§ Cycle Time

Время, за которое обслуживание транзакции должно быть завершено. Отсчет времени начинается, как только call-центр получает запрос от абонента.

Метрика для отложенных транзакций, ключевой параметр уровня сервиса исходящей линии (KPI исходящей линии)

Связанные KPI On Time, Backlog, Late Backlog

Опишите суть желаемого проекта

Мы найдем свободное время у менеджера, специализирующегося в Вашем направлении и сфере, и он с Вами свяжется в течение рабочего дня.

Отправляя данные с помощью этой формы вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашей Политикой конфиденциальности.