Отзывы о работе в Телеконтакт Тамбов

Отзывы сотрудников о работодателе

Мы публикуем все отзывы, считая что это необходимая часть нашей открытой корпоративной культуры. Пожалуйста, по возможности, описывайте ситуации как можно подробнее. Это поможет нам провести расследование и принять соответствующие меры. Против похвалы мы тоже не возражаем :), но ее лучше доносить лично, или на стенгазетах. Здесь, просим объективно описывать происходящее с Вами, это поможет нашим будущим коллегам определить насколько им подходит работа в Телеконтакте.

Добавить отзыв о компании Телеконтакт Тамбов

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

согласен на обработку персональных данных*
*Ваши персональные данные могут обрабатываться ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 117218, г.Москва, ул.Кржижановского, д. 15, корп. 1, пом. II. с целью рассмотрения кандидатуры субъекта персональных данных в качестве потенциального работника. Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ» обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Ссылка на Политику обработки персональных данных.

 


Посмотреть отзывы о работе в Телеконтакте в других городах присутствия
Тверь (26)    Орел (11)    Тамбов (11)    Липецк (11)    Саратов (3)    Пенза (5)    Улан-Удэ (1)    Белгород (0)    Алматы (1)
действующий оператор | 15.11.2019 21:37
ОЦЕНКА: 2
Негативное впечатление от работы
Минусы Плюсы
Александр, здравствуйте! Я в вашей компании недолго и еще поработаю до НГ, т.к. работы просто нет в Тамбове, поэтому пишу анонимно! Подыскиваю уже другую работу, потому, что сил нет! Вы тут отписываетесь, что проведете проверки и разберетесь и т.д. Но по факту ничего не изменилось, читаю отзывы с июня месяца, так же операторы жалуются на админ состав, на их хамство и быдлячество. Сейчас ноябрь и ситуация такая же, вечно заняты, вечно нервные,сидят с кривыми недовольными скулами, что не выполнены показатели, или вообще ушли обедать или курить. А как их выполнить? иногда просто не хватает опыта. Одного наставника не хватает на всех. У РГ очень своеобразные шуточки, иногда обидные. Лишний раз не подхожу вообще ни к кому, спрошу у соседа или самостоятельно решаю. Новые пришли, а отношение такое же. Где же ваш хваленный, рекламный дружный коллектив? тени нет, от этого определения.
их просто нет!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Уважаемый сотрудник, добрый день!

Абсолютно согласен с тем, что психологический комфорт в коллективе очень важен для каждого, сильно влияет на удовлетворенность своей работой. Именно поэтому, в нашей компании много сил, времени, внимания уделяется микроклимату в коллективе, снятию барьеров «начальник-подчиненный» (мы все на «ты», работаем в общем пространстве), регулярно проводим внерабочие активности среди сотрудников, что бы люди могли лучше раскрыться, познакомиться друг с другом, установить личные контакты. Работа руководящего состава на любом проекте построена на соблюдении политик компании, в основе которых - уважение к труду абсолютно каждого сотрудника. Если происходит обратное – прошу мне об этом сообщать, не стесняться. Всегда готов выслушать, помочь, но для эффективного решения возможных проблем – нужны конкретные примеры, это позволит оперативно исправить ситуацию, если она не соответствует нашим правилам и стандартам.

Для нас важно не жить в иллюзорном мире, который мы сами себе придумали ?, а адекватно понимать реальные потребности/желания работников, поэтому регулярно проводим анонимные опросы через google-формы, где сотрудники могут абсолютно анонимно и честно указать на то, что им не нравится, что хотели бы изменить или улучшить. На части проектов опрос только что завершен, на оставшихся пройдет до конца месяца.

Исходя из результатов, могу с уверенностью сказать, что подавляющее большинство наших операторов отмечает именно дружный коллектив и хорошие отношения со своим руководством, которое старается при возможности всегда идти на встречу, помочь в работе.
Я могу судить о ситуации в целом по опросам и по таким вот точечным сообщениям. Поэтому, пожалуйста, укажите где именно Вы столкнулись с некомфортной ситуацией (проект где не хватает наставников, ФИО сотрудника с обидными шутками), напишите мне по личному адресу или в оранжевый ящик на 2м этаже, или заходите ко мне пообщаться лично. Однозначно разберемся, если есть проблемы/сложности – решим.

