Чем мы занимаемся?
Кто у нас работает?
Почему у нас работают?
Где у нас работают?
Если Вы — заказчик...

Почему заказчики выбирают нас

У Телеконтакта есть крупные клиенты, которые (согласно их внутренним политикам) обязаны обслуживаться не менее, чем в двух аутсорсинговых call-центрах. Мы знаем, что такие клиенты отдают нам бОльшую часть своих объемов работ = качество наших услуг выше. ...

Позиция на рынке

Как мы уже написали на первой странице нашего сайта, по данным исследования рынка аутсорсинговых call-центров Телеконтакт занимает первое место среди российских call-центров по подтвержденным оборотам ...

переход на английскую версию сайта

Чем мы занимаемся? > История

Телеконтакт стартовал в 1999 году, среди первых call-центров в России.

Телеконтакт был первым в Восточной Европе контакт-центром, работающим на IP-технологиях.

Телеконтакт первым в России организовал работу площадок call-центров, расположенных в регионе, отличном от места расположения центрального офиса.

Телеконтакт имеет лицензии оператора связи, прямые подключения ко всем ведущим российским телекоммуникационным операторам.


Телеконтакт располагает собственными высокопроизводительными SMS- и IVR-платформами.

В 2004 году мы установили национальный рекорд по количеству сообщений, обработанных IVR-платформой — более 320 000 за час эфирного времени (установлен в ходе телевизионного шоу «Золотой Граммофон»).

В 2006 году мы установили рекорд обработки звонков операторами для бесплатных линий (8 800) — 1 371 000 минут за 1 месяц (июнь 2006, акция ведущего табачного бренда).

В 2007 году мы первыми в России внедрили профессиональную систему управления трудовыми ресурсами (систему WFM, Work Force Management), разработанную мировым лидером этого рынка.

В 2008 году наши сотрудники обобщили опыт работы и написали книгу «Оператор call-центра. От найма до увольнения». В 2012 году наши сотрудники учли изменения, произошедшие за 4 года, и переписали книгу. На Озоне она стала бестселлером.



В 2011 году мы открыли площадку Белоруссии.

В 2012 году мы получили Лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.



В 2013 году мы открыли площадку в Казахстане.



Телеконтакт, © 1999 - 2017 Карта сайта

Приходите к нам работать! :)
Тверь    Орел    Тамбов    Липецк    Улан-Удэ    Саратов   
Минск    Алматы    Москва