срать и дело не в РГ который был ( классная девчонка )
А именно в ПМ откуда все это говно идёт , иногда слушаешь и думаешь что они либо так орут или же реально идиоты ( Прости не хочу не кого оскорблять )
Так же веселье происходит с показателями , давайте представим есть 2 работника Петя и Маша
Петя к примеру чистить картошку
Маша чистить морковь
Что Петя что Маша не получит деньги за то что Петя почистил морковь , а Маша картошку , им не зачем это делать , им не заплатят , а теперь вернёмся к лояльности супервазера
У тебя от силы 3 показателя за которые ты получаешь деньги и ещё ~3 за которые ты не получаешь , но ты обязан держать их в таргите ( плане/цели), возникает очевидный вопрос , а простите зачем ? Ответ : потому что так надо и всякая лабуда про цели Компани и т.д , а знаете кого выполнение этих показатель касается ? Всех кто выше супервайзра )
Супервайзер по сути своей универсальный боец которого использует где и как только можно , без права задавать неудобные вопросы.
Кароч работать тут можно если ты студент, который живёт с родителями
Пришел 4 часа отсидел пошел домой ~ 12 получил , круто , но если же тебе охото работать за деньги , а не идею , проходи мимо данной организации .
4 из 10 и то 4 за коллектив . Или 2 из 5 . Как кому удобнее .
А ещё по секрету
Половина сотрудников на проекте ищет другую работу ;)
Хочу сказать что это одна из немногих компаний где просто охирительный коллектив , было грустно что их покидаю.
Ещё так же большой + что высшее начальство прислушивается к предложениям , сам не однократно ввел парочку , которые упростили жизнь .
Это круто
На этом плюсы кончились .
Ответ представителя компании Телеконтакт
Никита, привет!

Спасибо за положительный комментарий о коллективе и руководстве компании, нам очень приятно! :) Ты действительно молодец и твои идеи операторам очень помогают. Жаль, что ты от нас ушел.

По поводу отрицательных сторон работы, которые ты отметил: жизнь не стоит на месте и мы, соответственно, также пересматриваем схему оплаты и мотивации для сотрудников. Твой бывший проект мы тоже не обошли стороной и увеличили фиксированную часть зарплаты. По свежей статистике 70% операторов выходят на премиальную часть, кроме того, в компании есть конкурсы и акции, на которых дополнительно можно заработать. Также раз в квартал мы мониторим рынок и следим, чтобы зарплата была конкурентоспособной.

По поводу показателей СВ и атмосферы: да, мы с тобой согласны, что переход был технически сложен, возникали заминки. Мы понимаем, что это могло мешать в работе, но быстро все исправляли, так как у нас есть собственный штат квалифицированных IT-специалистов. На данный момент все технически отлажено и мы не видим жалоб на технику со стороны коллектива.

Спасибо за сигнал насчет обратной связи по задачам: скорее всего, именно из-за этого возникает непонимание насчет необходимости держать все показатели в таргете. Мы обязательно проведем работу с ответственными лицами. Со своей стороны постараюсь объяснить: административный персонал должен уметь анализировать показатели, чтобы выявлять, почему операторы не достигают их и что делать, чтобы это исправить. Это нужно, чтобы операторы получали премии еще больше. Многие показатели взаимосвязаны между собой: если не в таргете один показатель, нужно обратить внимание на другой, и тогда картинка сложится. Каждый сотрудник компании может подойти ко мне, если его вопрос не решается на другом уровне – мои двери всегда открыты, я готова выслушать и помочь. Также на данный момент мы организовали специальный раздел в личном кабинете ("АтмОСфера"), где каждый может оставить отзыв, подобный твоему, и это работает. Мы постоянно получаем от коллег идеи, которые постепенно внедряем. Видим наши ошибки и имеем оперативную возможность их исправить. Ведь комфорт сотрудников – наш основной приоритет!

Еще раз спасибо за твой отзыв, любые комментарии делают нашу компанию лучше.

P.S. Прошу всех, кто сталкивается с какими-либо трудностями на работе, у кого есть чем поделиться, возникли недопонимания, вопросы – обращайтесь ко мне, я открыта к диалогу и моя помощь не заставит ждать. Спасибо :)
Артём | 23.04.2021 20:47
ОЦЕНКА: 5
Оценка компании
Минусы Плюсы
-
Работа хорошая. З/П приемлемая. Удобный график. Тружусь по 4 часа после пар. В перерыве между звонками даже умудряюсь читать книги, что очень радует! Отношения с коллегами прекрасные. Рабочее место соответствует нормам. Советую!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Артем, привет!

Спасибо за столь лестный отзыв о нашей компании. Я рада, что тебе нравится у нас работать, мне всегда приятно читать такие комментарии. Надеюсь, ты подал анкету на карьерный рост.

Кстати, мы хотим сделать в офисе стенд с книгами, которые можно будет брать почитать. Думаю, что ты оценишь эту идею.

Спасибо тебе еще раз. Удачи!

С уважением,
Ксения Каплунова
Начальник Call-центра