Спасибо за сообщение!!!

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
аноним | 16.06.2019 01:07
ОЦЕНКА: 4
Негатив
Минусы Плюсы
Итак, работаю на проекте Х уже несколько месяцев и что могу сказать- это ужас! Начнем с малого, во-первых, весь админ.состав надел корону. Ведет себя к персоналу отвратительно, постоянно насмешки, помощи спросить становится страшно, ибо наорут и скажут что ты тупой. СВ Наташа вообще полный неадекват, постоянно кричит на всех и если ты просишь ее быть вежливой, то говорит \"соблюдай субординацию, я твой начальник\", с другими СВ такая же история. Едем дальше, заставляют работать больше часов в неделю, ссылаясь на \"производственную необходимость\" а на вопрос что же в вашем понимании такое производственная необходимость, они говорят, что понятия не имеют что это такое. РГ напрямую говорит, что его премия зависит от наших часов и ему нужна переработка, отсюда наверно и любимая производственная необходимость)
СВ постоянно жалуются на маленькую зп, просят разговаривать корректно ибо не хотят терять премию и сидеть тут \"за 16 жалких тысяч\". После их скулежа не хочется расти в компании, ибо я как оператор получаю больше!
Как не подойдешь, они сидят смотрят видео в интернете и проверяют соц.сети и обсуждают операторов! при этом если увидят у тебя телефон под столом, то конечно наорут, хотя ты пришел после перерыва и логично что нужно убрать запретную вещь в сумку.
Недавно видела как они ели мороженое в периметре и ржали как кони, простите за формулировку, но это было действительно так.
На перерыв ходят все вместе, если у тебя возник вопрос, то все, можешь прощаться с клиентом, ибо пока их найдешь, уже разговор десять раз закончится.

И, обращаю Ваше внимание, что в прошлый раз, когда написали гневный комментарий про Х, то нас всех собрали и начали отчитывать, мол, как мы вообще могли такое написать, ведь весь админ.состав хороший, а мы челядь.
Несмотря на все это, есть и хороший СВ - это Анастасия Ерохина! Ей большое спасибо, она адекватно относится к вещам и всегда поможет, неудивительно что в компанию к другим СВ ее не берут, ведь она немного отличается от своих коллег.

Просьба похвалить одного адекватного СВ и принять меры насчет других, работать невозможно, появляются мысли перейти на другое направление, где тебя будут ценить, а не отчитывать за то, что ты пересидел в уборной!


Спасибо за внимание.
Все проекты, кроме Х!
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день, уважаемый Аноним!

Спасибо за сигнал – обязательно разберусь, приму соответствующие решения, поскольку описанная ситуация противоречит принятым в компании стандартам организации работы и взаимодействия персонала.
Одна из ключевых целей работы супервайзеров в Телеконтакте – помогать сотрудникам успешно работать, достигать поставленных целей, делиться успешными практиками, которые уже доказали свою эффективность. При этом, для нас особой ценностью является поддержание атмосферы дружного, сплоченного коллектива, в котором приятно работать, помогать своим коллегам и рассчитывать на их поддержку, чувствовать себя единой командой.

Если возникают непонятные, некомфортные ситуации, видите недопонимание со своими супервайзерами, руководителями – заходите ко мне в кабинет, он постоянно открыт, я, со своей стороны, постараюсь максимально помочь в решении даже нерешаемых, на первый взгляд, задач.

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Аноним | 10.06.2019 16:23
ОЦЕНКА: 5
Духота в помещении
Минусы Плюсы
Большая просьба поставить кондиционеры, из-за такой жары тяжело работать и трудно дышать.- вентиляторы не помогают. Я лично сижу с нашатырем, буду рада если исполните мою просьбу.
В целом в компании все хорошо, светлое помещение, хороший коллектив, СВ и РГ всегда придут на помощь и решат любой вопрос, у каждого своё отдельное рабочее место, хорошая столовая. Работаю на бульваре Энтузиастов. Приходите к нам работать.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Спасибо за отзыв. Приятно, что в целом, Вам нравится работать в нашей компании, находите для себя важные для Вас преимущества.

