 Гибкий график Телеконтакт предлагает удобные графики работы. В нашей компании существует возможность как полной занятости (работы полный рабочий день), так и подработки в удобном для Вас графике ... Обучение Телеконтакт уделяет большое внимание обучению своих сотрудников. Каждый оператор, приходящий к нам на работу, проходит базовый курс обучения профессии, который заканчивается тестом на допуск к работе. Базовое обучение длится 24 часа и состоит из теоретической части и практических занятий - деловых игр, в которых каждый соискатель осваивает базовые навыки телефонного общения, учится работать в стандартных ситуациях ... 
|
Почему у нас работают? > РостТелеконтакт приветствует рост сотрудников внутри компании. Все нынешние руководители call-центров Телеконтакта, начальники служб и подразделений начинали свою работу как операторы. Однако, мы вынуждены огорчить тех, кто планирует стремительный карьерный рост уже на второй месяц работы у нас — мы уверены, что любой руководитель должен набраться достаточного опыта, «созреть». Полгода работы в качестве оператора уже дают возможность нашему сотруднику претендовать на должность супервайзера, год работы супервайзером — на должность руководителя группы. Обращаем внимание на то, что каждый проект нашего call-центра организован так, что операторы управляются супервайзерами, а в целом выполнение проекта курирует руководитель группы. У наших коллег-конкурентов должность «руководитель группы» часто называется «менеджер call-центра».Рост может быть не только карьерным, но и профессиональным, и, как следствие, финансовым. Наш оператор получает столько, сколько готов заработать. При желании можно получать больше своего супервайзера (например, за счет премии за стаж работы или увеличения результатов на продажах). Это реальный факт. Кроме этого
Обязательный эффект работы у нас — постоянное саморазвитие:
— Это расширение кругозора за счет усвоения различных проектов: наши заказчики представляют очень разные сферы бизнеса — Это и банки, и интернет-провайдеры, и страховые компании. Работая на проекте, вы, прежде всего, получите информацию, которая будет полезна вам не только в работе. Работая с банком, оператор узнает, на что обращать внимание, выбирая кредит или депозит. Работая с интернет провайдером, оператор понимает основные процессы передачи информации по сети Интернет, узнает, какой вариант подключения был бы интересен лично для него.
— Наша работа — это общение, поэтому повышение коммуникабельности является естественным результатом. — Грамотность речи повысится за счет того, что вы будете работать с хорошими текстами, строить свою речь на их основе, а также по данному аспекту работы с вами будут постоянно заниматься и давать необходимые рекомендации. — Через некоторое время вы намного легче будете выходить из неприятных ситуаций в общении, начнете смотреть по-другому на проведение важных для вас разговоров. Проработав у нас всего один год, вы сможете заявить о значительном наборе новых знаний и умений, которые вам пригодятся и в дальнейшей работе и в личных целях. И ещё: за успехи в работе сотрудники награждаются сертификатами салонов красоты, участвуют в корпоративных мероприятиях (выезды в Москву на мюзиклы, детские представления, совместные праздники). А также: если сотрудник хорошо зарекомендовал себя в нашей компании, прошел несколько ступеней, но хочет попробовать себя «в большой жизни» (и у нас нет открытой вакансии на следующей ступени), мы с удовольствием рекомендуем сотрудника нашим клиентам или просто дружественным компаниям на рынке. Например: Светлана Я. — работала оператором, потом руководителем группы на проекте крупного дистрибутора автомобилей. Сейчас она руководитель отдела этой компании в Москве. Елена К. — сначала оператор, затем руководитель группы банковского проекта, сейчас — сотрудник этого банка в Москве. другая Елена К. — тренер школы операторов, сейчас тренер и специалист по подбору персонала крупнейшего российского банка. Екатерина Ч. — менеджер по кадрам, сейчас менеджер по кадрам в московском банке. Екатерина П. — оператор банковского проекта, сейчас работает в филиале этого же банка в СПб. 
|
|
Телеконтакт, © 1999 - 2012 |
|