Ищем менеджеров

Вот такую вакансию мы регулярно обновляем:

Account manager / руководитель проектов

Чем занимается наша компания:

  • Аутсорсингом бизнес-процессов общения с потребителями для b2c компаний - наших заказчиков. Конкретнее: операторы нашего колл-центра отвечают на звонки потребителей или звонят с целью продажи продуктов/услуг заказчиков.
  • Телеконтакт - крупнейший аутсорсинговый call-центр в России (данные агентства РосБизнесКонсалтинг). Наши заказчики довольны нашей работой и мы считаем, что этим обязаны сотрудникам, которым нравится у нас работать.

Что нужно будет делать:

  • Поддерживать и развивать отношения с компаниями-заказчиками наших услуг и людьми, в них работающими.
  • Организовывать совместную работу подразделений колл-центра для решения задач наших заказчиков.
  • Ежемесячные (но краткосрочные) командировки в города размещения площадок - обязательны для каждого сотрудника (и сотрудницы, т.к. сейчас большинство из нас - женщины).

Что не нужно делать:

  • Искать заказчиков.

Кого мы хотим найти:

  • Активного, энергичного и дружелюбного - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную нам атмосферу в коллективе.
  • Не "ягуманитарий в России 8 миллионов" - нам нужен человек, умеющий работать с цифрами/графиками и понимающий рабочие процессы, в которых задействован. Мы заметили, что сотрудники для которых неочевидны ответы на вопросы: «куда крутится третья шестеренка на картинке» и «как изменится температура на кухне, если холодильник держать открытым» - у нас не остаются. Поэтому считаем техническое или естественно-научное образование обязательным условием.
  • С хорошими организаторскими способностями (придётся упорядочивать не только работу своих коллег, но иногда и работу заказчиков). Мы думаем, что такие способности до обращения к нам должны были привести кандидата к руководству каким-то подразделением или процессом.
  • С умением ясно и достаточно грамотно излагать свои мысли и устно, и письменно. Мы не любим ошибки и опечатки так же, как и длинные запутанные тексты.
  • С жизненным опытом = со стажем работы лет пять и больше (обычно - после ВУЗа), что подразумевает опыт общения с разными людьми и управления различными ситуациями.
  • Наш новый коллега через пяток месяцев работы у нас (когда разберётся в специфике нашей работы) будет способен в переговорах с зам.председателя правления какого-нибудь банка на равных обсуждать планы проекта или результаты работы, не теряясь от величия должности этого самого зампреда. То есть мы ищем человека, который умеет общаться с позиции высококвалифицированного врача, а не официанта. Это второе важное требование. Мы предполагаем, что такой навык воспитывается именно опытом работы с различными внешними клиентами или внутренними процессами.
  • Мы ищем нового коллегу, а не комплект профессиональных навыков, приобретенных соискателем ранее и на всю дальнейшую жизнь. Поэтому мы ничего не пишем про опыт работы в нашей отрасли - это нам не важно.

Что нужно сделать сейчас:

  • В нескольких предложениях напишите, чем мы Вам интересны (Или почему Вы нам подходите. Или просто, покажите что Вы интересный собеседник). Отсутствие сопроводительного письма - признак веерной рассылки резюме = «устройства обычного сотрудника на первую попавшуюся работу». Нам кажется, что удачное сотрудничество начинается иначе.

Тип занятости

  • Полная занятость, полный день

Понравилась вакансия? Телеконтактируй! - присылайте ссылку на резюме.