Установка кондиционеров, к сожалению, не решает на 100% все проблемы, связанные с микроклиматом офиса, поскольку перепады температуры крайне негативно влияют на здоровье: растут простудные заболевания, ухудшается работа голосовых связок, а учитывая нашу работу, это может доставлять много дискомфорта.

Сейчас в Тамбове аномальная жара, более 30°С, что, однозначно не является нормой для нашего климата. Понимая это, необходимо больше пить воды (не холодной!), для этого установлены питьевые куллеры в залах и на кухне, помимо этого, сейчас закупили дополнительную партию вентиляторов для увеличения продуваемости помещения. Надеюсь, что период аномальной жары скоро закончится и работа в нашем офисе будет комфортной.

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Аноним | 09.06.2019 13:48
ОЦЕНКА: 3
Отзыв
Минусы Плюсы
Ужачно жарко, уволился из-за невыносимой духоты в помещении, работать невозможно, неужели нельзя установить кондиционеры? Такие условия противоречат нормам СанПиН
Хорошая зп, дружный коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Спасибо за отзыв, приятно, что работая у нас, отметили дружную, приятную атмосферу среди коллег, стабильный, конкурентоспособный доход.

Сожалею, что на данный момент уже не работаете в нашей компании.
Что касается температуры в офисе и установки кондиционеров, то ситуация двоякая: всегда возникает деление сотрудников на тех, кому «дует» и тех, кому «жарко», а учитывая нашу специфику работы, где голосовые связки играют особою роль, перепады температуры крайне негативно влияют на здоровье сотрудников. Так же следует понимать, что периодически мы сталкиваемся с природными аномалиями, такими, как сейчас – температура за окном +32, что однозначно не является нормой для климата в нашем городе. Со своей стороны, понимая, что сейчас действительно жарко (сейчас в Турции прохладнее, чем в Тамбове), прикладываем максимум усилий для поддержания комфорта труда – во всех рабочих залах куллеры с питьевой водой (в периоды аномальной жары важно много пить не холодной воды), закупили дополнительные вентиляторы, которые увеличивают продуваемость залов.

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Сергей | 19.04.2019 09:01
ОЦЕНКА: 3
Отзыв о работе
Минусы Плюсы
Работал на проекте ЗБК, не долго, но мне хватило. Отношение не очень, требуют постоянно продавать,понимая, что в такой сфере я первый раз и мне как минимум надо помогать. К нашему суперазеку не подойдешь лишний раз с нужным вопросом, постоянно занята и не может подсказать, наверно сама не знает. Если такое отношение к простым аператорам то и такой результат.
столовая, коллектив
Ответ представителя компании Телеконтакт
Сергей, спасибо, что решили написать отзыв.

Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе в нашей компании. Ведь для нас важно поддерживать комфортную атмосферу на работе для наших сотрудников, что бы каждый был уверен, что его поддержат и помогут. Специально для этого у нас есть операторы-наставники, которые помогают «новичкам» быстрее адаптироваться, влиться в рабочий ритм, стать частью дружного коллектива.

Возможно, Ваш супервайзер и наставник уделяли Вам недостаточно внимания, поэтому и сложилась такая ситуация, которая требует дополнительной проверки с моей стороны.
Жаль, что с данной проблемой не обратились ко мне лично, такая возможность есть у каждого сотрудника, дверь всегда открыта. Многие сложности возникают из-за недосказанности, поэтому важно не стесняться и своевременно подходить и рассказывать о том, что Вам не удобно, не понятно. Это позволяет оперативно разрешать большинство некомфортных ситуаций.

Еще раз спасибо за предоставленную обратную связь!

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Аноним | 11.03.2019 16:47
ОЦЕНКА: 4
Крутая работа в крутом месте!!!
Минусы Плюсы
Очень душно в залах, мало коллективных мероприятий.
Зп без задержек, дружный коллектив, работа по 4,6 часов.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв!

Приятно, что позитивно оцениваете работу у нас! Ведь, действительно, мы одна из немногих компаний в городе, которая дает возможность иметь стабильную работу и совмещать ее с учебой или своими домашними делами! Наличие нескольких разных проектов позволяет подобрать практически каждому сотруднику удобный график и деятельность, которая будет интересна.

Что касается комфорта наших рабочих залов, то как раз в текущем году планируем установить систему кондиционирования офиса, что позволит сделать работу у нас еще более приятной ?

