О Телеконтакте

Телеконтакт — аутсорсинговый колл-центр. То, что сейчас внедряют наши коллеги, об этом мы уже пишем книги, и получаем международные награды.

Мы не продаем операторов или технические решения, мы освобождаем ваш основной бизнес от необходимости думать о нашем.

Неизменный лидер

— входим в тройку лидеров отечественной отрасли по подтвержденным оборотам (Источник: РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров»; iKS-Consulting)

  • Телеконтакт стартовал в 1999 году. Первый в Восточной Европе контакт-центр на IP-технологиях, первое в России внедрение профессиональной WFM-системы.
  • 13% доли рынка (источник: РБК, июль 2015 г).
  • 2200+ рабочих мест, 3500+ сотрудников.
  • Опыт реализации самых крупных и самых сложных проектов для лидеров бизнеса.
  • Лицензия на техническую защиту конфиденциальной информации.
  • Сертификат ISO 9001, PCI DSS, в штате — сертифицированные координаторы СОРС.
  • Максимальная стабильность бизнеса:
    Техническая — 9 географически распределенных площадок.
    Коммерческая — ни один из клиентов ≥ 10% оборота.
фото Зал в одном из двух орловских офисов Телеконтакта

Хронология международных наград ТЕЛЕКОНТАКТА с 2011 года, ContactCenterWorld.com:

Best Technology Innovation — Internal Solution:

  • 2016, EMEA: Ranked #1;
  • 2014, EMEA: Ranked #2;
  • 2013, World Finals: Ranked #2;
  • 2013, EMEA: Ranked #1


Best Outsourcing Partnership:

  • 2016, EMEA: Ranked #2


Best Contact Center:

  • 2014, EMEA: Ranked #2;
  • 2013, EMEA: Ranked #2


Best Outbound Campaign:

  • 2014, EMEA: Ranked #2


Best Contact Center Support Professional — Workforce Planning:

  • 2013, EMEA: Ranked #1;
  • 2013, World : Ranked #1


Best Incentive Scheme:

  • 2017, EMEA: Ranked #1
  • 2012, EMEA: Ranked #2


Best Recruitment Campaign:

  • 2012; EMEA: Ranked #2;
  • 2011, EMEA: Ranked #2


Best Contact Center Trainer:

  • 2011, EMEA: Ranked #1;
  • 2011, World Finals: Ranked #2


Телеконтактируй! И мы подберем для Вашего проекта возможные варианты реализации.