Финансовые сервисы, банки и страхование

Мы предоставляем услуги банкам, кредитным организациям и страховым компаниям, для которых увеличиваем количество лояльных клиентов благодаря отличному клиентскому сервису. Мы оптимизируем банковские процессы с помощью инноваций и автоматизации, поэтому наши решения направлены на достижение высокого уровня обслуживания и росту операционной эффективности.

Нам доверяют ТОП-10 известных банков и страховых компаний, поэтому наш опыт позволяет нам разрабатывать те решения, которые подойдут именно вашему бизнесу.

Мы имеем опыт предоставления следующих услуг
  • Горячая линия консультирования и сопровождения клиентов

  • Исходящие звонки с целью продажи банковских продуктов (ПК, УК, открытие зарплатного проекта, форм спец. обслуживания)

  • Исходящие звонки продажи страховых полисов (в формате приглашение на встречу с менеджером, информирование о новых возможностях полиса + продаже, продажа и оформление полиса по телефону, пролонгация пользования услугами, поощрение восстановления партнёрства)

  • 3-х сторонняя кооперация: банк + страховая компания + аутсорсинговый контактный центр

  • Обработка входящих запросов с целью консультации и оформления заявок на получение продукта / кредита

  • Исходящие звонки для оформления кредита по телефону (по холодной базе, по базе контактов, ранее были заинтересованы)

  • Обработка чатов и электронных обращений

  • Mystery Calls

  • Soft Collection

  • Опрос на предмет качества и удовлетворенности предоставленной консультацией или услуги

  • Сross-продажи

  • Техническая поддержка pos-терминального оборудования

ТЕЛЕКОНТАКТ знает, насколько важно обеспечивать безопасность финансовой информации и персональных данных, и мы учитываем это при запуске проектов для банков и других компаний финансовой индустрии. Поэтому ТЕЛЕКОНТАКТ соответствует стандартам ISO 27001, PCI DSS и требованиям российского законодательства, в частности ФЗ-152 «О безопасности персональных данных».

Опишите суть желаемого проекта
Мы найдем свободное время у менеджера, специализирующегося в Вашем направлении и сфере, и он с Вами свяжется в течение рабочего дня.
Отправляя данные с помощью этой формы вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашей Политикой конфиденциальности.