Вы, наверное, недавно у нас работаете, поэтому еще не успели оценить наши нерабочие активности, которые мы проводим для своих сотрудников, как в офисе, так и за его пределами. Корпоративные мероприятия – неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры. Чего только стоит празднование Хэллоуина, 8 марта, дня оператора и дня рождения нашего офиса! Помимо этого, летом всегда устраиваем выездные пикники для сотрудников на свежем воздухе! Поэтому вливайтесь в коллектив, уверен, что Вам понравится ?

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Анонимка | 17.02.2019 21:19
ОЦЕНКА: 1
(
Минусы Плюсы
Отвратительное обращение РГ, СВ к операторам! Проект С. Отпроситься нельзя. Заставляют брать вечерние часы. Постоянно кричат, когда обращаешься к ним с просьбой. Операторы все сидят в себе, не общаются. Заставляют брать перерыв по рассписанию, даже если он мне не нужен. Напор СВ, из-за того, что не выходишь на \"нужные показатели\". Убежала из компании, документы даже не забрала. Отвратительно!
Не нашла
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Спасибо за отзыв, мне важно знать мнение каждого сотрудника, даже если оно негативное, так как это помогает улучшать компанию, делать работу у нас интереснее и комфортнее.

На всех наших проектах используется планирование рабочего времени сотрудников, которое позволяет предоставлять нашим заказчикам нужный объем услуг высокого качества. Ведь, ни для кого не секрет, чтобы хорошо работать – нужно хорошо отдыхать. Именно поэтому у нас несколько перерывов в рамках рабочего дня для каждого сотрудника. Что касается возможности отпроситься и перенести время рабочей смены, то супервайзеры и руководители всегда стараются пойти навстречу, если такая возможность есть. Именно за это нас ценят сотни сотрудников, так как возможность гибкого графика есть далеко не у всех работодателей.

Основная цель супервайзеров в нашей компании - помочь каждому сотруднику эффективно работать, а значит получать повышенные премии. Ведь, они сами ранее были лучшими операторами и могут дать действительно полезный совет.

Описанная Вами ситуация, когда «Постоянно кричат, когда обращаешься к ним с просьбой. Операторы все сидят в себе, не общаются» крайне несвойственна нашей корпоративной культуре, так как прямо противоречит нашей политике. Поэтому большое спасибо за сигнал, я проведу проверку и опросы.
А документы лучше забрать, или напишите мне лично, я найду способ вам их передать.

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Ангним | 20.03.2018 22:38
ОЦЕНКА: 2
Начальство и подчиненные
Минусы Плюсы
С приходом новой РГ на работу вообще ходить не хочется.К словам цепляется,сотрудников не ценит и уважения ноль.Если куда-то нужно отпроситься,то не отпускает.Если по какой-то причине есть недоработка часов,то тебя затюкают тем,что ты должен отработать это время,хотя,если не отрабатывает,то просто в з/п меньше получаешь.пишу,чтобы было понятно как она,как руководитель \"взаимодействует\" с работниками ,ведь это ОЧЕНЬ важно,но увы и ах ,здесь она в промахе .
Проект,с которого она ушла, впоследствии закрыли (по какой причине она перешла на другой проект тоже не известно)а сейчас трещит проект, которым она руководит: огромное количество людей уволилось по собственной воле , ибо никакого рабочего настроения не создаётся , на проекте сложилась атмосфера напряжённости и моральной давки.Прошу обратить внимание на данную жалобу и принять меры!!!Из-за такого отношения к сотрудникам и низкая оценка.
Чай,кофе хорошая столовая.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Добрый день!

Прежде всего, как человек, напрямую заинтересованный в эффективной работе нашего офиса, хочу поблагодарить за Ваше неравнодушие к происходящему вокруг и активную жизненную позицию. Нам действительно важно получать обратную связь от наших сотрудников, ведь она позволяет устранять многие ситуации, влияющие на качество и эффективность работы, ещё на этапе их зарождения.

Описанная Вами ситуация как раз из таких. При этом она напрямую противоречит политикам компании в части взаимодействия сотрудников. А наши политики всегда направлены на эффективную работу в комфортной для всех атмосфере.
У нас довольно большой коллектив, возможно, неприятно сработал «человеческий фактор», поэтому вполне допускаю как возможность нарушения со стороны руководителя, так и неверное толкование его слов.

В любом случае, в причинах и последствиях возникшей ситуации я обязательно разберусь и по итогам приму необходимые меры.

Уважаемые коллеги,
Всегда помните, что в Телеконтакте действует правило «трёх НЕ»: Если в работе что-то Неизвестно, Непонятно, Некомфортно – обратитесь к своему руководителю, если же ситуацию разрешить не удалось, не стесняйтесь сообщить о сложностях начальнику call-центра.
Начальник любой площадки открыт к диалогу круглосуточно. Вы всегда можете обратиться лично или анонимно через "Оранжевый Ящик", или здесь.

С уважением,
Александр Илюхин.
Начальник call-центра, Тамбов.
Аноним | 20.10.2017 15:29
ОЦЕНКА: 4
Минусы Плюсы
Из-за большого наплыва не хватает мест в столовой, хотя она и большая, компьюторы старенькие, барохлят, но эту проблему периодически решают
Очень удобный офис, вся инфроструктура находится рядом, начальство хоть и строгое, но всегда готово пойти на уступки (по крайней мере на моём проекте. радуют конкурсы. недавно выиграла в одном из них.
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за отзыв! Для нас важно узнать Ваше мнение о компании. Действительно, мы стараемся организовать рабочие процессы так, чтобы нашим сотрудникам было комфортно у нас работать.
Что касается нашего оборудования, то оно регулярно проходит плановый ремонт или меняется на новое. За этим у нас следят инженеры технической поддержки - профи своего дела.
По поводу столовой, хочется отметить, что у Вас есть отличная возможность для новых знакомств, подсев за столик к еще незнакомым для Вас сотрудникам :)

С уважением,
Илюхин Александр.

Начальник call-центра, Тамбов.
Аноним | 10.08.2017 14:12
ОЦЕНКА: 5
Минусы Плюсы
Компы иногда виснут(
В целом работой к компании я довольна. Платят вовремя и то, что и обещали. Если я понимаю, что мне нужно больше денег, я и поработаю подольше и постарюсь тоже. В офисе классно: светло, тепло, уютно! Что еще нужно ?!)
Ответ представителя компании Телеконтакт
Спасибо за Ваш отзыв!
Очень приятно слышать Ваше мнение о компании. Действительно, мы стараемся построить рабочие процессы так, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать на проектах. Если рассматривать мотивационную схему, Вы верно подметили - премия зависит от стараний сотрудника и конечно же от достижения определенных результатов, Вы на верном пути!
Что касается нашего оборудования, стараемся оперативно производить замены на новое, и на данный момент проблем с зависанием не возникает.

С уважением,
Илюхин Александр.

Начальник call-центра, Тамбов.
Елена | 30.05.2017 00:00
ОЦЕНКА: 3
специалист по продажам
Минусы Плюсы
з.п. небольшая, коллектив разношерстный. Погоня за результатом кровь из носа.
чистота, туалет.З.п. всегда четко выдавали, без задержек.Тренинги. Навыки в общении
Ответ представителя компании Телеконтакт
Уважаемая, Елена. Спасибо за Ваш отзыв.

Приятно, что Вы оценили комфортные условия офиса, т.к. мы стараемся улучшать условия работы наших сотрудников.
То, что в компании Телеконтакт работают разные люди - мы далеко не считаем это минусом, а наоборот рады, что в нашей команде работают совершенно разносторонние и очень интересные люди.
По поводу зарплаты, смотря с чем Вы сравниваете. Заработная плата в комании Телеконтакт не ниже средней зарплаты по Тамбову на схожих должностях, а именно, от 17000 рублей. При этом, важно отметить, что мы гарантируем своим сотрудникам (в отличии от других работодателей) наличие финансовой "подушки безопасности" - хорошие оклады, которые не зависят от результатов. Если брать в расчет, что Вы работали на проекте, связанном с продажами, то премия у Вас напрямую зависит от выполнения поставленных планов. Т.е. Чем выше Ваши показатели - тем выше и премия, соответственно и Ваша зарплата в целом.

С уважением,
Илюхин Александр.

Начальник call-центра, Тамбов.